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项目型产品营销的售前服务全景分析
被引量：
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作者
谌飞龙
《技术经济与管理研究》
北大核心
2011年第12期43-46,共4页
售前服务属于服务营销的范畴,但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容,其精髓是通过实施"消费者教育"来促进产品销售,并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经...
售前服务属于服务营销的范畴,但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容,其精髓是通过实施"消费者教育"来促进产品销售,并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下,售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现,形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。
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关键词
售前服务
项目型产品
服务营销
消费者教育
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职称材料
题名
项目型产品营销的售前服务全景分析
被引量：
1
1
作者
谌飞龙
机构
江西财经大学产业集群与企业发展研究中心
中南大学商学院
出处
《技术经济与管理研究》
北大核心
2011年第12期43-46,共4页
基金
国家自然科学基金项目(70963004)
江西省高校人文社科项目(GL1015)
文摘
售前服务属于服务营销的范畴,但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容,其精髓是通过实施"消费者教育"来促进产品销售,并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下,售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现,形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。
关键词
售前服务
项目型产品
服务营销
消费者教育
Keywords
presale
service
Project-type
product
service
marketing
Consumer
education
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
项目型产品营销的售前服务全景分析
谌飞龙
《技术经济与管理研究》
北大核心
2011
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