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SBAR交班模式在急危重症监护病房的应用效果 被引量：24
1
作者 陈倩倩 徐淑英 +5 位作者 包灿丽 何晓丹 许湘湘 徐晓玲 金江利 任菁南 《中国医刊》 CAS 2018年第4期445-448,共4页
目的 探讨SBAR交班模式在急危重症监护病房(EICU)中的应用效果,为进一步提高医疗护理质量、保障患者健康安全提供依据。方法根据EICU的特点设计SBAR模式,特别是关于交班流程与交接班表,然后对护理人员进行系统培训,同时应用PDCA循环进... 目的 探讨SBAR交班模式在急危重症监护病房(EICU)中的应用效果,为进一步提高医疗护理质量、保障患者健康安全提供依据。方法根据EICU的特点设计SBAR模式,特别是关于交班流程与交接班表,然后对护理人员进行系统培训,同时应用PDCA循环进行研究学习,不断改进护理方式,比较分析SBAR交班模式实施前后的护理质量与护士满意度。结果用SBAR交班模式后,EICU的不良护理事件发生率和患者/家属投诉情况均明显下降,责任护士对患者病情与治疗护理方案的掌握程度明显提升,差异有显著性(P<0.05)。结论BAR交班模式不仅能规范EICU护士的交班流程,还有助于护理人员充分了解患者病情及掌握护理重点,从而提升护理质量。 展开更多
关键词 SBAR模式 质量改进 护理
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PDCA循环在住院病案复印服务质量改进中的应用 被引量：4
2
作者 吴雄伟 林孟波 《中国病案》 2023年第3期10-12,共3页
目的 探讨PDCA循环法在改进住院病案复印服务质量的应用效果,提高病案复印效率和满意度。方法 未实施PDCA循环改进前2021年3月1日-3月31日申请复印住院病案人员2287人为对照组,实施PDCA循环改进后2022年3月1日-3月31日申请复印住院病案... 目的 探讨PDCA循环法在改进住院病案复印服务质量的应用效果,提高病案复印效率和满意度。方法 未实施PDCA循环改进前2021年3月1日-3月31日申请复印住院病案人员2287人为对照组,实施PDCA循环改进后2022年3月1日-3月31日申请复印住院病案人员2636人为观察组,比较PDCA实施前后相关指标变化:等待时长、复印时长、总时长对比、申请复印人员满意度、窗口工作人员人均工作量、线上与线下工作量对比。结果 观察组的等待时长中位数减少69秒,复印时长中位数减少52秒,总时长中位数减少204秒;复印工作量同比增长15.26%,原来需4人完成的病案复印工作减少至3人,其中线上复印工作量和线上复印人均工作量对比增长100%,线上复印工作量占比由22.74%提升到39.49%,现场复印工作量同比下降9.73%,现场复印人均工作量对比提升35.31%;患者满意度由85.95%提升到92.42%,与对照组比较,差异有统计学意义。结论 PDCA循环质量管理工具很好找出住院病案复印工作中存在问题,优化病案管理流程,提升病案复印信息化、规范化、科学化,全面提升住院病案复印服务质量。 展开更多
关键词 PDCA循环 病案复印 质量改进
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