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加强病人随访管理 促进医院营销发展 被引量：4
1
作者 郑普生 耿仁文 +1 位作者 刘杰 刘瑾 《中国医学伦理学》 2008年第5期76-77,共2页
探讨加强病人随访管理必须明确和理解的若干重要的营销理念,即顾客含义的认识的市场概念的形成和营销观念的演进,认识到通过病人随访管理,可以向顾客让渡价值,提高患者满意度;继而提出建立病人随访服务的长效营销机制的方式,以促进医院... 探讨加强病人随访管理必须明确和理解的若干重要的营销理念,即顾客含义的认识的市场概念的形成和营销观念的演进,认识到通过病人随访管理,可以向顾客让渡价值,提高患者满意度;继而提出建立病人随访服务的长效营销机制的方式,以促进医院更好发展。 展开更多
关键词 随访管理 医院 营销 发展
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