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优化导医服务对门诊军人患者就诊满意度与就诊时间的影响 被引量：4
1
作者 郝晶晶 黄丽丽 +1 位作者 胡文环 丰丽娟 《护理实践与研究》 2018年第18期149-150,共2页
目的探讨优化导医服务对门诊军人患者就诊满意度与就诊时间的影响效果。方法选取门诊2016年10月至2017年3月120例就诊军人患者为对照组,选取2017年4-9月120例门诊军人患者为观察组,对照组给予常规导医服务流程护理,观察组给予优化导医... 目的探讨优化导医服务对门诊军人患者就诊满意度与就诊时间的影响效果。方法选取门诊2016年10月至2017年3月120例就诊军人患者为对照组,选取2017年4-9月120例门诊军人患者为观察组,对照组给予常规导医服务流程护理,观察组给予优化导医服务流程护理,比较两组军人患者就诊满意度与就诊时间。结果观察组在导医态度、专业技能、就诊流程及心理疏导方面满意度均高于对照组(P <0. 05),就诊时间短于对照组(P <0.05)。结论优化导医服务可有效提升门诊患者的就诊满意度,缩短就诊时间,在门诊就诊中的应用价值较高。 展开更多
关键词 优化导医服务 门诊军人患者 就诊满意度 就诊时间
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