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1
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养老机构服务质量评价研究 |
王立剑
凤言
王程
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《人口与发展》
CSSCI
北大核心
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2017 |
26
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2
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基于德尔菲法和优序图法构建血液透析中心护理服务质量评价体系 |
李雪
周谊霞
李海洋
杨文晴
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《华西医学》
CAS
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2019 |
25
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3
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应用Servqual模型测评外科护理服务质量之探讨 |
景雪冰
张立杰
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《中国护理管理》
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2011 |
22
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4
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基于服务质量差距模型的“互联网+护理服务”质量评价指标研究 |
王雪瑞
陈雁
王清
夏冬云
许玲
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《中华护理杂志》
CSCD
北大核心
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2021 |
23
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5
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医养结合型养老机构服务质量评价研究 |
张云英
韩南南
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《卫生经济研究》
北大核心
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2019 |
20
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6
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儿科门诊护理服务质量及需求属性研究 |
张俊
王艳艳
苏洁
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《护理学杂志》
CSCD
北大核心
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2020 |
19
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7
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研究生教育服务质量评估及影响因素分析 |
许长青
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《高教发展与评估》
CSSCI
北大核心
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2017 |
19
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8
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基于乘客感知的公交服务质量影响因素分析 |
彭昌溆
周雪梅
张道智
林南南
宋兴昊
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《交通信息与安全》
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2013 |
18
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9
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互联网医院评价体系与政策建议 |
吴烨
周典
田帝
周苑
杜明超
姚辰欢
王怡凡
汪恒
杨琰
接纯纯
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《中国医院》
北大核心
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2022 |
15
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10
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农村公共服务质量评价与提升策略研究——基于改进的Servqual模型 |
睢党臣
张朔婷
刘玮
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《统计与信息论坛》
CSSCI
北大核心
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2015 |
16
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11
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基于SERVQUAL-ROST模型的后疫情时代互联网医院发展问题及对策研究 |
姚辰欢
周典
王怡凡
田帝
吴烨
周苑
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《中国医院管理》
北大核心
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2022 |
15
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12
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基于SERVQUAL-IPA模型的西安市圆通快递服务质量评价 |
贾果玲
王建伟
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《铁道运输与经济》
北大核心
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2019 |
15
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13
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基于SERVQUAL模型的科技金融平台服务质量评测研究——以P2P网贷平台为例 |
余庆泽
杨玉国
毛为慧
刘琦
蒋星
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《科技管理研究》
CSSCI
北大核心
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2019 |
15
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14
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养老机构照护服务质量评价指标的构建及信效度检验 |
高晶
肖玉华
耿桂灵
张琼
王海涛
堵吻雪
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《中华护理杂志》
CSCD
北大核心
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2019 |
16
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15
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国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示 |
洪彩真
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《教育与考试》
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2007 |
12
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16
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基于公办与民办差异视角的养老机构医养结合服务质量评价研究 |
张园
董晶晶
连楠楠
刘云
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《中国全科医学》
北大核心
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2024 |
8
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17
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基于SERVQUAL模型的医院体检中心检前服务质量提升研究 |
曾莉
徐瑞
柳瑗
黄黎
冯超
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《中国卫生事业管理》
北大核心
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2014 |
13
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18
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高尔夫俱乐部顾客感知服务质量评价模型研究 |
曾婷婷
温碧燕
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《北京体育大学学报》
CSSCI
北大核心
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2011 |
12
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19
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卷烟物流服务质量评估指标的实证遴选及其应用 |
陈明亮
李敏乐
毛靖
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《管理工程学报》
CSSCI
北大核心
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2009 |
13
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20
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政府服务质量SERVQUAL评价量表开发 |
罗晓光
汝军芳
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《科技与管理》
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2010 |
11
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