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PDCA循环可有效提升医院行政总值班管理 被引量：6
1
作者 黎国庆 陈欢 +3 位作者 袁萍 匡萍 刘苡 胡勃 《江苏卫生事业管理》 2018年第5期537-540,共4页
目的:探讨运用PDCA管理工具不断完善医院行政总值班管理,提高行政总值班质量,充分发挥行政总值班职能作用。方法:采用PDCA循环的原理,发现行政总值班管理中存在的问题,分析原因,并针对主要因素制定解决措施,提出改进计划。结果:行政总... 目的:探讨运用PDCA管理工具不断完善医院行政总值班管理,提高行政总值班质量,充分发挥行政总值班职能作用。方法:采用PDCA循环的原理,发现行政总值班管理中存在的问题,分析原因,并针对主要因素制定解决措施,提出改进计划。结果:行政总值班中存在值班人员职责履行不充分、人员结构不够合理、应对突发事件的处理能力不够、总值班记录不规范等问题,影响行政总值班的工作效率。结论:通过PDCA循环的科学管理工具,能有效地发现总值班管理中存在的问题,提出有针对性的解决措施,使行政总值班工作持续改进、螺旋式上升,保障了医院非办公时间的正常运行,促进了和谐医患关系。 展开更多
关键词 pdca循环 行政总值班 医院管理
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PDCA质量管理工具在三级医院精细化管理中的应用价值 被引量：4
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作者 孙樱芷 《中国卫生产业》 2021年第13期5-8,13,共5页
目的评价PDCA质量管理工具在三级医院精细化管理中的应用价值。方法该院于2018年起应用PDCA质量管理工具进行精细化管理,选择2017年1—12月100例患者作为对照组,选择2018年1—12月100例患者作为研究组,对比两组管理质量、医院感染率、... 目的评价PDCA质量管理工具在三级医院精细化管理中的应用价值。方法该院于2018年起应用PDCA质量管理工具进行精细化管理,选择2017年1—12月100例患者作为对照组,选择2018年1—12月100例患者作为研究组,对比两组管理质量、医院感染率、医院管理差错事件率、投诉率、管理工作满意度以及护理中不良事件发生情况。结果研究组医疗设备和基础设施、院内环境、医疗水平、服务水平、健康教育、生活关注评分均比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组医院感染率、医院管理差错事件率、投诉率(1.00%、0.00%、1.00%)均比对照组(8.00%、6.00%、9.00%)低,差异有统计学意义(P<0.05);研究组管理工作满意度为98.00%(98/100),较对照组90.00%(90/100)更高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护理中针刺伤、血透凝血事件、输液中液体渗漏、非计划性拔管等不良事件总发生率比对照组略低(1.00%vs 4.00%),但差异无统计学意义(P>0.05)。结论PDCA质量管理工具用于三级医院精细化管理中可提升管理质量,降低医院感染率及管理差错率、投诉率,提升患者对管理工作的满意度,减少医疗纠纷,具有较高的临床推广价值。 展开更多
关键词 三级医院 精细化管理 pdca质量管理工具 医院感染 满意度
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