基于自助服务平台的门诊服务模式创新管理 被引量：20

1

作者 张沛 计虹 《中国医院管理》 北大核心 2017年第1期54-55,共2页

目的依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境。方法基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台。结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效... 目的依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境。方法基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台。结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效的信息化医疗服务模式。结论自助服务模式作为传统服务模式的主要补充,有效突破服务困境,减轻工作压力及节省人力投入,在为患者提供高效、便捷服务的同时,提升医疗服务水平以及医院管理水平。 展开更多

关键词 门诊 医疗服务模式 自助服务平台 信息技术

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高校图书馆自助式学科知识服务平台构建研究 被引量：19

2

作者 杨勇 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2008年第12期1844-1847,共4页

文摘:文章分析了现行的学科化服务的现状和不足,认为必须建立自助式的学科知识服务平台予以补充和改进,并提出了平台构建的基本模式。

关键词 学科化服务 自助服务平台 知识服务 高校图书馆

原文传递

门诊银医通系统的构建与应用 被引量：12

3

作者 郭凌菱 姜福康 郝斐 《中国医学装备》 2015年第3期51-53,共3页

目的:为了规范门诊就医流程,提升医院的信息化应用水平,为患者提供快捷的医疗辅助服务,通过门诊银医通项目的建设,解决长期存在的门诊就医挂号、计价及缴费等非诊疗排队时间长的问题。方法:依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手... 目的:为了规范门诊就医流程,提升医院的信息化应用水平,为患者提供快捷的医疗辅助服务,通过门诊银医通项目的建设,解决长期存在的门诊就医挂号、计价及缴费等非诊疗排队时间长的问题。方法:依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手机平台实施联网,构建门诊银医通系统平台。结果:银医通系统实现了通过拓展挂号渠道,使用多种卡作为就诊卡,费用发生地计价,各楼层自助设备缴费,手机智能平台的引入,减少了患者在医院的就诊时间。结论:实施银医通系统项目,方便了患者就医,提高了医院门诊服务工作效率。 展开更多

关键词 银医通系统 自助设备 手机平台

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广州地铁线网智能客服系统平台实施方案研究 被引量：11

4

作者 罗慧 梁笛 《现代城市轨道交通》 2020年第11期94-98,共5页

为满足乘客多元化沟通需求,提升乘客服务体验,实现运营减员增效,广州地铁在第三期规划线路建设中筹备建设线网智能客服系统,其中线网级智能客服平台的建设是保证系统功能和需求的重要环节。该平台能够实现与线网内所有现场客服终端的远... 为满足乘客多元化沟通需求,提升乘客服务体验,实现运营减员增效,广州地铁在第三期规划线路建设中筹备建设线网智能客服系统,其中线网级智能客服平台的建设是保证系统功能和需求的重要环节。该平台能够实现与线网内所有现场客服终端的远程音视频交互,乘客信息的可视化,乘客问询数据的收集和大数据挖掘、分析等功能,同时可整合热线电话、地铁官网、官方APP等多个信息平台,实现多渠道客服的统一管理。 展开更多

关键词 地铁 线网智能客服系统 自助服务 大数据分析 云平台

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基于信息集成平台的医学影像检查流程智能化应用实践与思考 被引量：9

5

作者 程颖 高伟 +1 位作者 李木 戴飞 《中国医院》 北大核心 2021年第8期72-74,共3页

目的:构建智能化影像检查模式,优化检查流程,减少患者医院各业务点往返次数,节省患者排队时间,提升患者就诊效率。方法:基于医院信息集成平台重新规划影像检查业务流程,将分散在HIS、检查预约、PACS等信息系统的患者影像检查数据进行整... 目的:构建智能化影像检查模式,优化检查流程,减少患者医院各业务点往返次数,节省患者排队时间,提升患者就诊效率。方法:基于医院信息集成平台重新规划影像检查业务流程,将分散在HIS、检查预约、PACS等信息系统的患者影像检查数据进行整合,形成从医生开立影像检查医嘱到影像报告发放的智能化自助就诊模式。结果:实现影像检查全自助就诊模式,患者无需往返于医院各业务点,平均等待时间减少120分钟以上。结论:该模式在提升患者就医体验、节约医院人力成本、医疗用地、进一步提升医疗服务质量、院感防控方面均具有重要意义。 展开更多

关键词 影像检查 自助模式 信息平台 闭环流程

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基于移动认证与支付的图书馆自助服务的构建与应用 被引量：7

6

作者 李靖 钱吟 施晓华 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2018年第24期26-32,共7页

随着我国移动互联网络与智能手机用户数量的不断增长,在日常工作、生活中采用移动认证与支付技术的自助服务得到了广泛推广与应用。文章结合上海交通大学图书馆自助服务的转型实践,通过对基于移动认证与支付的自助文印平台的构建案例,... 随着我国移动互联网络与智能手机用户数量的不断增长,在日常工作、生活中采用移动认证与支付技术的自助服务得到了广泛推广与应用。文章结合上海交通大学图书馆自助服务的转型实践,通过对基于移动认证与支付的自助文印平台的构建案例,探讨在智慧图书馆中新技术的应用给读者服务带来的影响与意义。 展开更多

关键词 移动认证 移动支付 自助服务 平台构建

原文传递

拓展自助平台应用提升门诊服务效率 被引量：6

7

作者 张沛 计虹 +1 位作者 贾末 孙震 《中国卫生事业管理》 北大核心 2017年第4期259-260,263,共3页

在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一。文章从项目的技术路线、... 在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一。文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部署方案4个方面详细介绍了我院门诊自助服务平台的构建过程,并从多个角度归纳总结项目的应用效果。 展开更多

关键词 门诊服务效率 医疗服务模式 自助服务平台 信息技术 医院管理

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高职新生自助服务平台的设计与实现 被引量：5

8

作者 王丹 杜俊 《河北能源职业技术学院学报》 2013年第1期47-48,共2页

构建以高职新生为参与主体的自助服务平台,不仅能为学生和学校之间建立信息交流的渠道,平台采集的各类信息也可为日常教学工作提供数据参考。平台采集的个人信息完善了新生的基本信息,通过介绍平台的功能结构,阐述了各个功能模块的作用。

关键词 高职教育 自助服务平台 功能

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中间件技术在电信自助服务平台中的应用 被引量：4

9

作者 谷霖 金瓯 《微机发展》 2005年第6期118-120,123,共4页

介绍了电信自助服务平台的系统构成,着重讨论了中间件技术在开发电信自助服务平台上的实现方法,并提供了用中间件实现分布式事务处理系统的关键技术。利用该技术设计的"自助服务管理系统"已在中国联通湖南分公司得到成功应用。

关键词 中间件 自助服务 平台

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基于交互式电信自助服务平台的设计和实现 被引量：2

10

作者 赵碧海 金瓯 《计算机工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2005年第16期191-193,共3页

随着电信业务量的扩大和自助服务领域的不断成熟,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现。但是现有的自助服务系统无法满足电信综合业务的办理,基于交互式的电信自助服务平台通过在现有的自助服务平台中增加网络视频会议的功能能够实... 随着电信业务量的扩大和自助服务领域的不断成熟,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现。但是现有的自助服务系统无法满足电信综合业务的办理,基于交互式的电信自助服务平台通过在现有的自助服务平台中增加网络视频会议的功能能够实现现有的电信综合业务,它由自助服务终端、客户服务系统、呼叫中心和终端管理系统组成。 展开更多

关键词 交互式 自助服务 平台 视频 音频 呼叫中心 协议

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胶片自助打印系统在医学影像科中的应用 被引量：3

11

作者 李木 邢冀娟 +6 位作者 高伟 段彦辉 孙婕 肖小青 谷珊 高中涛 梅映雪 《中国数字医学》 2018年第1期109-111,共3页

目的:解决传统模式下医学影像科分发报告与胶片模式中存在的问题,减少患者取胶片等待时间。方法:结合医院开展的自助服务流程再造工作,构建了一种基于全院信息化平台的自助胶片打印模式,并通过电子签名认证,保证了患者自助打印报告的法... 目的:解决传统模式下医学影像科分发报告与胶片模式中存在的问题,减少患者取胶片等待时间。方法:结合医院开展的自助服务流程再造工作,构建了一种基于全院信息化平台的自助胶片打印模式,并通过电子签名认证,保证了患者自助打印报告的法律效力。结果:通过推行自助胶片打印,解决了胶片与报告不匹配问题,患者可根据自身需要打印胶片,杜绝了废弃胶片的产生,同时,改善了以往领取胶片时的杂乱现象,缩短了患者等待时间。结论:胶片自助打印有效降低了医院综合成本,改善了医疗服务质量。 展开更多

关键词 影像胶片 自助打印 集成平台 电子签名

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电力自助服务系统的实践与应用 被引量：3

12

作者 杨荣霞 《广东电力》 2007年第5期40-43,共4页

随着电子商务及网络信息技术的发展,自助平台已成为信息交流最方便快捷的载体,电子自助营业厅将是供电企业营销业务发展的方向。以广州供电局自助服务系统为例,对系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及应用技术进行了详细的说明。

关键词 自助服务平台 多种渠道 多项业务处理 多家银行卡 多种安全控制模式

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市民卡医疗自助服务系统的应用 被引量：2

13

作者 任凯 《中国医疗设备》 2013年第4期103-104,共2页

本文以我院与中国银行合作启动银医互联项目为例,阐述患者拥有一张市民卡,即可在全市任何一家医疗机构的自助服务终端上实现挂号、银行支付、医疗费用结算等功能。

关键词 市民卡 自助服务 信息平台 银医互联

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实时交易“银医通”项目的设计与应用 被引量：2

14

作者 甘莹莹 《中国卫生产业》 2016年第13期7-9,共3页

目的优化工作流程,提高工作效率,解决门诊就医中"三长一短"的情况。方法依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手机平台实施联网,构建门诊银医通系统平台。结果该系统功能强大,操作界面简洁,易学实用,具有标准化、个性化... 目的优化工作流程,提高工作效率,解决门诊就医中"三长一短"的情况。方法依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手机平台实施联网,构建门诊银医通系统平台。结果该系统功能强大,操作界面简洁,易学实用,具有标准化、个性化、智能化等优点。结论改善了患者就医流程,分担了医院收费窗口压力。 展开更多

关键词 银医通 自助服务 手机平台

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基于联盟链的自助图书馆信息管理平台构建研究 被引量：1

15

作者 权立森 《图书馆研究与工作》 2022年第8期47-52,共6页

为了更好地促进自助图书馆的推广应用,文章采用文献研究及结构化分析方法提出了基于联盟链的自助图书馆信息管理平台的构建方案,并从平台功能、共识协议和智能合约三个视角设计了该信息管理平台的体系结构。研究认为,基于联盟链的自助... 为了更好地促进自助图书馆的推广应用,文章采用文献研究及结构化分析方法提出了基于联盟链的自助图书馆信息管理平台的构建方案,并从平台功能、共识协议和智能合约三个视角设计了该信息管理平台的体系结构。研究认为,基于联盟链的自助图书馆信息管理平台具有新型的结构和功能,有助于解决自助图书馆在推广使用中存在的个性化需求满足不充分、图书资源配置不精准、图书利用率不高等问题,能促进图书馆以馆藏为中心向以用户为中心的角色转变。 展开更多

关键词 自助图书馆 联盟链 信息管理平台 体系结构

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银医自助服务平台的实施难点及对策研究 被引量：1

16

作者 张沛 王永刚 +1 位作者 计虹 张军 《医院管理论坛》 2018年第11期70-72,共3页

总结分析我院银医自助服务平台实施过程中遇到的难点,运用先进的管理方法和技术手段进行探索研究并提出了有效的解决方案,通过关键环节流程再造降低了系统流程复杂度,基于配置管理增强了系统的可维护性和可扩展性,利用监听工具和冗余备... 总结分析我院银医自助服务平台实施过程中遇到的难点,运用先进的管理方法和技术手段进行探索研究并提出了有效的解决方案,通过关键环节流程再造降低了系统流程复杂度,基于配置管理增强了系统的可维护性和可扩展性,利用监听工具和冗余备份极大地提高了系统的高可用性,为其他医院的自助服务平台建设提供参考。 展开更多

关键词 自助服务平台 流程再造 系统可扩展性 高可用性

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基于集成平台的医院自助医疗服务平台 被引量：1

17

作者 马兆辉 张红 +1 位作者 李婧 刘堃靖 《中国数字医学》 2017年第9期114-117,共4页

广安门医院结合实际情况,从患者角度出发,建设完成医院自助医疗服务平台。本文首先对医院信息系统的现状进行分析,并对系统建设的需求进行了分析,对系统整体框架和关键业务流程进行了描述,对平台的使用效果从几个方面进行了分析和总结。

关键词 自助服务 集成平台 HIS

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浅谈自助服务系统在燃气行业的应用与研究

18

作者 陈伦勇 《电脑开发与应用》 2013年第10期4-6,共3页

随着电子商务和网络信息技术的发展,自助服务平台已成为信息交流最方便快捷的载体,电子自助营业厅将是燃气行业提供服务和营销业务发展的新方向。以佛山燃气自助服务系统为例,对系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及应用技术进... 随着电子商务和网络信息技术的发展,自助服务平台已成为信息交流最方便快捷的载体,电子自助营业厅将是燃气行业提供服务和营销业务发展的新方向。以佛山燃气自助服务系统为例,对系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及应用技术进行了详细的说明。 展开更多

关键词 自助服务平台 燃气 自助终端

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开放教育学员自助服务平台的设计

19

作者 杜俊 《海南广播电视大学学报》 2012年第2期148-151,共4页

以数字化校园为基础的开放教育学员自助服务平台,共享学校数据中心,通过数据库设计和配置实现与现有教务管理系统对接。该平台完善了成人学员的基本信息,最终应用于各个业务系统,使学员入学前各业务系统之间数据建立联系,使开放教育学... 以数字化校园为基础的开放教育学员自助服务平台,共享学校数据中心,通过数据库设计和配置实现与现有教务管理系统对接。该平台完善了成人学员的基本信息,最终应用于各个业务系统,使学员入学前各业务系统之间数据建立联系,使开放教育学员自助服务平台与其他业务系统间实行数据交换。 展开更多

关键词 开放教育 自助服务平台 数据交换 数据流通

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旅客到站自助服务系统研究

20

作者 黄兴建 石修路 《综合运输》 2017年第6期64-69,共6页

目前我国铁路客运车站已基本实现无线网络覆盖,满足了候车旅客实时了解信息资讯的需求,但针对下车旅客的信息需求却尚未有人在现有网络平台下进行有益探索。本文针对旅客到达目的地时产生的关于饮食、住宿、旅游等需求,在现有技术平台... 目前我国铁路客运车站已基本实现无线网络覆盖,满足了候车旅客实时了解信息资讯的需求,但针对下车旅客的信息需求却尚未有人在现有网络平台下进行有益探索。本文针对旅客到达目的地时产生的关于饮食、住宿、旅游等需求,在现有技术平台下综合网络信息资源,并通过新浪服务器、百度云与微信平台将整合后的资源直观便捷的传递至旅客手中。文章以微信平台作为开发基础,通过连接新浪服务器与百度云平台实现服务智能化需求,在满足旅客自助服务的前提下对系统功能进行设计与搭建,并通过真机测试证明了系统可以稳定的实现天气、风景美食、换乘、在线导航、行包寄存、专车接驾、附近搜索以及快捷住宿等查询功能。最后通过分析调查问卷得知系统在一定程度上符合旅客需求,具有相应研究价值。 展开更多

关键词 信息技术 自助服务 微信平台 到站旅客 百度云

原文传递