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基于SIP机制的Internet新型呼叫中心研究与应用
被引量：
1
1
作者
王湘渝
刘柯
叶辉
《科学技术与工程》
2006年第12期1612-1616,共5页
首先介绍了SIP协议研究现状和目前呼叫中心发展的趋势,分析了由于用户对“服务”日益重视,而使Internet呼叫中心成为发展的必然趋势。分析了将SIP协议与JavaServlet结合所具有的优势,并构建SIPServlet应用模型,进而将此模型运用到Inter...
首先介绍了SIP协议研究现状和目前呼叫中心发展的趋势,分析了由于用户对“服务”日益重视,而使Internet呼叫中心成为发展的必然趋势。分析了将SIP协议与JavaServlet结合所具有的优势,并构建SIPServlet应用模型,进而将此模型运用到Internet呼叫中心。探讨了Internet呼叫中心实现的技术方法,并在此基础上设计Internet呼叫中心。
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关键词
电话协议标准(
sip
)
sip
servlets
internet
呼叫中心
web
phone
下载PDF
职称材料
题名
基于SIP机制的Internet新型呼叫中心研究与应用
被引量：
1
1
作者
王湘渝
刘柯
叶辉
机构
湖南科技职业学院软件学院
出处
《科学技术与工程》
2006年第12期1612-1616,共5页
文摘
首先介绍了SIP协议研究现状和目前呼叫中心发展的趋势,分析了由于用户对“服务”日益重视,而使Internet呼叫中心成为发展的必然趋势。分析了将SIP协议与JavaServlet结合所具有的优势,并构建SIPServlet应用模型,进而将此模型运用到Internet呼叫中心。探讨了Internet呼叫中心实现的技术方法,并在此基础上设计Internet呼叫中心。
关键词
电话协议标准(
sip
)
sip
servlets
internet
呼叫中心
web
phone
Keywords
sip
sip
servlets
internet
call
center
web
phone
分类号
TN913.24 [电子电信—通信与信息系统]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于SIP机制的Internet新型呼叫中心研究与应用
王湘渝
刘柯
叶辉
《科学技术与工程》
2006
1
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