4M1E精细化管理法在优化我院门诊药房工作中的应用及效果评价 被引量：33

1

作者 徐晓涵 颉博闻 +1 位作者 蔡峥 赵荣生 《中国药房》 CAS 北大核心 2021年第4期490-495,共6页

目的:探索门诊药房精细化管理模式,提高门诊药房工作效率和服务质量。方法:从我院医院信息与大数据中心调取门诊患者取药相关数据,对传统管理模式下的门诊药房处方数据进行统计,通过鱼骨分析法发现可能影响患者候药时间和药房工作效率... 目的:探索门诊药房精细化管理模式,提高门诊药房工作效率和服务质量。方法:从我院医院信息与大数据中心调取门诊患者取药相关数据,对传统管理模式下的门诊药房处方数据进行统计,通过鱼骨分析法发现可能影响患者候药时间和药房工作效率及质量的因素,采用质量管理工具4M1E法对相关问题进行改进并实施精细化管理。选择改进前、精细化管理第1阶段及第2阶段各10个工作日的处方数据,对改进前后的药师工作效率、患者平均候药时间、调配差错和盘点错误等进行对比分析,以评价精细化管理的实施效果。结果:通过鱼骨图分析发现,影响患者候药时间和我院门诊药房工作效率及质量的因素包括人员因素、机器因素、物料因素、方法因素、环境因素等,如人员上岗人数和时间分配不合理、机器老化等。实施精细化管理后,我院门诊药房采取了调整人员上岗时间并细化绩效奖励方案、维护自动发药机并更新处方扫描设备、设立临时药柜并优化货位号、加强药品管理和相关人员培训、开设特色单品种发药窗口等多种措施。统计结果表明,在实施精细化管理的第1阶段,我院门诊药房10个工作日的调剂处方数和处方条目数均有小幅上涨,门诊药房因上岗人数减少且开放窗口数量和时间有所变化,上岗人员累计工作时长由1680 h减少至1440 h;人均每小时调剂处方数和处方条目数分别由52.0张、58.7个增加至65.1张、69.6个(P<0.05);收集到的调配差错数量由30条减少为5条,患者候药时间和盘点错误数未见有明显变化。在第2阶段,在我院门诊药房调剂处方量相近的情况下,药师人均每小时调剂处方数和处方条目数分别由改进前的52.0张、58.7个增加至59.9张、67.3个(P<0.05),患者的平均候药时间由9.30 min缩短到7.32 min(P<0.05);经进一步细化差错数据收集方式和调整绩效激励方案后,� 展开更多

关键词 门诊药房 精细化管理 4M1E法 效果评价 工作效率

下载PDF 职称材料

精细化管理在提高医院药房工作效率中的应用 被引量：27

2

作者 吴伟文 冯超慧 黄伟娟 《现代医药卫生》 2012年第14期2225-2226,共2页

目的优化药房调配速率的各个环节,提高药房处方调配速率。方法根据精细化管理理论,找出影响药房调配速率的主要因素,制定规范的工作程序,优化流程,对存在的问题加以控制。结果建立"精细化管理"流程后,处方调配速率得到明显的... 目的优化药房调配速率的各个环节,提高药房处方调配速率。方法根据精细化管理理论,找出影响药房调配速率的主要因素,制定规范的工作程序,优化流程,对存在的问题加以控制。结果建立"精细化管理"流程后,处方调配速率得到明显的提高,人均调配量提高50%,侯药时间能达到10 min内,患者满意度由2010年的75%上升为90%。结论精细化管理理论应用于药房调剂管理,有效缩短患者侯药时间,实现了药房人力的优化,有利于提高药房管理水平。 展开更多

关键词 医院管理/方法 药剂学管理 药房 精细化管理 药房管理 工作效率 应用

下载PDF 职称材料

5S管理法在妇幼保健机构门诊药房中的应用 被引量：21

3

作者 张瑞杰 《中国药房》 CAS CSCD 2014年第17期1592-1595,共4页

目的:规范门诊药房药品管理,促进门诊药房调剂工作效率提高。方法:运用5S管理法(整理、整顿、清扫、清洁、素养)加强门诊药房药品管理,并评价实施后效果。管理措施包括清点整理门诊药房全部药品和物品,重新定位、定量摆放;建立制度规范... 目的:规范门诊药房药品管理,促进门诊药房调剂工作效率提高。方法:运用5S管理法(整理、整顿、清扫、清洁、素养)加强门诊药房药品管理,并评价实施后效果。管理措施包括清点整理门诊药房全部药品和物品,重新定位、定量摆放;建立制度规范操作流程,加强教育培训;清除工作垃圾,创造整洁的工作环境卫生,并将日常工作做到制度化和常规化等。结果与结论:实施5S管理后与实施前比较,妇科、儿科处方调剂速度提高28.4%、41.2%,调剂差错数量由137例减少为38例,过期药品报损数量由17盒减少为2盒。5S管理法应用于门诊药房减少了调剂差错、提高了工作效率。 展开更多

关键词 5S管理法 门诊药房 药品摆放 调剂差错 工作效率

原文传递

6S管理模式用于提高医院药房工作效率效果评价 被引量：17

4

作者 李治纲 任秀云 《中国药业》 CAS 2019年第13期92-94,共3页

目的探讨6S管理模式提高医院药房工作效率的应用效果。方法对比医院药房日常管理中对比6S标准化管理模式实施前(2016年5月至2017年5月)、后(2017年6月至2018年6月)失效药品报损、药品调剂差错率、总体工作效率、药房工作人员的精神面貌... 目的探讨6S管理模式提高医院药房工作效率的应用效果。方法对比医院药房日常管理中对比6S标准化管理模式实施前(2016年5月至2017年5月)、后(2017年6月至2018年6月)失效药品报损、药品调剂差错率、总体工作效率、药房工作人员的精神面貌和患者满意度。结果与实施前相比,实施后的失效药品种类显著减少,药品调剂差错率显著降低,21名药房工作人员的药品整理效率、药房清洁度、操作规范性及取药效率4个方面评分显著增加,药房工作人员的精神面貌及患者满意度评分显著增加(P均<0.05)。结论6S管理模式应用于医院药房日常管理中,可减少药品失效种类,降低药品调剂差错率,提高工作人员的总体工作效率,改善工作人员的精神面貌,提高患者满意度。 展开更多

关键词 6S管理模式 医院药房 工作效率 药房管理

下载PDF 职称材料

5S管理在门诊药房中的应用 被引量：15

5

作者 龚慧 吴雅兰 +2 位作者 周冬初 肖岚 邵艳辉 《中南药学》 CAS 2018年第7期1037-1039,共3页

目的探讨5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法回顾性分析5S现场管理在医院门诊药房管理实施前后的相关资料,对比分析实施前后药房环境变化,患者取药等候时间及药品调剂差错率等。结果医院门诊药房实施5S现场管理活动后,患... 目的探讨5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法回顾性分析5S现场管理在医院门诊药房管理实施前后的相关资料,对比分析实施前后药房环境变化,患者取药等候时间及药品调剂差错率等。结果医院门诊药房实施5S现场管理活动后,患者高峰时段取药平均等候时间由4.5 min降低到3.4 min,调配差错率由实施前82件/周降低到43件/周,药房环境也得到很大改善。结论 5S管理法应用于医院门诊药房后,改善了门诊药房的工作环境,提高了药房管理的工作效率。此外,全体员工在学习和实施5S管理活动的过程中,工作态度发生了很大的改变,员工的整体素质也得到了进一步提高。 展开更多

关键词 5S管理法 门诊药房 工作效率 调剂差错

下载PDF 职称材料

品管圈在降低病区药房调剂内部差错中的应用 被引量：12

6

作者 林志航 庄权权 +1 位作者 林燕芳 张清泉 《中国药事》 CAS 2016年第2期191-195,共5页

目的:探讨降低病区药房调剂内部差错的方法,提升药学服务质量。方法:以"降低病区药房调剂内部差错"为主题,通过圈员的头脑风暴,采取一系列对策,如重新设计发药盘与发药筐、制作易混淆药品图谱、增加一品双规的醒目标识、调剂... 目的:探讨降低病区药房调剂内部差错的方法,提升药学服务质量。方法:以"降低病区药房调剂内部差错"为主题,通过圈员的头脑风暴,采取一系列对策,如重新设计发药盘与发药筐、制作易混淆药品图谱、增加一品双规的醒目标识、调剂实行双人交叉核对、实行责任药柜、改进退药流程等,并在最后评价活动的有形成果和无形成果。结果:通过品管圈10大步骤实施各项活动后,在有形成果方面,与活动前比较病区药房调剂内部差错下降56.7%,目标达标率113.3%,同时修订完善了病区药房调剂SOP;无形成果方面,增强了员工的工作积极性、责任意识和团队精神,提高了工作效率,获得广大医护人员赞誉。结论:开展品管圈活动可以降低病区药房调剂内部差错,增强员工的团队意识,有利于各项工作的开展。 展开更多

关键词 品管圈 病区药房 调剂内部差错 团队意识 工作效率

下载PDF 职称材料

住院药房药品调剂流程信息化优化实践 被引量：11

7

作者 粟林 李拓颖 +2 位作者 赖翔宇 刘静 胡小刚 《中国药房》 CAS 北大核心 2022年第24期3045-3048,共4页

目的为住院药房服务能力及管理质量提升提供参考。方法对临床科室进行调查访谈,收集我院住院药房药品调剂流程中存在的问题,结合住院药房内部自查结果,绘制现存问题的要因分析鱼骨图,应用PDCA管理方法,从人员、机器、环境、方法、药品5... 目的为住院药房服务能力及管理质量提升提供参考。方法对临床科室进行调查访谈,收集我院住院药房药品调剂流程中存在的问题,结合住院药房内部自查结果,绘制现存问题的要因分析鱼骨图,应用PDCA管理方法,从人员、机器、环境、方法、药品5个角度进行要因总结,对其中的可干预要因进行改进;收集相关数据,从工作效率和服务满意度2个维度对优化结果进行评价。结果我院对口服分零药品、临时医嘱、麻醉和精神药品、长期医嘱、退药5个流程进行了优化,新增前置审方功能,利用二维码技术在医院信息系统中增加了“处方加码”“扫码定位”“扫码复核”“扫码接收”“扫码出签”“一键摆药”“状态可视化”等信息化功能,并将长期医嘱由之前的按科室逐一调剂优化为按药品类别调剂等。相较于优化前,摆药单打印时间、长期医嘱调剂时间、退药时间、麻醉和精神药品出签时间均显著缩短,药品漏送与漏摆次数、护士电话询问药品调剂情况的次数均显著减少,护士和药师的满意率分别提高了26.32%和37.50%。结论经流程梳理结合信息化优化,我院住院药房调剂流程进一步趋向精细化和标准化,实现了服务质量和效率双提升。 展开更多

关键词 住院药房 信息化 调剂流程 服务质量 工作效率 二维码

下载PDF 职称材料

完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响价值评估 被引量：12

8

作者 王加玉 《中国卫生标准管理》 2018年第3期96-97,共2页

目的探讨完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响价值。方法选择2016年9月—2017年9月门诊西药房工作人员80例作为研究对象,对药品管理与发放制度进行完善,观察其应用价值。结果完善管理制度后,西药房工作人员的工作责任心明显提... 目的探讨完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响价值。方法选择2016年9月—2017年9月门诊西药房工作人员80例作为研究对象,对药品管理与发放制度进行完善,观察其应用价值。结果完善管理制度后,西药房工作人员的工作责任心明显提高,工作效率也得到进一步提高。对工作质量评分情况进行观察,完善之后的评分要明显高于完善前,两组数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对药品管理及发放制度进行完善,能够有效提高门诊西药房的工作效率。 展开更多

关键词 药品管理 发放制度 西药房 工作效率 应用价值

下载PDF 职称材料

精细化管理在住院药房的实践和探索 被引量：8

9

作者 陈泺 廖炽泉 +1 位作者 陈明进 阳巧凤 《国际医药卫生导报》 2015年第13期1908-1911,共4页

目的分析精细化管理在住院药房中的运用效果。方法把住院药房工作效率、患者满意度和差错率情况按时间分为2014年1至6月和2014年7至12月两部分，前者设为对照组：采取传统管理方法管理住院药房，后者设为观察组：采取精细化管理方法管... 目的分析精细化管理在住院药房中的运用效果。方法把住院药房工作效率、患者满意度和差错率情况按时间分为2014年1至6月和2014年7至12月两部分，前者设为对照组：采取传统管理方法管理住院药房，后者设为观察组：采取精细化管理方法管理住院药房。比较两者的管理效果。结果实施精细化管理干预后平均候药时间由25min缩短到15min，单方调剂时间缩短2min，每人日调剂量增长了一倍多，两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）；干预后患者的满意度由67．35％上升到87．34％，两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）；干预后调剂差错率由0．91％下降为0．13％，两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论精细化管理在住院药房管理中的运用效果显著，可有效改善工作人员的工作效率，提高患者满意率，降低差错率，值得推广。 展开更多

关键词 精细化管理 住院药房 药房管理 工作效率

下载PDF 职称材料

自动化药房设备在华山医院北院的应用 被引量：8

10

作者 陈海飞 王轶 +5 位作者 曹皖丽 张留弟 陈璐 戚慧洁 施孝金 李群益 《上海医药》 CAS 2016年第7期54-56,共3页

华山医院北院自动化药房自2015年6月启用,优势凸显,主要体现在可提高药师工作效率,缩短调配时间约50%,药品调剂的准确率达到了100%。同时,有效解决药品效期管理难题,保障了患者的用药安全。另一方面,应建立必要的应急预案,解决仪器故障... 华山医院北院自动化药房自2015年6月启用,优势凸显,主要体现在可提高药师工作效率,缩短调配时间约50%,药品调剂的准确率达到了100%。同时,有效解决药品效期管理难题,保障了患者的用药安全。另一方面,应建立必要的应急预案,解决仪器故障时能确保有效地向人工模式切换,药师也需加强自身业务学习,努力提升药学服务水平。自动化药房设备的应用能提高医院药房的管理和服务水平,为药师转型奠定基础。 展开更多

关键词 自动化药房 药品管理 药品调剂 工作效率

下载PDF 职称材料

解放军总医院一体化智能门诊药房管理与实践 被引量：8

11

作者 辛海莉 张震江 +1 位作者 张卫同 张海群 《中国药事》 CAS 2018年第10期1430-1434,共5页

目的:探讨解放军总医院一体化智能门诊药房的管理与实践。方法:对发药流程和业务管理工作中应用信息化和自动化的情况进行分析。结果:信息化集成下的自动调剂流程,使高峰时段患者平均取药等候时间控制在7.7分钟以内,患者满意度提升了1.... 目的:探讨解放军总医院一体化智能门诊药房的管理与实践。方法:对发药流程和业务管理工作中应用信息化和自动化的情况进行分析。结果:信息化集成下的自动调剂流程,使高峰时段患者平均取药等候时间控制在7.7分钟以内,患者满意度提升了1.48%。信息化手段用于药品入、出、存和效期的精细化管理及运维监测系统调配人力资源,故障语音播报系统使故障处理时间平均缩短3分钟。发放合理用药指导,提高了患者依从性。结论:门诊药房的信息化、自动化提高了工作效率,提升了药房管理的精细化程度,是现代门诊药房的发展方向。 展开更多

关键词 智能药房 自动化 信息化 工作效率

下载PDF 职称材料

基于关联规则分析的戴明循环管理法优化门诊药房工作模式的实践 被引量：3

12

作者 李婷 李同舟 +3 位作者 董佳佳 张淼淼 王洋 金鹏飞 《临床药物治疗杂志》 2023年第5期17-21,共5页

目的运用基于关联规则分析的戴明循环(又称PDCA循环)管理法,探索门诊药房工作模式的优化。方法在PDCA循环管理法的框架下,辅以数据挖掘方法中的关联规则分析,计算北京医院门诊药房处方药品调配频繁项、关联规则等,实行精细化管理,对门... 目的运用基于关联规则分析的戴明循环(又称PDCA循环)管理法,探索门诊药房工作模式的优化。方法在PDCA循环管理法的框架下,辅以数据挖掘方法中的关联规则分析,计算北京医院门诊药房处方药品调配频繁项、关联规则等,实行精细化管理,对门诊药房工作模式进行优化,并对比PDCA循环管理法实施前后患者候药时间和药师工作效率的改善情况进行效果评价。结果基于关联规则分析的PDCA循环管理法实施后,该院门诊药房自动化率显著提高,实时窗口处方比例由14.23%提高至35.82%,品种自动化率由28.56%提高至36.67%,发药量自动化率由50.12%提高至58.36%;药师工作效率显著提升,在在岗人数减少、总开放窗口数量不变且日均处方量相当的情况下,每名药师每小时调剂处方数由实施前的86.2张增加到实施后95.7张;患者的平均候药时间显著缩短,由实施前的(9.8±3.2)min减少到(6.7±0.7)min(P<0.01)。结论PDCA循环管理法结合数据挖掘方法运用到医疗机构门诊药房管理中可行且有效,可提高门诊药房自动化率、药师工作效率,缩短患者候药时间,改善患者就医体验。 展开更多

关键词 戴明循环管理法 关联规则 门诊药房 自动化 工作效率

原文传递

自动化药房在医院药房调剂中的应用效果及对差错率的影响研究 被引量：6

13

作者 杨璐琪 黄艳 《中国合理用药探索》 CAS 2019年第12期98-99,103,共3页

目的:探讨自动化药房在医院药房调剂中的应用效果及对差错率的影响。方法:选择2016年1月—2018年1月我院药房取药患者500例作为研究对象,根据时间点分为对照组(2016年1月—2017年1月初)和观察组(2017年1月—2018年1月),各250例。对照组... 目的:探讨自动化药房在医院药房调剂中的应用效果及对差错率的影响。方法:选择2016年1月—2018年1月我院药房取药患者500例作为研究对象,根据时间点分为对照组(2016年1月—2017年1月初)和观察组(2017年1月—2018年1月),各250例。对照组给予人工方法进行药物调剂,观察组采用自动化调剂系统,比较两组工作效率及差错率。结果:观察组自动化药房干预后1个月调剂1张处方所需时间、患者平均等待时间、所需人员数、所耗时间均短(少)于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组干预后1个月药品清领准确率、调节准确率高于对照组,投诉率及药品差错率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将自动化药房用于医院药房调剂中有助于提高工作效率,降低工作过程中差错率,值得推广应用。 展开更多

关键词 自动化药房 医院药房调剂 工作效率 差错率

下载PDF 职称材料

基于精细化理念的药房管理模式对西药房工作效率、药品调配情况的影响

14

作者 代军 李勇 《中国卫生产业》 2024年第8期102-105,共4页

目的探讨基于精细化理念的药房管理模式对西药房工作效率、药品调配情况的影响。方法选取2021年5月—2023年5月兰陵县人民医院药学部28名工作人员为研究对象,2021年5月—2022年5月实施常规管理为对照组,2022年6月—2023年5月实施基于精... 目的探讨基于精细化理念的药房管理模式对西药房工作效率、药品调配情况的影响。方法选取2021年5月—2023年5月兰陵县人民医院药学部28名工作人员为研究对象,2021年5月—2022年5月实施常规管理为对照组,2022年6月—2023年5月实施基于精细化理念的药房管理模式为观察组。对比两组工作效率、工作满意度。结果观察组的病患候药时间、单方调剂时间均短于对照组,人均日调剂量高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组的工作人员对管理模式满意度为96.43%(27/28),高于对照组的67.86%(19/28),差异有统计学意义(χ^(2)=7.791,P<0.05)。结论在西药房中实施基于精细化理念的药房管理模式,可明显缩短病患候药时间,减少处方出错的发生,提升工作效率,且有利于提高工作人员对管理的满意度。 展开更多

关键词 西药房 精细化理念 药房管理 药品调配 工作效率 满意度

下载PDF 职称材料

双人核对联合精细化管理在提升药房工作效率和管理质量中的应用研究

15

作者 郑芳芳 曲梓涵 孙明 《中国卫生产业》 2024年第9期116-118,122,共4页

目的探讨双人核对联合精细化管理在药房管理中的应用,并分析其对提升药房工作效率和管理质量的影响。方法选取淄博市博山区计划生育服务中心区妇幼保健院药房工作的15名工作人员为研究对象,2022年1—12月实施传统管理(传统组),2023年1... 目的探讨双人核对联合精细化管理在药房管理中的应用,并分析其对提升药房工作效率和管理质量的影响。方法选取淄博市博山区计划生育服务中心区妇幼保健院药房工作的15名工作人员为研究对象,2022年1—12月实施传统管理(传统组),2023年1—12月实施双人核对联合精细化管理(探究组),两组为同一批工作人员。对比两组药房管理质量、工作效率以及管理满意度。结果探究组药房管理质量评分、工作效率以及管理满意度均高于传统组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论双人核对联合精细化管理能够提升药房的工作效率和管理质量,同时提高工作人员的管理满意度。 展开更多

关键词 双人核对 精细化管理 药房工作效率 管理质量 管理满意度

下载PDF 职称材料

门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响

16

作者 窦丽娜 王培霞 张琳娜 《临床研究》 2024年第9期188-191,共4页

目的探讨门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响。方法选取郑州市第十五人民医院2022年1月至2023年1月在职的25例门诊药房工作人员,其中2022年1月至2022年6月采用常规管理为对照组;2022年7月至2023... 目的探讨门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响。方法选取郑州市第十五人民医院2022年1月至2023年1月在职的25例门诊药房工作人员,其中2022年1月至2022年6月采用常规管理为对照组;2022年7月至2023年1月采用精细化管理联合药物ABC分类法为观察组,另根据两段时间各选取80例患者分为A组和B组。比较两组药房工作人员工作效率、药学知识了解情况、处方差错事件、处方差件数以及患者满意度。结果观察组平均候药时间、单方调剂时间短于对照组,每日剂量调整少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药学知识成绩评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房工作处方差错事件、处方差件数少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者满意度高于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理联合药物ABC分类法可有效提高门诊药房服务工作效率,减少差错,提高患者满意度。 展开更多

关键词 门诊药房 精细化管理 工作效率 处方差错事件 患者满意度

下载PDF 职称材料

基于价值导向的绩效考评在住院药房的应用与探讨

17

作者 张娜娜 朱建丽 刘磊 《医院管理论坛》 2024年第6期34-38,共5页

目的探讨基于价值导向的绩效考评机制在提高医院住院药房工作效率中的应用及效果。方法选择2022年4月至2023年4月(300例患者,21749例次药品)期间我院住院药房实施基于价值导向的绩效考评机制后的药品管理及发放情况,及2021年3月至2022年... 目的探讨基于价值导向的绩效考评机制在提高医院住院药房工作效率中的应用及效果。方法选择2022年4月至2023年4月(300例患者,21749例次药品)期间我院住院药房实施基于价值导向的绩效考评机制后的药品管理及发放情况,及2021年3月至2022年3月(300例患者,22654例次药品)实施前的药品管理及发放情况,比较实施前后工作效率、差错发生、临床科室投诉、临床科室满意度情况及无形成果。结果实施后,药房工作效率、差错发生、临床科室投诉、临床科室满意度及无形成果均优于实施前,差异比较均有统计学意义(p<0.05)。结论基于价值导向的绩效考评机制可以提高医院住院药房工作效率,减少差错和投诉情况,保障患者安全,提高满意度,还可收获良好的无形成果。 展开更多

关键词 价值导向 绩效考评 药事管理 工作效率

下载PDF 职称材料

药房智能化工作流程优化及对患者候药时间的影响研究 被引量：6

18

作者 梁惠莹 阮锦达 伍炜培 《中国医药科学》 2020年第6期203-205,231,共4页

目的 探讨我院药房智能化工作流程优化及对患者候药时间的影响.方法 选取2017年6~12月我院未实施药房智能化工作流程之前在药房取药的70例患者作为对照组,选取2018年1~6月我院在实施药房智能化工作流程之后在药房取药的70例患者作为研究... 目的 探讨我院药房智能化工作流程优化及对患者候药时间的影响.方法 选取2017年6~12月我院未实施药房智能化工作流程之前在药房取药的70例患者作为对照组,选取2018年1~6月我院在实施药房智能化工作流程之后在药房取药的70例患者作为研究组.对照组患者取药时仍采用传统的取药方式,研究组患者采用智能化工作流程优化后的取药方式进行取药.比较两组患者的取药时间以及满意度,同时比较优化前后药房工作人员的工作效率.结果 研究组患者的取药时间明显少于对照组,总满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);优化后药房人员的工作效率明显高于优化前,差异有统计学意义(P<0.05).?结论我院的药房智能化工作流程经过优化后,患者的候药时间显著缩短,对药房人员的工作满意度得到显著提升,同时药房工作人员的工作效率得到显著提升,具有相对较好的实际应用效果,利于在智慧药房应用及推广. 展开更多

关键词 药房智能化 工作流程优化 患者候药时间 工作效率

下载PDF 职称材料

PDCA管理模式在药房管理中的应用效果研究

19

作者 史杰 张敬毅 《中国卫生产业》 2024年第6期128-131,共4页

目的探讨PDCA管理模式在药房管理中的应用效果及对工作人员工作效率和服务质量的影响。方法选取2022年1—12月淄博市博山区计划生育服务中心区妇幼保健院药房的6名工作人员及1600份处方作为传统组,实施传统管理。2023年1—12月将同一批... 目的探讨PDCA管理模式在药房管理中的应用效果及对工作人员工作效率和服务质量的影响。方法选取2022年1—12月淄博市博山区计划生育服务中心区妇幼保健院药房的6名工作人员及1600份处方作为传统组,实施传统管理。2023年1—12月将同一批工作人员及1600份处方作为探究组,实施PDCA管理。对比两组管理效果。结果探究组服务质量、管理质量各项评分高于传统组,差异有统计学意义(P均<0.05)。探究组工作效率高于传统组,差异有统计学意义(P均<0.05)。探究组药品调配差错率(0.38%)低于传统组(1.00%),差异有统计学意义(χ^(2)=4.577,P<0.05)。结论PDCA管理模式在药房管理中的应用能够显著提升服务质量、管理质量以及工作效率,并有效降低药品调配差错率。 展开更多

关键词 PDCA管理模式 药房管理 工作效率 服务质量 药品调配差错率

下载PDF 职称材料

精细化药房管理模式在提高医院中成药药房工作效率中的应用 被引量：5

20

作者 魏玉明 《中国卫生产业》 2015年第5期89-90,共2页

目的探讨精细化药房管理模式应用于医院中成药药房的效果。方法将精细化药房管理模式应用于该院中成药药房工作管理中,对比制度实施前后工作效率及患者满意度。结果精细化药房管理模式实施后,工作效率更高,候药时间更短。结论精细化药... 目的探讨精细化药房管理模式应用于医院中成药药房的效果。方法将精细化药房管理模式应用于该院中成药药房工作管理中,对比制度实施前后工作效率及患者满意度。结果精细化药房管理模式实施后,工作效率更高,候药时间更短。结论精细化药房管理模式有利于提高中成药药房工作效率。 展开更多

关键词 精细化药房管理模式 中成药药房 工作效率

下载PDF 职称材料