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“互联网+”在医院医保门诊特定病种管理中的应用 被引量：5
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作者 黄凡 《医学信息》 2022年第2期36-38,共3页
在"互联网+"的时代背景下,医疗信息化的发展给医院医保管理工作带来了新的机遇与挑战,运用互联网信息技术改变传统的医保管理模式成为医保管理工作的发展方向。本文主要论述了医院传统医保管理中存在的问题,并针对相关问题提... 在"互联网+"的时代背景下,医疗信息化的发展给医院医保管理工作带来了新的机遇与挑战,运用互联网信息技术改变传统的医保管理模式成为医保管理工作的发展方向。本文主要论述了医院传统医保管理中存在的问题,并针对相关问题提出改进措施,探讨借助信息化手段,通过开展医保业务在线办理、申请单电子化等"互联网+"技术优化门诊服务流程,提升医院管理水平的方式,以期为居民就医提供更加优质便捷的医保服务。 展开更多
关键词 互联网+ 门诊特定病种 医保管理 门诊服务流程
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首都医科大学宣武医院客户服务部在门诊服务流程中的作用探讨 被引量：6
2
作者 姚峥 张育 +4 位作者 马志娟 唐凤君 徐立新 王卫 李丽华 《医学与社会》 2011年第10期27-29,共3页
医院客户服务部承担着门诊咨询和导引服务、集中预约大型检查项目、对口支援社区卫生服务中心、随访出院病人、调查门诊病人构成、监测窗口等候时间、岗前培训志愿者服务等工作。客户服务部承担的工作是门诊服务流程的起始点和终止点,... 医院客户服务部承担着门诊咨询和导引服务、集中预约大型检查项目、对口支援社区卫生服务中心、随访出院病人、调查门诊病人构成、监测窗口等候时间、岗前培训志愿者服务等工作。客户服务部承担的工作是门诊服务流程的起始点和终止点,是门诊服务流程的对外延伸,是门诊服务流程的反馈,是门诊服务流程的重要补充。 展开更多
关键词 门诊管理 服务流程 客户服务部
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