电商直播模式下网络直播特征对消费者购买意愿的影响——消费者感知的中介作用 被引量：96

1

作者 张宝生 张庆普 赵辰光 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第6期52-61,共10页

网络直播购物实现了从图片到多维互动、实时视频的过渡,高度可视化界面从多个感官增加消费者的临场感,在不同程度上会对消费者的购买意愿产生影响。基于SOR模型,以心流体验理论为基础,研究直播带货特征如何通过消费者的感知作用于消费... 网络直播购物实现了从图片到多维互动、实时视频的过渡,高度可视化界面从多个感官增加消费者的临场感,在不同程度上会对消费者的购买意愿产生影响。基于SOR模型,以心流体验理论为基础,研究直播带货特征如何通过消费者的感知作用于消费者购买意愿,在采用问卷调查的基础上,对310份问卷进行分析,采用多重线性回归方法对研究假设给予验证。研究结果表明,直播的可视性、互动性、真实性、娱乐性不仅会对消费者的购买意愿产生推动作用,还会对消费者感知产生正向影响,消费者感知在网络直播特征与消费者购买意愿之间起到部分中介作用。网络直播应关注消费者需求,进行个性化推荐,主播可全方位展示产品,强化产品真实性和现场代入感,为客户营造线下购物的感受;丰富主播专业技能,增强消费者信任,主播需要不断提高自身的专业能力,了解产品的性能和构成,增加消费者的感知信任和感知有用性;增设娱乐性的环节,强化消费者心流体验,形成对消费者情绪刺激的最大化,在娱乐性环节中吸引消费者参与主播互动,让消费者与主播建立情感联结并形成情感共鸣,对主播所推荐的产品产生购买意愿。 展开更多

关键词 电商直播模式 网络直播特征 感知有用性 感知信任 购买意愿

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电商直播中主播特性对消费者冲动购买意愿的影响 被引量：73

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作者 魏剑锋 李孟娜 刘保平 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2022年第4期32-42,共11页

消费者在观看电商直播时,通过主播的特色讲解,会产生沉浸式的愉悦体验,并对主播及产品产生信任,从而导致冲动购买意愿。基于S-0-R模型,结合心流理论和感知信任理论,将电商主播特性分为专业性、吸引力、互动性和知名度四个维度,探讨心流... 消费者在观看电商直播时,通过主播的特色讲解,会产生沉浸式的愉悦体验,并对主播及产品产生信任,从而导致冲动购买意愿。基于S-0-R模型,结合心流理论和感知信任理论,将电商主播特性分为专业性、吸引力、互动性和知名度四个维度,探讨心流体验和感知信任在电商主播特性和消费者冲动购买意愿之间的中介作用。通过问卷调查收集数据,利用SPSS和AMOS软件进行统计分析和路径假设检验。研究发现,心流体验在主播吸引力、互动性和消费者冲动购买意愿之间起中介作用;感知信任在主播专业性、互动性、知名度和消费者冲动购买意愿之间发挥中介作用;心流体验和感知信任在主播互动性和冲动购买意愿之间的中介效应有显著差异,心流体验的中介效应大于感知信任的中介效应。主播可以根据自身特点、消费者需求以及产品需要,构建适合自己的直播风格。通过提高吸引力和互动性使消费者获得心流体验,通过提高专业知识、专业技能,在努力提高知名度的同时也要注重与消费者之间真情实感的互动,从而提升消费者对主播及产品的信任感知,消费者可以更加直观地了解自己在观看直播时所做出的反应,根据自己的实际需要及产品质量理性下单,理性消费。 展开更多

关键词 电商直播 主播特性 心流体验 感知信任 冲动购买意愿

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在线健康社区用户信息服务使用意愿研究 被引量：66

3

作者 吴江 李姗姗 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第4期119-125,共7页

【目的/意义】在线健康社区逐渐成为用户获取医疗信息服务的重要途径。【方法/过程】基于感知价值理论,构建在线健康社区用户信息服务使用意愿影响因素模型,采用问卷调查方法收集数据,利用Smart PLS 3.0工具检验提出的假设,并进一步探... 【目的/意义】在线健康社区逐渐成为用户获取医疗信息服务的重要途径。【方法/过程】基于感知价值理论,构建在线健康社区用户信息服务使用意愿影响因素模型,采用问卷调查方法收集数据,利用Smart PLS 3.0工具检验提出的假设,并进一步探究性别对影响效果的调节作用。【结果/结论】研究结果表明:社会支持、成就需要和感知信任对用户使用意愿具有显著地正向影响,感知风险对用户使用意愿具有显著地负向影响,对于不同性别用户,各变量的影响效果有一定的差异。 展开更多

关键词 在线健康社区 信息服务 使用意愿 感知风险 感知信任

原文传递

SNS社交网络个人用户持续使用行为的影响因素研究 被引量：52

4

作者 刘人境 柴婧 《软科学》 CSSCI 北大核心 2013年第4期132-135,140,共5页

以SNS社交网络个人用户持续使用行为为研究对象,以信息系统持续使用理论为参考框架,整合计划行为理论,针对SNS的特点引入感知娱乐、感知信任及习惯,建立研究模型进行实证研究。研究结果表明:信息系统持续使用理论在SNS情境下有良好的适... 以SNS社交网络个人用户持续使用行为为研究对象,以信息系统持续使用理论为参考框架,整合计划行为理论,针对SNS的特点引入感知娱乐、感知信任及习惯,建立研究模型进行实证研究。研究结果表明:信息系统持续使用理论在SNS情境下有良好的适用性;主观规范和感知行为控制对用户的使用意向和实际使用行为影响显著;感知娱乐对满意度和持续使用意向影响显著;习惯对实际使用行为的影响及对持续使用意向和行为之间的调节效应显著。 展开更多

关键词 信息系统持续使用模型 计划行为理论 感知娱乐 感知信任 习惯

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意见领袖特质、促销刺激与社交电商消费者购买意愿--基于微信群购物者的调查研究 被引量：48

5

作者 肖开红 雷兵 《管理学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第1期99-110,共12页

本文借鉴“刺激—机体—反应”模型,以消费者感知信任与感知价值为中介变量,考察社交电商场景下意见领袖特质(专业性与互动活跃度)和商家促销刺激(产品展示与促销激励)对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,在社交电商虚拟人际网络结构... 本文借鉴“刺激—机体—反应”模型,以消费者感知信任与感知价值为中介变量,考察社交电商场景下意见领袖特质(专业性与互动活跃度)和商家促销刺激(产品展示与促销激励)对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,在社交电商虚拟人际网络结构中,占据结构洞中心位置的意见领袖可凭借其专业性和互动活跃度获得消费者信任,从而显著提升消费者购买意愿,同时感知信任通过感知价值进一步显著影响消费者购买意愿。商家产品展示和促销激励显著正向影响消费者的感知价值,并通过感知价值的中介作用显著提升消费者的购买意愿。据此,社交电商商家要注重运用意见领袖特质去培养消费者信任,并借助“熟人圈”裂变方式构建不同类型的关系网络来培养消费者忠诚,重点关注商品质量和优惠措施,以满足消费者对产品价值的根本需求。 展开更多

关键词 社交电商 意见领袖特质 促销刺激 感知信任 感知价值

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感知隐私和感知安全对电子商务信用的影响研究 被引量：16

6

作者 魏明侠 《管理学报》 2005年第1期61-65,75,共6页

安全和隐私问题成为阻碍网上交易发展的重要因素 ,并对电子商务信用产生消极影响。通过将法律规范 (隐私 )、技术方法 (安全 )和消费者行为 (信用 )三者相联系从消费者或交易者主观感知这一视角探讨了电子商务信用的有关问题 ,认为感知... 安全和隐私问题成为阻碍网上交易发展的重要因素 ,并对电子商务信用产生消极影响。通过将法律规范 (隐私 )、技术方法 (安全 )和消费者行为 (信用 )三者相联系从消费者或交易者主观感知这一视角探讨了电子商务信用的有关问题 ,认为感知隐私与感知安全和电子商务信用是正相关的 ;最后 ,提出了未来研究应加强感知隐私、感知安全和电子商务信用的研究建议。 展开更多

关键词 感知安全 感知信用 商业信用 电子商务 感知隐私

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基于UTAUT模型的移动政务采纳模型与实证分析 被引量：31

7

作者 朱多刚 郭俊华 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2016年第9期110-114,共5页

为分析影响公众使用移动政务的关键因素,以UTAUT模型为理论分析框架,引入感知信任作为公众使用移动政务的内部信念因素,并且探索了IT自我效能对公众使用移动政务的影响。以问卷调查方式共收集到有效问卷760份。研究结果显示,改进的UTAU... 为分析影响公众使用移动政务的关键因素,以UTAUT模型为理论分析框架,引入感知信任作为公众使用移动政务的内部信念因素,并且探索了IT自我效能对公众使用移动政务的影响。以问卷调查方式共收集到有效问卷760份。研究结果显示,改进的UTAUT模型能够很好地解释公众使用移动政务的行为。另外,实证结果还表明IT自我效能通过努力期望和感知信任作用于使用意向。最后,提出了促进公众接受移动政务的若干建议。 展开更多

关键词 移动政务 UTAUT IT自我效能 感知信任

原文传递

在线购物环境下的信任与风险:理论回顾与概念模型 被引量：22

8

作者 王全胜 姚砚清 吴少微 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2007年第6期40-44,共5页

在线交易中的不确定性、匿名性、缺乏控制和机会主义等特征,使得风险和信任成为电子商务的关键因素。信任已经成为研究者关注的热点,但对在线信任与风险之间的关系研究还不是十分明晰,甚至很矛盾。在对信任和风险的概念及其内涵作了分... 在线交易中的不确定性、匿名性、缺乏控制和机会主义等特征,使得风险和信任成为电子商务的关键因素。信任已经成为研究者关注的热点,但对在线信任与风险之间的关系研究还不是十分明晰,甚至很矛盾。在对信任和风险的概念及其内涵作了分析和阐述后,着重探讨两者之间的关系,指出两者之间的关系是动态的,并且信任是通过认知风险来具体影响消费者的行为的。 展开更多

关键词 在线购物 信任 环境风险 交易风险

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负面在线评论及商家回复对顾客购买意愿的影响 被引量：20

9

作者 杜学美 吴亚伟 +1 位作者 高慧 李美菱 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第5期926-936,共11页

从负面在线评论比例和失误严重性两个角度出发,通过引入归因理论、感知信任和商家回复等相关内容,探究负面在线评论对潜在顾客购买意愿影响机制和内部机理。对496份调查问卷所得数据进行统计分析,研究结果表明:负面在线评论比例和失误... 从负面在线评论比例和失误严重性两个角度出发,通过引入归因理论、感知信任和商家回复等相关内容,探究负面在线评论对潜在顾客购买意愿影响机制和内部机理。对496份调查问卷所得数据进行统计分析,研究结果表明:负面在线评论比例和失误严重性都对潜在顾客购买意愿有显著的负向影响,且两者都通过影响失误的归属性归因、可控性归因、稳定性归因和感知信任影响潜在顾客购买意愿;在负面在线评论比例与失误严重性不同的情况下,商家应采取不同的回复策略实现节约成本与减小损失的目的。 展开更多

关键词 负面在线评论 商家回复 失误归因 感知信任 购买意愿

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感知信任与项目绩效:组织承诺的中介作用 被引量：20

10

作者 孙秀霞 朱方伟 宋昊阳 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第12期155-165,共11页

为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效,以组织承诺为中介变量,构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Bootstrap分析等统计方法,对232份样本数据进行模型检验。结果表明,项目经理感知的认知... 为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效,以组织承诺为中介变量,构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Bootstrap分析等统计方法,对232份样本数据进行模型检验。结果表明,项目经理感知的认知信任对组织承诺的三个维度具有显著的促进作用,而情感信任主要作用于情感承诺和规范承诺,对持续承诺的影响不显著;情感承诺和规范承诺在项目经理的感知信任和项目绩效之间起中介作用,而持续承诺的中介作用未得到数据验证。此外,项目经理职责的特殊性导致其对认知信任的感受更为强烈。研究结论启示企业要建立对项目经理的认知信任,有效利用情感承诺和规范承诺;但更应从企业可持续发展的角度,培养项目经理的情感信任,促成项目经理的持续承诺。 展开更多

关键词 感知信任 组织承诺 项目绩效 项目经理

原文传递

社会化商务中基于经验及推荐的消费者感知信任模糊融合模型 被引量：18

11

作者 尹进 胡祥培 +1 位作者 郑毅 周子轩 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第1期122-133,共12页

社会化商务中消费者根据个人经验和他人推荐建立感知信任,是一种典型的信任融合问题。其中,相似性决定了过往个人经验和他人推荐对消费者感知信任的影响力,是信任融合问题中的主导因素。信任融合起源于计算机网络安全领域,国内外学者对... 社会化商务中消费者根据个人经验和他人推荐建立感知信任,是一种典型的信任融合问题。其中,相似性决定了过往个人经验和他人推荐对消费者感知信任的影响力,是信任融合问题中的主导因素。信任融合起源于计算机网络安全领域,国内外学者对此进行了大量研究,但在社会化商务背景下,消费者感知信任的模糊性和感知信任形成的多源性问题对信任融合模型提出新的挑战,带来相似性与感知信任度量难及多源信任融合难问题。针对上述问题,以基于案例的决策理论(CBDT)为基础构建由相似性引导的模型框架,结合直觉模糊集和多属性决策方法构建感知信任模糊融合模型。该模型将决策者的经验与他人推荐相融合,将多种方法相结合优势互补,对完善信任融合方法体系有贡献,对多学科交叉有意义,为传统电子商务平台制定精准营销策略提供新思路,为社会化商务商家预测消费者感知信任提供新的度量方法。 展开更多

关键词 社会化商务 信任融合 感知信任 直觉模糊集 基于案例的决策理论

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感知的创业激情、信任与员工创新行为关系研究 被引量：15

12

作者 单标安 于海晶 鲁喜凤 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2019年第1期80-90,共11页

作为重要的情感特征,创业激情在新企业创建过程中发挥重要作用,是众多成功创业者所具有的共性特征,已成为创业领域的前沿问题,并吸引越来越多研究者加以探索。目前创业激情的研究多集中于探讨概念体系及创业者具有的激情如何影响创业成... 作为重要的情感特征,创业激情在新企业创建过程中发挥重要作用,是众多成功创业者所具有的共性特征,已成为创业领域的前沿问题,并吸引越来越多研究者加以探索。目前创业激情的研究多集中于探讨概念体系及创业者具有的激情如何影响创业成功,鲜有研究探究创业者具有这一情感因素对新企业内部员工层面因素的影响,特别是缺乏关于不同类型创业激情对员工创新行为的影响的研究。借助情感传染理论和领导-成员交换理论,构建感知的创业激情对员工创新行为的影响机理模型,将创业激情划分为探索激情、创建新企业激情、发展新企业激情3类,探讨员工感知的不同类型创业激情对感知信任和员工创新行为的差异化影响以及员工感知信任与其创新行为的内在关系,并在此基础上分析感知信任在不同类型创业激情对员工创新行为影响过程中的间接作用。以长春和郑州的122家新企业为样本,采用回归分析对相应假设进行实证检验。研究结果表明,员工感知的探索激情和发展新企业激情正向影响其感知创业者的信任,感知创业者的信任正向影响员工创新行为。同时,员工感知的探索激情和发展新企业激情均通过感知信任正向影响员工创新行为。然而,感知创建新企业激情消极影响感知创业者的信任并通过感知信任消极影响员工创新行为的两个假设并未得到数据支持。研究结论进一步揭示了情感的传递效应,较好地弥补了创业激情对员工层面创新行为的影响研究不足,丰富了创业领域非理性情感因素研究。指导新企业创业者在创建和发展企业的过程中,应当适时通过工作互动和非正式交流等形式向员工表达创业激情,并让其充分感知到被信任,从而更好地开展创新行为。 展开更多

关键词 感知的创业激情 感知信任 员工创新行为 新企业 情感传染理论

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基于主观逻辑方法的消费者多源信任融合模型 被引量：13

13

作者 尹进 胡祥培 郑毅 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2017年第3期75-82,共8页

社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的... 社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。针对上述难题,提出"先聚类、后融合"的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信任的主观因素构建多源信任融合模型。首先,将推荐信息间的相似性作为节点关系,从社交网络中抽取出推荐信息相似性网络,用谱平分方法对聚簇进行划分,实现对推荐信息的聚类;其次,用网络属性度量感知信任的影响因素,从复杂网络视角出发,提出消费者感知信任定性因素的量化方法;再次,以多属性决策方法为基础,改进主观逻辑方法构建多源信任融合模型,从而将感知信任的影响因素融入主观逻辑方法,突破主观逻辑方法只考虑推荐信息和网络路径的局限性;最后,通过仿真实验对推荐信息实验数据进行聚类,并分析主观因素对感知信任意见空间的调节作用,验证模型的可行性。研究结果表明,研究模型能够快速划分推荐信息相似性网络,客观地量化感知信任的影响因素,使其融入信任度计算之中,且能够体现消费者感知信任的主观性和异质性。从仿真实验结果看,该模型能够有效解决大规模社会网络中推荐信息海量化问题,权威程度、从众行为和主体间亲密度等影响因素对信任度计算结果起调节作用。该模型将信任融合模型扩展到社会化商务领域,可以帮助商家评价已有消费群体对新消费者感知信任的影响力,为大规模网络中消费者感知信任的度量和预测提供新视角,为商家实时分析消费者感知信任意向和制� 展开更多

关键词 社会化商务 感知信任 多源信任融合 信任传递 主观逻辑方法

原文传递

流动儿童的信任知觉与情绪适应的关系及自尊的中介作用 被引量：13

14

作者 梁丽婵 边玉芳 《中国临床心理学杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第1期122-125,共4页

目的:考察流动儿童的信任知觉状况及与一般儿童的差异,并探讨其与情绪适应的关系以及自尊在其中是否起中介作用。方法:采用问卷测查691名流动儿童、684名一般儿童的信任知觉、情绪适应和自尊。结果:①流动儿童知觉到的父母、教师、同伴... 目的:考察流动儿童的信任知觉状况及与一般儿童的差异,并探讨其与情绪适应的关系以及自尊在其中是否起中介作用。方法:采用问卷测查691名流动儿童、684名一般儿童的信任知觉、情绪适应和自尊。结果:①流动儿童知觉到的父母、教师、同伴的信任显著低于一般儿童。②流动儿童知觉到的父母、教师、同伴的信任与孤独感、抑郁、焦虑呈显著负相关。③流动儿童的信任知觉对孤独感、抑郁、焦虑既存在直接影响,也通过自尊的中介效应影响情绪适应情况。结论:增加流动儿童感知到的父母、教师、同伴信任,可以提高其自尊,从而减少情绪适应不良的问题。 展开更多

关键词 流动儿童 信任知觉 情绪适应 自尊 中介作用

原文传递

感知信赖模型:竞猜型体育彩票再购意愿的质性研究——基于扎根理论研究视角 被引量：13

15

作者 李凌 张瑞林 王立燕 《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2018年第3期204-209,共6页

竞猜型体育彩票是国家公益提取的主要来源,是解决我国体育事业、社会福利、民生建设的专项财政资金,也是体育产业发展的关键链条。竞猜型体育彩票研究的动机、行为和决策环节是当前消费行为学、心理学、博弈论的重要案例和研究热点。本... 竞猜型体育彩票是国家公益提取的主要来源,是解决我国体育事业、社会福利、民生建设的专项财政资金,也是体育产业发展的关键链条。竞猜型体育彩票研究的动机、行为和决策环节是当前消费行为学、心理学、博弈论的重要案例和研究热点。本研究运用质性分析的手段,采用扎根理论的研究方法,探析竞猜型体育彩票再购意愿模型,将面对面半结构式访谈收集的原始资料进行提炼归纳,透过开放性译码、主轴译码和选择性译码的3级编码过程,呈现出模型的核心范畴。研究结果显示,在理论抽样的典型案例环节中逐级提炼出长期关注、购买习惯、时间精力的投入和热爱体育等105个概念,友好关系、情感涉入、品牌信任和热衷球队等30个范畴,信赖关系、感知刺激、社交需求、购买体验和心理动因5个主范畴。并在此基础上建立了竞猜型体育彩票再购意愿的理论模型即"消费感知信赖模型",形成的故事线形态再进行频次分析的方式来提升质性分析过程的支撑性和研究可靠性,研究结果也进一步验证并识别了模型构建的关系,为体育彩票消费行为理论提供更新的视角与研究观点。 展开更多

关键词 竞猜型体育彩票 再购意愿 扎根理论 感知信赖 消费决策

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基于UTAUT和TTF理论的旅游APP用户使用影响因素及行为研究 被引量：12

16

作者 张坤 张鹏 张野 《企业经济》 北大核心 2016年第9期150-156,共7页

研究用户使用旅游APP的影响因素和行为,对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以UTAUT和TTF理论作为理论基础,加入信任感知的影响因素,构建理论模型;采用调查问卷收集数据,通过SPSS21.0和AMOS21.0统计分析和构建结构方程模型。研究发... 研究用户使用旅游APP的影响因素和行为,对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以UTAUT和TTF理论作为理论基础,加入信任感知的影响因素,构建理论模型;采用调查问卷收集数据,通过SPSS21.0和AMOS21.0统计分析和构建结构方程模型。研究发现:任务/技术匹配度和努力期望显著影响用户的绩效期望;绩效期望、努力期望、社会影响以及信任感知显著影响用户的使用意愿;绩效期望和社会影响显著影响用户的信任感知,而便利条件对用户的使用行为影响不显著。因此,旅游电子商务发展一方面要开发适合用户任务需求的旅游APP,另一方面要制定合理的营销策略,充分利用社会影响对用户信任和使用意愿的影响作用。 展开更多

关键词 移动旅游 旅游APP UTAUT TTF 感知信任 使用行为

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网络口碑传播要素对浏览者信任感知的影响研究 被引量：12

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作者 谭春辉 《兰州学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第1期176-189,共14页

网络口碑成为影响消费者在线购物决策的关键因素。网络口碑传播过程有5个要素:发送者、讯息、渠道、噪声和接收者。文章旨在对网络口碑传播5个要素影响浏览者信任感知进行研究。根据所建立的研究架构模型,本研究共涉及1个因变量和12个... 网络口碑成为影响消费者在线购物决策的关键因素。网络口碑传播过程有5个要素:发送者、讯息、渠道、噪声和接收者。文章旨在对网络口碑传播5个要素影响浏览者信任感知进行研究。根据所建立的研究架构模型,本研究共涉及1个因变量和12个自变量,其中,因变量为网络口碑信任感知;自变量包括发送者专业性、发送者同嗜性、发送者关系强度、口碑质量、口碑长度、口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、噪声数量、接收者专业能力、接收者信任倾向、接收者涉入程度。通过网络调查,共获得238份有效调查问卷。结构模型的实证结果表明,发送者的专业性、同嗜性和关系强度、网络口碑质量、网络口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、接收者的信任倾向与接收者的网络口碑信任感知成正相关关系;网络口碑传播过程中的噪声数量、接收者的涉入程度与接收者的网络口碑信任感知成负相关关系。网络口碑长度与接收者的专业能力对网络口碑信任感知不产生影响。同时还分析了研究启示与未来的研究内容。 展开更多

关键词 网络口碑 信任感知 网络用户行为 网络口碑传播 网络口碑营销

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网络口碑影响消费者参与“互联网+”废旧手机回收意愿研究 被引量：9

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作者 李春发 冯建军 《生态经济》 北大核心 2019年第3期73-78,共6页

为探讨网络口碑对消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿的影响因素,为"互联网+"废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与"互联... 为探讨网络口碑对消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿的影响因素,为"互联网+"废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿影响因素的理论模型,并对收集到的调查数据进行实证分析。结果显示:发布者专业性、口碑信息质量、口碑信息数量、回收平台服务质量及传播渠道的种类等特性正向影响消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿,而感知信任在不同的网络口碑特性与回收意愿之间有不同的中介作用。 展开更多

关键词 网络口碑 “互联网+”回收意愿 感知信任 口碑营销

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消费者移动支付工具使用意愿的模型构建与实证:基于理性行为理论的拓展 被引量：9

19

作者 冯蛟 卢强 李辉 《宁夏社会科学》 CSSCI 2019年第3期109-118,共10页

随着科技的进步与电子商务的发展,移动支付工具成为消费者日常生活中的重要支付方式。本研究基于拓展的理性行为理论,构建了消费者移动支付工具使用意愿的理论模型,基于532个有效样本数据,利用多元回归分析进行了理论假设检验。研究结... 随着科技的进步与电子商务的发展,移动支付工具成为消费者日常生活中的重要支付方式。本研究基于拓展的理性行为理论,构建了消费者移动支付工具使用意愿的理论模型,基于532个有效样本数据,利用多元回归分析进行了理论假设检验。研究结果表明:消费者情感态度和认知态度对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者描述性主观规范和指令性主观规范对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者态度和主观规范通过感知信任对移动支付工具使用意愿产生积极影响;消费者创新性对感知信任与移动支付工具使用意愿之间的关系具有积极调节作用。基于上述研究结论,本研究对营销实践提出了有益启发。 展开更多

关键词 移动支付 理性行为理论 感知信任 使用意愿

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价格框架对不同认知闭合需要者在线动态价格的感知与购买意愿的影响 被引量：8

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作者 李宗龙 胡冬梅 张堂正 《心理与行为研究》 CSSCI 北大核心 2016年第4期537-543,共7页

采用问卷与实验相结合的方法,以112名大学生为被试,考察价格框架对不同认知闭合需要者在线购物时对动态定价策略下的价格感知与购买意愿的影响。结果发现:(1)相比非动态价格,动态价格条件下消费者感知价格公平感、购买意愿都较低;(2)在... 采用问卷与实验相结合的方法,以112名大学生为被试,考察价格框架对不同认知闭合需要者在线购物时对动态定价策略下的价格感知与购买意愿的影响。结果发现:(1)相比非动态价格,动态价格条件下消费者感知价格公平感、购买意愿都较低;(2)在打折框架下,高认知闭合需要者对采取动态价格在线购物网站的感知信任显著好于非动态价格,而低认知闭合需要者则相反,说明消费者的价格感知受这三个变量的综合影响;(3)在降价框架下,认知闭合需要与动态价格的交互作用不显著,意味着在线消费者的购买意愿可能受到更多其它因素制约。 展开更多

关键词 动态价格 认知闭合需要 价格框架 感知价格公平 感知信任 购买意愿

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