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顾客寄件选择物流的影响因素研究——以L市为例
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作者 韩明鸽 尚猛 +1 位作者 雷杰 周娟娟 《中国商论》 2021年第11期18-20,共3页
随着顾客寄件的频率增多,物流企业间的竞争愈演愈烈,提高物流企业的竞争力关键在于顾客寄件选择物流的影响因素。故采用头脑风暴法进行不限制的讨论,选出最关键的因素进行调查问卷设计。本文对于调查的数据进行SPSS描述性统计,主要是调... 随着顾客寄件的频率增多,物流企业间的竞争愈演愈烈,提高物流企业的竞争力关键在于顾客寄件选择物流的影响因素。故采用头脑风暴法进行不限制的讨论,选出最关键的因素进行调查问卷设计。本文对于调查的数据进行SPSS描述性统计,主要是调查样本特征统计、总体样本影响因素重要程度描述性统计、总体样本影响因素具体化统计,通过统计得出比较重要的影响因素,提出相关建议。 展开更多
关键词 头脑风暴法 寄件价格 服务态度 物流企业 spss描述性统计
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