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题名供电企业大客户管理的探讨
被引量：17
- 1
-
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作者
杨建萍
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机构
南京供电公司营销部
-
出处
《电力需求侧管理》
2004年第1期28-31,共4页
-
文摘
利用现代营销理论,从关系营销的角度,拓展供电企业大客户管理的含义,介绍了大客户关系发展模型、识别和定位大客户的方法、大客户营销战略目标、大客户营销策略计划的制定方法等,认为大客户管理应建立完善的大客户档案及企业内部完善的大客户工作机制,并加强大客户服务队伍建设。
-
关键词
供电企业
客户管理
营销策略
电力需求侧管理
-
Keywords
power supply enterprise
Large client
Elaborate division of market
Marketing strategy
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名供电企业营销管理现代化建设方法探讨
被引量：32
- 2
-
-
作者
孙裴
张青山
-
机构
辽宁省电力有限公司
沈阳工业大学管理学院
-
出处
《中国电力》
CSCD
北大核心
2005年第11期92-95,共4页
-
文摘
随着我国电力管理体制改革的不断深化,国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架,出台了电力营销现代化建设指导意见。辽宁省电力有限公司结合自身的工作实际,确立了投资14亿元,分5a建设完成电力营销技术支持系统,进而实现电力营销管理现代化的建设目标。目前我国各供电企业大都在进行营销管理现代化建设,但规划目标与实践过程不统一、与最终实现不完全一致的情况较为普遍,以辽宁省电力有限公司营销管理现代化建设过程为例,从概念上和实现过程上提出解决供电企业营销管理现代化建设问题的方案。
-
关键词
电力营销
营销管理现代化
供电企业
-
Keywords
power marketing
marketing management modernization
power supply enterprise
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名强化供电企业综合计划管理的思考
被引量：28
- 3
-
-
作者
高喜利
晁阳
张晶
张海生
杨帆
白庆祥
-
机构
榆林供电公司
西安供电局
-
出处
《陕西电力》
2009年第5期86-88,共3页
-
文摘
针对目前供电企业综合计划管理的现状,分析了当前综合计划管理的存在问题。结合目标管理理论和流程再造理论,提出了深化供电企业综合计划管理的相关建议。对于目前供电企业理顺内部管理机制、强化内部管理具有一定的借鉴价值。
-
关键词
供电企业
综合计划管理
强化
-
Keywords
power supply enterprise
comprehensive plan management
strengthening
-
分类号
F27
[经济管理—企业管理]
-
-
题名供电企业实施客户关系管理系统研究
被引量：11
- 4
-
-
作者
吕建
-
机构
浙江省电力公司电力营销部
-
出处
《电力需求侧管理》
2004年第2期19-21,共3页
-
文摘
通过对客户关系管理形成背景和客户关系管理体系结构的描述,分析了从信息管理转变为知识管理的必要性和途径。提出了供电企业在厂网分开和电力市场化改革的大环境下,进行客户资源的整合和挖掘,实施客户关系管理系统,形成电力营销决策支持体系的方法及其带来的作用。阐明了系统成功实施必须注意的4个关键点。
-
关键词
供电企业
客户关系管理系统
电力营销
决策支持体系
电力体制改革
电力市场
-
Keywords
power supply enterprise
power marketing
Customer relationship management
Decision support
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名供电企业CRM中客户分析与评价研究
被引量：11
- 5
-
-
作者
王敬敏
王振旗
周锋华
-
机构
华北电力大学经济管理系
华北电力大学信息与网络管理中心
-
出处
《中国电力》
CSCD
北大核心
2004年第4期66-70,共5页
-
文摘
分析型CRM是客户关系管理系统建设的难点,随着电力市场化改革的不断深入,供电企业快速准确的客户分析将成为制定差异化营销策略,提升企业竞争力的必然需要。论文旨在为供电企业CRM提供有效的客户分析与评价模型。通过对供电企业客户的调查研究,以工业客户为例,运用定性与定量相结合的方法建立了客户评价指标体系,将模糊数学、模糊统计学与层次分析法等多方法综合应用,建立电力客户的评价模型。对保定供电局大量实际客户的分析评价证明了模型的客观合理性。
-
关键词
供电企业
CRM
客户关系管理系统
电力市场
电力体制改革
客户分析
客户评价指标体系
-
Keywords
power supply enterprise
Customer Relationship Management
customer evaluating
general evaluating model
analytic hierarchy process
customer grade
-
分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名基于电力企业物资供应的供应链管理整合
被引量：23
- 6
-
-
作者
赵柱文
-
机构
重庆电力高等专科学校物流管理教研室
-
出处
《物流技术》
2009年第2期125-126,139,共3页
-
文摘
阐述了供应链管理的内涵及其发展态势,分析了电力企业物资供应物流现状,对电力企业物资供应物流提出了供应链整合对策。
-
关键词
供应链管理
电力企业
物资供应
-
Keywords
supply chain management
power supply enterprise
materials supply
-
分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
F274
-
-
题名某供电企业员工不同模式职业紧张状况及影响因素分析
被引量：23
- 7
-
-
作者
刘晓曼
王超
李霜
-
机构
中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所
-
出处
《中国职业医学》
CAS
北大核心
2016年第3期320-323,327,共5页
-
基金
中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所青年科技基金(JC201601)
-
文摘
目的了解供电企业员工职业紧张状况,分析其影响因素。方法采用整群分层随机抽样方法,以某供电企业251名员工为研究对象,分别采用《简明职业紧张问卷》和中文版《付出-回报失衡(ERI)问卷》调查其工作要求-自主(JDC)和ERI模式职业紧张情况,并对其影响因素进行分析。结果 251名研究对象中,JDC及ERI模式高职业紧张检出率分别为74.5%(187/251)和22.7%(57/251);JDC模式高职业紧张检出率高于ERI模式(P<0.01)。多因素Logistic回归分析结果显示,对于发生JDC模式高职业紧张的风险,已婚者高于单身者(P<0.05),日工作时间>8 h者高于日工作时间≤8 h者(P<0.05);对于发生ERI模式高职业紧张的风险,男性高于女性(P<0.05)。结论该供电企业工作人员职业紧张以JDC模式职业紧张为主;其职业紧张发生的主要影响因素包括婚姻状况、日工作时间和性别。
-
关键词
供电企业
职业紧张
工作要求-自主模式
付出-回报失衡模式
影响因素
-
Keywords
power supply enterprise
Occupational stress
Job demand-control model
Effort-reward imbalance model
Influence factor
-
分类号
R135
[医药卫生—劳动卫生]
R395.6
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
-
-
题名数据中台视角下供电企业数据资产管理模型构建
被引量：21
- 8
-
-
作者
夏红军
安燕娜
-
机构
国网浙江杭州市余杭区供电有限公司
杭州凯达电力建设有限公司
-
出处
《情报科学》
CSSCI
北大核心
2021年第10期70-75,共6页
-
文摘
【目的/意义】积极挖掘并解决供电企业数据资产管理机制不够健全、数据中台应用不够深入等问题,为供电企业决策者进行智能决策提供理论支撑。【方法/过程】详述数据中台的概念与应用价值,将其与数据资产管理从目标、业务、媒体和数据处置四方面进行融合,具体探讨了基于数据中台的数据采集、存储、优化以及分析评估。【结果/结论】构建了基于数据中台的供电企业数据资产管理模型,为探索供电企业数据生命周期演化规律打下良好基础。【创新/局限】从数据中台视角探索供电企业数据资产管理具体内容,具备一定的创新性,但实证研究不够充分。
-
关键词
数据中台
供电企业
数据资产管理
数据服务
智能决策
-
Keywords
data center
power supply enterprise
data asset management
data service
intelligent decision making
-
分类号
G250.2
[文化科学—图书馆学]
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究
被引量：20
- 9
-
-
作者
陈韵仪
-
机构
广东电网有限责任公司珠海供电局
-
出处
《电子测试》
2016年第8X期167-168,共2页
-
文摘
自从改革开放以来,我国社会主义市场经济得到了快速的发展,在这一过程中,电力服务行业发挥了重要的作用,对市场经济起到了一定的促进作用。但是,从目前的情况来看,供电企业电力营销服务仍旧存在着一定的问题,尤其是在服务方面,是决定市场经济的重要因素。随着市场竞争的白热化,供电企业电力营销优质服务是提升电力企业在市场中的竞争力的核心。
-
关键词
供电企业
电力营销
服务
提升途径
-
Keywords
power supply enterprise
electric power marketing
service
promotion way
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F274
-
-
题名基于服务蓝图的电力客户满意度评价研究
被引量：19
- 10
-
-
作者
王鹤
张婷
-
机构
华北电力大学工商管理学院
-
出处
《华北电力大学学报（社会科学版）》
2007年第2期7-11,共5页
-
文摘
有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提。如何对电力客户满意度进行评价以及如何利用评价结果进行服务的改进是企业现实而又亟待解决的问题。本文就该问题基于服务蓝图理论设计了一套涵盖电力客户服务各业务流程的电力客户满意度评价指标体系,基于熵权法构建了客户满意度综合评价模型,基于SERVQUAL法计算客户满意与期望的差距,最后用算例验证了评价方法的有效性。
-
关键词
供电企业
客户满意度
服务蓝图
熵权法
-
Keywords
power supply enterprise
customer satisfaction
service blueprint
entropy-weighting method
-
分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名基于物元分析理论的大电力客户信用评价
被引量：18
- 11
-
-
作者
周凯
栗秋华
周林
刘强
武剑
-
机构
重庆市电力公司江北供电局
输配电装备及系统安全与新技术国家重点实验室(重庆大学)
重庆市电力公司超高压局
-
出处
《电网技术》
EI
CSCD
北大核心
2009年第16期75-80,共6页
-
基金
重庆市自然科学基金资助项目(2007BB6171)
-
文摘
分析、评估及掌握电力客户用电行为,是电力企业营销活动的重点和难点。笔者在分析电力市场环境、客户纳费态度及能力等因素的基础上,构建电力客户信用等级评价指标体系,并将物元分析理论引入电力客户信用评价中,构建电力客户信用评价的物元分析模型,针对电力客户信用评价的复杂性以及单因素识别和等级划分之间不一致的特点,应用物元可拓集方法构造物元矩阵,根据计算出的关联度大小对电力客户信用等级进行可拓识别。实证结果表明:将物元分析法用于电力客户信用评价,评价结果更加客观、合理。
-
关键词
供电企业
大电力客户
信用评价
物元分析
物元可拓集
关联度
-
Keywords
power supply enterprise
large power consumer
credit evaluation ： matter-element analysis
matter-element extension set
correlation degree
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
TU991.1
[建筑科学—市政工程]
-
-
题名电力市场环境下供电服务质量内部评价体系研究
被引量：18
- 12
-
-
作者
曾鸣
周文瑜
张怡
-
机构
华北电力大学工商管理学院
-
出处
《电力系统保护与控制》
EI
CSCD
北大核心
2009年第8期42-46,52,共6页
-
文摘
内部评价是供电服务质量综合评价体系中的重要组成部分,以供电服务项目为基础,构建了一套涵盖电力客户服务各业务流程的服务质量内部评价指标体系。另外,为解决专家对指标赋权的不确定性,基于层次分析法和三角模糊数原理,利用改进的模糊层次分析法建立了指标权重的确定模型;最后对内部评价做了算例分析,验证了评价方法的有效性。
-
关键词
供电企业
内部评价
模糊层次分析法
指标基准
-
Keywords
power supply enterprise
internal evaluation
FAHP
index reference
-
分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名PI实时数据库在供电企业中的应用
被引量：17
- 13
-
-
作者
田家英
赵舫
-
机构
浙江大学电气工程学院
-
出处
《继电器》
CSCD
北大核心
2006年第15期46-49,53,共5页
-
文摘
实时数据库是实现供电企业管控一体化的桥梁。PI系统是商品化的实时数据库应用平台,在响应速度、可靠性、容量等方面具有极大优势。将PI系统和电力行业应用紧密联系起来,是用好PI系统关键。首先从PI实时数据库的特点和结构入手,分析了PI在供电企业的应用构架;之后针对目前实时信息集成模式中存在的重复开发、开放性差等弊端,从数据模型和数据库访问两个方面探讨了PI与IEC61970的结合,提出了实施方案。该方案符合电力信息集成的发展趋势,具有可行性。
-
关键词
PI
供电企业
IEC61970
公共信息模型
组件接口规范
-
Keywords
PI
power supply enterprise
IEC61970
common information model
component interface specification
-
分类号
TM769
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名广东供电企业工作人员职业紧张现况及其影响因素研究
被引量：17
- 14
-
-
作者
李丽
陈青松
李华亮
陈惠清
-
机构
广东电网公司电力科学研究院
广东省职业病防治院
-
出处
《中国职业医学》
CAS
北大核心
2014年第4期424-427,共4页
-
基金
南方电网公司科技项目(K-GD 2011-415)
广东省科技计划项目(2011B031900006)
-
文摘
目的探讨广东供电企业工作人员职业紧张状况及其影响因素。方法采用整群随机抽样的方法选择广东省珠江三角洲、粤西地区2家供电企业,采用职业紧张量表对804名员工进行问卷调查,对职业紧张的各种影响因素进行统计分析。结果 45.1%的工作人员感到中度以上的职业任务过重,36.6%的工作人员感到中度以上的职业紧张反应,6.1%的工作人员处于中度以上缺乏应对资源和应变能力。除工作环境、理性处事2个子项外,其他职业紧张量表各子项得分与国内常模得分分别比较,差异均有统计学意义(P<0.01)。影响工作人员职业紧张反应的主要因素有文化程度、任务过重、任务冲突、责任感、工作环境以及理性处事(P<0.05)。结论广东供电企业工作人员总体职业紧张水平较高,主要影响因素为文化程度、任务过重、任务冲突、责任感、工作环境以及理性处事。
-
关键词
供电企业
职业紧张
职业紧张量表
影响因素
-
Keywords
power supply enterprise
Occupational stress
Occupational stress inventory
Effect factors
-
分类号
R13
[医药卫生—劳动卫生]
R395.6
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
-
-
题名完善电力客户服务 提升供电服务品质
被引量：15
- 15
-
-
作者
王海莲
-
机构
湖南省电力公司娄底电业局
-
出处
《电力技术经济》
2008年第4期70-72,共3页
-
文摘
电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能。文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方面完善电力客户服务,提升供电服务品质,以崭新的姿态和全新的思维诠释"优质、方便、规范、真诚"的服务宗旨。
-
关键词
供电企业
电力客户服务
供电服务品质
-
Keywords
power supply enterprise
power customer service
power supply service quality
-
分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
-
-
题名基于PI数据库的供电企业实时数据中心的设计与实现
被引量：16
- 16
-
-
作者
王俏文
陶文伟
丁坚勇
邓琨
秦建光
梁洪浩
-
机构
广东电网公司深圳供电局
武汉大学电气工程学院
深圳市康拓普信息技术有限公司
-
出处
《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
2009年第6期99-103,共5页
-
基金
2006-2007年度广东电网公司重点科技项目((2006)科技-20)的资助
-
文摘
研究、设计并开发了实时数据中心系统。该系统基于PI(plant information)实时数据库开发,建立了企业级的实时数据中心平台,并实现了丰富的应用功能,有效地解决了各个信息孤岛的信息隔阂,可以高效、快速和方便地存取与应用企业级实时数据。简要分析了供电企业自动化及信息化的现状和PI数据库的特点,阐述了基于PI数据库的供电企业数据中心系统的体系结构、应用功能以及相关关键技术,最后介绍了该系统在深圳供电局的实际应用情况。
-
关键词
PI
实时数据库
供电企业
实时数据中心
-
Keywords
PI
real-time database
power supply enterprise
real time data center
-
分类号
TM769
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名供电企业劳动定员管理的问题与对策分析
被引量：13
- 17
-
-
作者
黄文
张保国
-
机构
陕西省电力公司
-
出处
《陕西电力》
2009年第6期49-52,共4页
-
文摘
劳动定员管理是企业管理的重要组成部分。结合陕西省电力公司劳动定员工作开展情况,分析了目前各基层供电企业定员工作中存在的问题,提出了改进的对策和设想,旨在探讨适合供电企业实际的定员管理方法,有效提升企业管理水平。
-
关键词
企业管理
供电企业
劳动定员
-
Keywords
enterprise management
power supply enterprise
manpower quota
-
分类号
F406.15
[经济管理—产业经济]
-
-
题名调控一体化模式在供电企业的应用分析
被引量：13
- 18
-
-
作者
崔健
胡怀伟
侯俊山
-
机构
内蒙古乌兰察布电业局
-
出处
《内蒙古电力技术》
2012年第1期52-56,70,共6页
-
文摘
随着内蒙古乌兰察布地区电网规模的不断扩大,变电站数量激增,部分站点距离较远,电网面临设备运行维护效率难以提高的问题。乌兰察布电业局改变传统集控站管理模式,建设"调控一体化"技术平台,该系统包括SCADA、智能分析和智能决策、远动和保护数据采集三大模块,实现远动、保护数据的采集,调度、监控、电网的智能分析与辅助决策等功能,将变电站监控职能转移到调度,同步配置电网设备监控人员,成立运维操作队,分区域管理,提高运维操作效率。该管理模式的推广,将大量变电站监控人员人力资源成本解放出来,提高了人员管理效率,一定程度上缓解了变电运行人员供需不足的矛盾,缩短了电网设备运维操作时间,保证了电网运行稳定性和供电的可靠性。
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关键词
供电企业
集控站
调控一体化
调度
-
Keywords
power supply enterprise
centralized control station
integrated dispatch and control
dispatch
-
分类号
TM727.2
[电气工程—电力系统及自动化]
-
-
题名发挥财务稽核作用,强化供电企业内控机制
被引量：13
- 19
-
-
作者
刘江玲
-
机构
湖南省电力公司常德电业局
-
出处
《能源技术经济》
2012年第6期60-63,共4页
-
文摘
内部控制机制是现代企业内部实施科学管理的主体组成部分,不断发展变化的内、外部环境,对企业内控提出了更新、更高的要求。结合近年来财务稽核工作的开展情况、ERP项目建设对业务流程优化和精益化管理水平提升的影响,重点阐述财务稽核在企业内控中的作用,针对ERP实施带来的财务稽核特点,提出发挥财务稽核作用的相关措施和建议,以强化供电企业内控。
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关键词
供电企业
内控
财务稽核
ERP
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Keywords
power supply enterprise
intemal control
financial auditing
ERP
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分类号
TK9
[动力工程及工程热物理]
F273.4
[经济管理—企业管理]
-
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题名电网谐波治理相关问题探讨
被引量：12
- 20
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作者
顾定军
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机构
舟山电力局
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出处
《电力需求侧管理》
2010年第2期15-18,共4页
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文摘
对谐波相关国家标准的可操作性、供电企业的责任、谐波用户管理及谐波治理方案的选择等问题进行了探讨,并提出了有关建议,对电网的谐波治理工作有一定的参考意义。
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关键词
谐波治理
供电企业
谐波源
治理方案
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Keywords
harmonic control
power supply enterprise
harmonic source
control plan
-
分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
-
