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PDCA质量管理在提高专病门诊开设类别占比及业务量的作用 被引量：2
1
作者 蔡雯雯 沈国妹 徐慧 《医学信息》 2019年第19期11-15,共5页
目的探讨PDCA在提高专病门诊开设类别占比及业务量中的作用。方法选取2016年1月~2017年12月我院未实施PDCA质量管理方法的专病门诊数据作为对照组,选取2018年1~12月实施质量管理方法的干预专病门诊数据作为观察组,比较两组实施前后专病... 目的探讨PDCA在提高专病门诊开设类别占比及业务量中的作用。方法选取2016年1月~2017年12月我院未实施PDCA质量管理方法的专病门诊数据作为对照组,选取2018年1~12月实施质量管理方法的干预专病门诊数据作为观察组,比较两组实施前后专病门诊开设类别占比及业务量。结果2016~2018年度每年开设类别占比由75.68%(84/111)、77.78%(105/135)上升至80.98%(132/163),呈逐年递增趋势。2016~2018年度专病门诊业务量分别为103359人次、121356人次、177416人次,2017年比2016年同期增加17997人次,2018年比2017年同期增加56060人次,且2016年度专病门诊业务量占比为5.72%,2017年度专病门诊业务量占比为6.55%,2018年度专病门诊业务量占比为9.20%,2017年度专病门诊业务量比2016年度同期增加0.83%,2018年度专病门诊业务量比2017年同期增加2.65%。2018年度比2017年度增长幅度较高的专病门诊,包括注意力门诊增长94.84%,肝病门诊增长43.57%,疫苗加重评估门诊增长79.37%,少女妇科门诊增长26.39%,中医性早熟门诊增长9.46%。结论通过实施PDCA质量管理方法干预措施,可加快专病门诊发展步伐,便捷患者就医,改善患者就医体验,优化分级诊疗,实现诊疗技术精准化。 展开更多
关键词 专病门诊 门诊类别 门诊业务量
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加强门诊特色管理 提高医疗服务质量 被引量：3
2
作者 王淑兰 崔宝玉 《中国卫生质量管理》 2008年第3期29-32,共4页
目的通过分析某大学附属医院2006年度门诊病人就诊特点,揭示门急诊工作量的变化规律,指导并加强门急诊医疗质量的科学化管理。方法采用回顾性调查分析法,对2006年度门诊患者就诊资料进行分析。结果1年中门诊量前5位的科室依次是内科、... 目的通过分析某大学附属医院2006年度门诊病人就诊特点,揭示门急诊工作量的变化规律,指导并加强门急诊医疗质量的科学化管理。方法采用回顾性调查分析法,对2006年度门诊患者就诊资料进行分析。结果1年中门诊量前5位的科室依次是内科、五官科、儿科、急诊科和外科;死亡病人数在前5位的系统依次是神经、循环、急性创伤、消化和呼吸;死亡疾病顺位前5位依次是脑出血、猝死、外伤、呼吸循环衰竭和脑梗死。结论医院应加强学科建设,确定学科发展方向,建立方便、优质、安全、高效、低耗、快捷的新世纪门诊管理模式和服务体系,以加强门诊特色管理,提高医疗服务质量。 展开更多
关键词 门诊 急诊 病种 分析 管理
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网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究 被引量：8
3
作者 叶乃沂 王灏文 李红樱 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第3期183-189,共7页
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有... 本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。 展开更多
关键词 服务管理 门诊挂号预约 服务系统分析 疾病分类 症状程度识别
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专科医院门诊药房药品快速配药区的设置与评估 被引量：6
4
作者 范文穗 李巍 +2 位作者 梁力勉 郑优柔 简炎林 《中国药房》 CAS 北大核心 2015年第10期1377-1380,共4页
目的:优化门诊药房药品仓储摆放设置,缩短药品调剂时间。方法:调取我院信息系统某日门诊处方数据,按EIQ(即订单、品项、数据)-ABC分类管理方法对药品分级;依据订货数量(IQ)-ABC和订货次数(IK)-ABC的分类结果按药品的重要程度和配药频次... 目的:优化门诊药房药品仓储摆放设置,缩短药品调剂时间。方法:调取我院信息系统某日门诊处方数据,按EIQ(即订单、品项、数据)-ABC分类管理方法对药品分级;依据订货数量(IQ)-ABC和订货次数(IK)-ABC的分类结果按药品的重要程度和配药频次大小分别定出Aa、Bb、Cc类药品,由此设置各类药品存储位置;比较分级前后某一周患者的平均取药时间以评价分级后成效。结果:将配发数量和频次都较高的Aa类药品设置在快速配药区、根据本院专科用药特点优化Bb类药品货位后,取药时间短于3 min的处方数占总处方数百分比较分级之前明显提高(61.52%vs.20.29%);取药时间长于10 min的处方数占总处方数百分比则明显下降(11.51%vs.30.91%);患者在取药高峰期等候时间明显缩短(4.45 min vs.9.55 min)。结论:基于EIQ-ABC分类管理设置的药品快速配药区提高了门诊药房配药效率,缩短了患者的取药等候时间。 展开更多
关键词 门诊药房 EIQ法 ABC分类法 快速配药区
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基于病种临床路径的门急诊绩效考核机制探索 被引量：3
5
作者 左克强 陈震 +6 位作者 金逸 焦岳龙 吕中伟 李济宇 秦环龙 王清江 盛伟琪 《中国卫生质量管理》 2020年第5期31-33,共3页
为改变以工作量为导向的传统门急诊绩效分配模式,通过建立并试行门急诊优势病种电子化临床路径,结合“多劳多得、优绩优酬”的考核新思维,建立了以临床专业能力评价、医师工作量贡献、医师劳务贡献及分配方式改变等为核心的多维度门急... 为改变以工作量为导向的传统门急诊绩效分配模式,通过建立并试行门急诊优势病种电子化临床路径,结合“多劳多得、优绩优酬”的考核新思维,建立了以临床专业能力评价、医师工作量贡献、医师劳务贡献及分配方式改变等为核心的多维度门急诊绩效考核新机制。实践以来,30个优势病种的门急诊量与同期相比增加8.9%,临床路径入组率达89.2%,完成率达91.5%,患者满意度从92.1%提升至97.2%,90%以上的医务人员收入明显增加。绩效引导下的门急诊病种临床路径管理方法可充分调动医务人员工作积极性,有效提高医师工作效率和临床服务能力,进而改善患者就医体验,提升门急诊服务质量与水平。 展开更多
关键词 门急诊 病种 临床路径 绩效管理 考核机制 医疗质量
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