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题名关于建立铁路客运综合服务中心的探讨
被引量：2
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作者
李彭
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机构
中国铁路郑州局集团有限公司客运处
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出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2019年第2期19-22,共4页
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基金
郑州铁路局科技研究开发计划课题(2017KY2)
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文摘
建立铁路客运综合服务中心,做好售票组织,是发展铁路客运营销的重要方法之一。为充分发挥铁路行业优势,在分析中国铁路郑州局集团有限公司铁路旅客发送现状的基础上,提出建立铁路客运综合服务中心,从售票、候车、运输、中转及衔接换乘、市场营销、延伸服务等方面设置功能,从公路客流集散地区、务工客流集散地区、航空客流集散地区、城市客流集散地区的客流特点和成分,探讨铁路客运综合服务中心分类规划,进一步拓宽现有客运业务及种类,开发新的客运增值服务,扩大铁路的辐射范围。
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关键词
铁路客运
售票组织
综合服务中心
运输组织
延伸服务
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Keywords
railway passenger Transportation
Ticketing Organization
Comprehensive service center
Transportation Organization
Extended service
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分类号
U293.1
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名铁路客户服务中心客运功能的研究及实现
被引量：1
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作者
李聚宝
李琪
刘相坤
徐东平
汪健雄
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机构
中国铁道科学研究院电子计算技术研究所
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出处
《铁路计算机应用》
2010年第5期20-23,共4页
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文摘
简要介绍和分析铁路客户服务中心的总体架构,重点围绕客运服务各子系统进行功能设计,概要分析各子系统的主要技术实现,展望系统的实施前景。
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关键词
铁路客户服务中心
客运服务
集成平台
语音平台
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Keywords
railway passenger service center
passenger service
integrated platform
voice platform
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分类号
U293.2
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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