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基于优质服务理论的舒适护理对结肠癌术后患者的影响 被引量：9
1
作者 李小臣 《齐鲁护理杂志》 2018年第6期15-17,共3页
目的:探讨基于优质服务理论的舒适护理对结肠癌术后患者的影响。方法:将100例结肠癌手术患者随机分为A组和B组各50例,A组给予常规护理,B组给予基于优质服务理论的舒适护理,比较两组护理效果。结果:B组干预后3、5 d焦虑自评量表(SAS)评... 目的:探讨基于优质服务理论的舒适护理对结肠癌术后患者的影响。方法:将100例结肠癌手术患者随机分为A组和B组各50例,A组给予常规护理,B组给予基于优质服务理论的舒适护理,比较两组护理效果。结果:B组干预后3、5 d焦虑自评量表(SAS)评分及匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)评分均低于A组(P<0.05);B组肛门排气时间、拔除胃管时间、术后住院时间均短于A组(P<0.05)。结论:基于优质服务理论的舒适护理可有效改善结肠癌术后患者焦虑状态及睡眠质量,有利于患者术后康复。 展开更多
关键词 优质服务理论 舒适护理 结肠癌 焦虑 睡眠质量
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现代图书馆服务公共与产业属性之界定 被引量：8
2
作者 张明霞 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2008年第8期2-6,共5页
当公共需求和责任被演变升华为具有普世价值的人权和使命时,图书馆服务就被嵌入了承载社会公共意志的特质——这就是它的公共属性。图书馆服务不同时代的公共目标与社会责任是其公共属性的现实表达。剥离公共属性的图书馆服务具有与产... 当公共需求和责任被演变升华为具有普世价值的人权和使命时,图书馆服务就被嵌入了承载社会公共意志的特质——这就是它的公共属性。图书馆服务不同时代的公共目标与社会责任是其公共属性的现实表达。剥离公共属性的图书馆服务具有与产业性服务相同的服务行为特征和可产生经济效益的能质。从图书馆服务的双重属性出发,我们就可以包容进现代服务理论(如服务营销与服务管理等)来指导图书馆服务实践,并为其理论研究带来更为宽泛的基础和视角。现代图书馆事业一定程度上是在其服务的公共与产业属性不断交替的演进中发展的。 展开更多
关键词 图书馆服务 服务本质 公共属性 产业属性 服务理论 双重属性
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截止时间约束下独立网格任务的协同调度模型 被引量：5
3
作者 肖鹏 胡志刚 《电子学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2011年第8期1852-1857,共6页
针对网格环境中任务实时性难于保证的问题,提出一种截止时间保证度的计算方法,用于量化分析资源协同调度对任务实时约束的影响,并设计和实现了一个可扩展的协同调度模型,允许系统动态选择截止时间保证度最优的协同调度方案.实验结果显示... 针对网格环境中任务实时性难于保证的问题,提出一种截止时间保证度的计算方法,用于量化分析资源协同调度对任务实时约束的影响,并设计和实现了一个可扩展的协同调度模型,允许系统动态选择截止时间保证度最优的协同调度方案.实验结果显示,截止时间保证度指标可以较为准确地量化调度决策对任务实时约束的满足程度,从而为实时网格任务调度决策的最优化提供可靠依据;基于混合策略的调度模型则能综合已有协同调度策略的优点,为实时网格任务提供可靠的服务质量保证. 展开更多
关键词 网格计算 截止时间约束 服务质量 随机服务模型
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戒毒警察服务素质欠缺的窘境与反思 被引量：2
4
作者 施孟君 《河南司法警官职业学院学报》 2021年第1期106-112,共7页
戒毒警察服务素质显著滞后于戒毒工作在新时期的发展速度,同时与我国服务型政府建设的要求存在显著差距。要实现现代化戒毒场所必须注重服务素质等软实力的提升,同时也是场所使命和价值观的重要体现形态。从服务意识、服务态度、服务水... 戒毒警察服务素质显著滞后于戒毒工作在新时期的发展速度,同时与我国服务型政府建设的要求存在显著差距。要实现现代化戒毒场所必须注重服务素质等软实力的提升,同时也是场所使命和价值观的重要体现形态。从服务意识、服务态度、服务水平、服务方式四个方面分析戒毒警察服务素质欠缺窘境形成的共性原因和特殊原因,从思想和行为两方面进行深入探讨,运用新公共服务理论结合我国行政实践提出组织保障机制、技术保障机制和文化教育保障机制,并为戒毒场所未来发展定位指出方向。 展开更多
关键词 服务素质 戒毒警察 新公共服务理论
原文传递
知识产权服务质量评价体系构建思考 被引量：9
5
作者 汪雪锋 王兴璐 +1 位作者 师擎 刘晓豫 《电子科技大学学报（社科版）》 2019年第3期24-30,共7页
近年来,随着国家逐渐重视知识产权及其服务业的发展,知识产权服务代理机构不断涌现,有效推动了我国知识产权服务业的快速发展。但相对较低的知识产权服务能力严重制约了我国知识产权服务业的健康发展,建立健全知识产权服务质量评价体系... 近年来,随着国家逐渐重视知识产权及其服务业的发展,知识产权服务代理机构不断涌现,有效推动了我国知识产权服务业的快速发展。但相对较低的知识产权服务能力严重制约了我国知识产权服务业的健康发展,建立健全知识产权服务质量评价体系迫在眉睫。通过界定“知识产权服务”内涵和系统调研我国知识产权服务标准体系建设现状及其存在问题,依据的服务质量理论和PZB五维度质量测量模型,引入服务补救和管理信息系统两个维度构建了更为完善的知识产权服务质量评价指标体系。 展开更多
关键词 知识产权 服务质量评价 服务质量理论 服务补救 管理信息系统
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文旅融合背景下公共图书馆旅游信息服务质量的影响因素研究
6
作者 梁新华 沈锦阳 《图书馆研究与工作》 2024年第7期14-24,共11页
文章基于信息生态理论和服务质量差距理论,在文旅融合背景下探究公共图书馆旅游信息服务质量的影响因素及路径关系,构建公共图书馆旅游信息服务质量影响因素理论模型,对公共图书馆旅游信息服务质量的影响因素及相互关系进行分析与评价... 文章基于信息生态理论和服务质量差距理论,在文旅融合背景下探究公共图书馆旅游信息服务质量的影响因素及路径关系,构建公共图书馆旅游信息服务质量影响因素理论模型,对公共图书馆旅游信息服务质量的影响因素及相互关系进行分析与评价。根据研究结果,文章从信息、信息人、信息技术、信息环境四个维度提出相应的对策建议,为提升公共图书馆旅游信息服务的高质量发展动能提供参考和借鉴。 展开更多
关键词 文旅融合 公共图书馆 旅游信息服务质量 信息生态理论 服务质量差距理论
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基于服务接触理论的传统医学师承出师考核考务服务质量研究
7
作者 杨艳 李涛 元梦如 《考试研究》 2023年第4期85-95,共11页
基于服务接触理论的扩展模型,分析传统医学师承出师考核考务服务质量管理的影响因素,针对考生、考官、考务人员、系统、环境等因素探究改进措施。根据2022年天津市师承考核期间考生、考官、考务人员满意度调查结果,分析实施考务服务改... 基于服务接触理论的扩展模型,分析传统医学师承出师考核考务服务质量管理的影响因素,针对考生、考官、考务人员、系统、环境等因素探究改进措施。根据2022年天津市师承考核期间考生、考官、考务人员满意度调查结果,分析实施考务服务改进措施的效果。结果表明考生、考官、考务人员总体满意度较高,但需要进一步优化指示标识、考核物品的准备与摆放、提高考务人员处理问题的能力等。 展开更多
关键词 服务质量 服务接触理论 师承出师考核 扩展模型
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