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制造企业组织植入对服务创新的影响研究
被引量：
9
1
作者
王绒
陈菊红
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2016年第3期92-95,共4页
从关系资本视角出发,引入知识交换作为中介变量,关注制造企业服务转型过程中组织植入行为对其服务创新绩效的影响。通过文献梳理,提出变量间理论关系命题并构建出关系概念模型,以期为我国制造企业服务创新提供一定的理论指导。
关键词
组织植入
关系资本
知识交换
服务创新
下载PDF
职称材料
数字服务化情境下制造企业组织植入维度探索与量表开发
2
作者
王绒
陈菊红
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2023年第18期80-90,共11页
组织植入是制造企业深入客户内部提供高级服务的重要行为方式,在数字服务化转型情境下呈现出新特征。然而,目前鲜有针对数字服务化情境下制造企业组织植入维度与量表的规范性研究。通过深度访谈获取资料,应用扎根理论对资料进行编码。...
组织植入是制造企业深入客户内部提供高级服务的重要行为方式,在数字服务化转型情境下呈现出新特征。然而,目前鲜有针对数字服务化情境下制造企业组织植入维度与量表的规范性研究。通过深度访谈获取资料,应用扎根理论对资料进行编码。结果显示,数字服务化情境下制造企业组织植入由员工植入与智能设备植入两个维度构成:员工植入以员工入驻客户现场的形式,面对面为客户提供保姆式或管家式服务,其行为要素包括人际互动、知识共享、信息交换,以及由此构建的关系资本;智能设备植入以智能组件嵌入产品设备的形式,在线远程为客户提供运维服务,其行为要素包括数据采集、数据分析、数据应用,以及由此产生的数据资源。此后,经过预调研与正式调研,开发包含13个题项的制造企业组织植入测度量表。因子分析等统计检验结果表明,量表信效度较高。结论可有效反映数字服务化情境下制造企业组织植入内容,填补当前组织植入维度与量表研究空白,为后续制造企业组织植入量化研究提供理论基础,并为制造企业数字服务化转型实践提供理论参考。
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关键词
制造企业组织植入
员工植入
智能设备植入
数字服务化
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职称材料
题名
制造企业组织植入对服务创新的影响研究
被引量：
9
1
作者
王绒
陈菊红
机构
西安理工大学经济与管理学院
出处
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2016年第3期92-95,共4页
基金
国家自然科学基金资助项目(71272117)
陕西省重点学科建设专项资金资助项目(107-00x902)
+1 种基金
陕西省教育厅科学研究项目计划(15JK1283)
陕西省软科学研究计划项目(2016KRM032)
文摘
从关系资本视角出发,引入知识交换作为中介变量,关注制造企业服务转型过程中组织植入行为对其服务创新绩效的影响。通过文献梳理,提出变量间理论关系命题并构建出关系概念模型,以期为我国制造企业服务创新提供一定的理论指导。
关键词
组织植入
关系资本
知识交换
服务创新
Keywords
organizational
implants
Relationship
Capital
Knowledge
Exchange
Service
Innovation
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
下载PDF
职称材料
题名
数字服务化情境下制造企业组织植入维度探索与量表开发
2
作者
王绒
陈菊红
机构
西安邮电大学现代邮政学院
西安理工大学经济与管理学院
出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2023年第18期80-90,共11页
基金
国家社会科学基金一般项目(22BTJ050)
陕西省社会科学基金年度项目(2021R038)
+2 种基金
陕西省软科学研究计划项目(2023-CX-RKX-160)
陕西省教育厅专项科研计划项目(21JK0358)
西安市社会科学规划基金项目(22JX159)。
文摘
组织植入是制造企业深入客户内部提供高级服务的重要行为方式,在数字服务化转型情境下呈现出新特征。然而,目前鲜有针对数字服务化情境下制造企业组织植入维度与量表的规范性研究。通过深度访谈获取资料,应用扎根理论对资料进行编码。结果显示,数字服务化情境下制造企业组织植入由员工植入与智能设备植入两个维度构成:员工植入以员工入驻客户现场的形式,面对面为客户提供保姆式或管家式服务,其行为要素包括人际互动、知识共享、信息交换,以及由此构建的关系资本;智能设备植入以智能组件嵌入产品设备的形式,在线远程为客户提供运维服务,其行为要素包括数据采集、数据分析、数据应用,以及由此产生的数据资源。此后,经过预调研与正式调研,开发包含13个题项的制造企业组织植入测度量表。因子分析等统计检验结果表明,量表信效度较高。结论可有效反映数字服务化情境下制造企业组织植入内容,填补当前组织植入维度与量表研究空白,为后续制造企业组织植入量化研究提供理论基础,并为制造企业数字服务化转型实践提供理论参考。
关键词
制造企业组织植入
员工植入
智能设备植入
数字服务化
Keywords
organizational
implants
of
Manufacturing
Enterprises
Employee
implants
Smart
Device
implants
Digital
Servitization
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
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作者
出处
发文年
被引量
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1
制造企业组织植入对服务创新的影响研究
王绒
陈菊红
《科学管理研究》
CSSCI
北大核心
2016
9
下载PDF
职称材料
2
数字服务化情境下制造企业组织植入维度探索与量表开发
王绒
陈菊红
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2023
0
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职称材料
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