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基于HIS、RIS的排队叫号系统的设计与实现 被引量:22
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作者 胡敏 徐旭东 +3 位作者 张曙光 吴艳君 王志平 汪惠霞 《医疗卫生装备》 CAS 2010年第1期66-67,共2页
目的:设计实施了一套基于HIS、RIS的排队叫号系统。方法:分析就诊、取药、检查各环节的数据流和事务处理过程,在优化门诊流程的基础上,配套开发了与HIS、RIS紧密耦合的排队叫号系统。结果:实现了就诊、取药和检查的排队叫号功能。结论:... 目的:设计实施了一套基于HIS、RIS的排队叫号系统。方法:分析就诊、取药、检查各环节的数据流和事务处理过程,在优化门诊流程的基础上,配套开发了与HIS、RIS紧密耦合的排队叫号系统。结果:实现了就诊、取药和检查的排队叫号功能。结论:排队叫号系统的应用,有效解决了患者排长队的问题,减少了患者的等待时间,提高了患者的满意度。 展开更多
关键词 排队叫号 信息系统 优化 门诊流程
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铁路物流信息化发展对策思考 被引量:19
2
作者 赵会军 陈诚 朱克非 《铁道运输与经济》 北大核心 2015年第12期53-56,共4页
物流信息化是铁路发展现代物流的关键所在。通过阐述国内外物流企业在信息化战略定位、服务流程优化、信息共享及满足行业物流服务信息化需求等方面的经验,提出铁路物流信息化发展对策,即重构铁路物流服务流程,优化组织管理体系,构建开... 物流信息化是铁路发展现代物流的关键所在。通过阐述国内外物流企业在信息化战略定位、服务流程优化、信息共享及满足行业物流服务信息化需求等方面的经验,提出铁路物流信息化发展对策,即重构铁路物流服务流程,优化组织管理体系,构建开放型物流信息共享平台,积累物流信息化经验。 展开更多
关键词 物流 信息化 服务流程优化
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浅析智能药架对我院西院门诊药房服务流程改进的效果 被引量:5
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作者 葛菁 冯雷 +3 位作者 李瀛 朱珠 刘燕 葛悦 《中国药师》 CAS 2014年第11期1957-1960,共4页
目的:门诊药房使用智能药架改进服务流程,为新流程的服务效果提供数据支持。方法:分析智能药架服务流程下药师调配时间和患者取药等候时间的数据,并比较流程改造前、后的患者取药等候时间等数据之间的差异。结果:智能药架流程下药师调... 目的:门诊药房使用智能药架改进服务流程,为新流程的服务效果提供数据支持。方法:分析智能药架服务流程下药师调配时间和患者取药等候时间的数据,并比较流程改造前、后的患者取药等候时间等数据之间的差异。结果:智能药架流程下药师调配时间在5 min之内的占71.52%,在10 min之内的占95%以上;在9个时段中,2013-10-21患者取药等候时间中位数比2010-10-18均有不同程度的缩短。结论:智能药架服务流程提高门诊药房工作效率,缩短患者取药等候时间,提升门诊药房服务水平。 展开更多
关键词 优化服务流程 门诊药房 智能药架
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大学食堂服务流水线布局优化研究 被引量:4
4
作者 袁玉娇 李军祥 叶春明 《上海管理科学》 2014年第4期105-109,共5页
针对大学食堂面临的下课高峰期人满为患的难题,以上海某大学食堂为例,从食堂服务流程着手,提出对大学食堂布局的改善和优化意见,以提高高峰期食堂的服务效率。同时运用ProModel模拟仿真的方法对所提出方案进行模拟仿真。通过仿真数据进... 针对大学食堂面临的下课高峰期人满为患的难题,以上海某大学食堂为例,从食堂服务流程着手,提出对大学食堂布局的改善和优化意见,以提高高峰期食堂的服务效率。同时运用ProModel模拟仿真的方法对所提出方案进行模拟仿真。通过仿真数据进行分析来考察和验证所提出的改善方案的可行性和运行效果。 展开更多
关键词 食堂 ProModel模拟仿真 高峰期 服务流程优化
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谈优化门诊细节管理 被引量:4
5
作者 李小京 黄荔红 +1 位作者 左扬斌 吴鲤霞 《解放军医院管理杂志》 2014年第4期388-389,400,共3页
目的探讨优化细节管理在门诊管理工作中的应用。方法通过回顾性资料分析,运用优化细节管理的方法进行细节改进,并对实施优化细节管理前后门诊各项评价指标的变化情况进行比较。结果实施优化细节管理后,门诊就医患者数、医疗质量考评分... 目的探讨优化细节管理在门诊管理工作中的应用。方法通过回顾性资料分析,运用优化细节管理的方法进行细节改进,并对实施优化细节管理前后门诊各项评价指标的变化情况进行比较。结果实施优化细节管理后,门诊就医患者数、医疗质量考评分、工作效率、患者对医疗服务满意率均较实施前有明显提高,患者投诉例数明显下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用优化细节管理后,能有效缩短就诊时间,高效、便捷地满足门诊就医患者的需求,提高患者满意率,提升门诊医疗质量及医疗服务水平。 展开更多
关键词 门诊管理 流程优化 细节管理
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基于“互联网+医疗健康”的标准化医技检查预约系统的设计与应用 被引量:3
6
作者 解静 黄翔 +4 位作者 仇永贵 徐安保 杨顺舟 康丽 陈玲玲 《中国卫生产业》 2022年第16期138-142,共5页
为深入贯彻落实“互联网+医疗健康”便民惠民活动,以人民群众的健康需求为导向,门诊管理者积极探索,创新服务模式,对医技科室的传统工作流程进行再造,着力解决医技检查窗口拥堵、患者多次检查往返、医技检查资源无法共享等痛点问题。文... 为深入贯彻落实“互联网+医疗健康”便民惠民活动,以人民群众的健康需求为导向,门诊管理者积极探索,创新服务模式,对医技科室的传统工作流程进行再造,着力解决医技检查窗口拥堵、患者多次检查往返、医技检查资源无法共享等痛点问题。文章阐述了南通大学附属医院建立智能化医技检查预约系统的设计思路及过程,通过临床与医技的去中心化及自助交互、配置智能化预约分类规则等,医技实现了智能精准预约,提升了医疗资源运转效率及管理决策支持能力,缩短患者医技检查等候时间,实现患者有序就医,患者满意度明显提高,助推智慧医院的建设。 展开更多
关键词 医技检查预约系统 系统设计 系统应用工作流程再造 患者满意度
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医学人文关怀在优化病房服务流程中的效果 被引量:3
7
作者 杨黎明 闵钟炎 《健康教育与健康促进》 2017年第3期243-244,247,共3页
目的探索医学人文关怀措施对优化服务流程的效果。方法选取某院老年病房,将医学人文关怀应用于服务流程中,包括医疗服务、基础护理质量、护士服务能力、服务环境改善、安全管理、健康教育、出院回访指导等。并用自制量表和PDRQ-15量表... 目的探索医学人文关怀措施对优化服务流程的效果。方法选取某院老年病房,将医学人文关怀应用于服务流程中,包括医疗服务、基础护理质量、护士服务能力、服务环境改善、安全管理、健康教育、出院回访指导等。并用自制量表和PDRQ-15量表进行效果评价。结果护理综合满意度得分由干预前的83.79±2.34提高至96.45±4.28(P<0.01);基础护理质量和护士服务能力测评得分由干预前的83.70±3.35和83.87±3.45分别提高至96.45±4.07和96.44±3.99;住院患者PDRQ-15量表的总体评分也比干预前提高。结论医学人文关怀对优化老年病区的服务流程具有一定的成效。 展开更多
关键词 人文关怀 服务流程优化 健康促进医院
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医院信息系统门诊线上支付流程的退费研究和探讨 被引量:3
8
作者 黄绍贤 黄容 《智慧健康》 2017年第14期55-56,共2页
为缓解看病交费难问题,很多医院和各种云平台进行合作,以期通过云平台的建立缓解挂号交费排队现象,方便患者交费的问题,目前各类平台层出不穷,交费自然就会出现退费。线上交费后的退费流程有其特殊性,也有不同的退费流程,各种退费的流... 为缓解看病交费难问题,很多医院和各种云平台进行合作,以期通过云平台的建立缓解挂号交费排队现象,方便患者交费的问题,目前各类平台层出不穷,交费自然就会出现退费。线上交费后的退费流程有其特殊性,也有不同的退费流程,各种退费的流程也有不同优缺点,医院需要分析找到适合自身使用的平台系统。在建设中如何把握控制退费流程,建设高效方便的线上交费退费系统,分析不同退费流程的利弊,是建设线上交费的关键之一。 展开更多
关键词 门诊流程优化 信息系统 线上交费 退费流程
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优化接诊服务流程在门诊分诊中的效果分析 被引量:2
9
作者 唐晓珍 李素芬 《中国妇幼健康研究》 2016年第S2期105-106,共2页
目的:探讨优化接诊服务流程在门诊中的应用效果。方法:选取200例门诊患者作为对照组及实验组。观察组实施重组优化处理,对照组使用传统的接诊流程,观察两组在就诊等候时间及对医院服务工作的满意度等服务质量的差别。结果:观察组在就诊... 目的:探讨优化接诊服务流程在门诊中的应用效果。方法:选取200例门诊患者作为对照组及实验组。观察组实施重组优化处理,对照组使用传统的接诊流程,观察两组在就诊等候时间及对医院服务工作的满意度等服务质量的差别。结果:观察组在就诊等候时间及对工作满意度等方面明显优于对照组,组间数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:重组优化接诊流程能明显缩短患者就诊等候时间,有效降低护患纠纷,提高门诊服务工作满意度及护理质量。值得推广应用。 展开更多
关键词 优化 接诊服务流程 门诊分诊 应用效果
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Service-Oriented Enterprise Network Performance Analysis 被引量:1
10
作者 曾森 黄双喜 范玉顺 《Tsinghua Science and Technology》 SCIE EI CAS 2009年第4期492-503,共12页
The service-oriented architecture (SOA) and the model-driven architecture (MDA) have been rec- ognized as major evolutionary steps in enterprise integration (El) in service-oriented computing environ- ments. Ser... The service-oriented architecture (SOA) and the model-driven architecture (MDA) have been rec- ognized as major evolutionary steps in enterprise integration (El) in service-oriented computing environ- ments. Service-oriented enterprise (SOE) networks (SOEN) are emerging with the significant advances of El, SOA, and MDA. However, the implementation and optimization of SOEN is still lacking integrated SOA, MDA, and performance analysis and optimization (PAO) methods. This paper introduces an integrated solu- tion of SOA and MDA with a simulation-based three-stage PAO method with stage 1 being an analytic hier- archy process (AHP)-based comprehensive performance calculation for service matching and binding, stage 2 being a simulation-based comprehensive performance evaluation for business process/service composition, and stage 3 being a business process simulation-based performance optimization for SOEN. The SOE architecture, performance analysis framework, performance indicators, and performance opera- tors are discussed. The system uses MDA as the system development philosophy, SOA as the system im- plementation infrastructure, and the simulation-based PAO methods to analyze and optimize the SOEN performance. A case study of the SOEN illustrates the usage of the integrated solution. 展开更多
关键词 service-oriented architecture (SOA) service-oriented enterprise (SOE) service-oriented business process (SOBP) performance analysis simulation optimization analytic hierarchy process (AHP)
原文传递
优化门诊流程探讨 被引量:2
11
作者 郑倩倩 刘伟 吴双兵 《医学信息学杂志》 CAS 2015年第2期27-30,共4页
针对传统的医院门诊就医流程存在的问题,分析原因并提出优化措施,包括挂号渠道多样化,分时段就诊,移动在线平台支付诊疗费,"一对一"式导医制,发展一、二级医院及社区门诊医疗服务,培训医务人员,构建和谐就诊环境等方面,为患... 针对传统的医院门诊就医流程存在的问题,分析原因并提出优化措施,包括挂号渠道多样化,分时段就诊,移动在线平台支付诊疗费,"一对一"式导医制,发展一、二级医院及社区门诊医疗服务,培训医务人员,构建和谐就诊环境等方面,为患者提供满意的服务。 展开更多
关键词 优化门诊流程 网上预约挂号 自助挂号 导医制
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追踪法在优化急诊服务流程中的应用分析 被引量:2
12
作者 肖鑫 刘芳印 《右江医学》 2016年第3期291-294,共4页
目的:探讨追踪法在优化急诊服务流程中的应用效果。方法选取2013年5~12月病情分级为3级的800例急诊患者的整个就诊流程进行追踪观察及收集数据。对照组为运用追踪法对2013年5~7月期间就诊、实施常规急诊服务流程的400例患者,通过追踪... 目的:探讨追踪法在优化急诊服务流程中的应用效果。方法选取2013年5~12月病情分级为3级的800例急诊患者的整个就诊流程进行追踪观察及收集数据。对照组为运用追踪法对2013年5~7月期间就诊、实施常规急诊服务流程的400例患者,通过追踪查找及发现服务环节问题;实验组为2013年10~12月期间实施整改优化服务流程后的400例患者。将两组患者对服务的工作效率及满意度进行比较。结果实验组挂号时间、候诊时间、等候辅助检查时间、等候取药时间、等候治疗处置时间均短于对照组(P〈0.001),而患者对服务的满意度高于对照组(P〈0.05),两组比较差异有统计学意义。结论急诊服务中实施追踪法效果理想,能够提高急诊服务工作效率和服务质量,值得推广使用。 展开更多
关键词 追踪法 优化急诊服务流程 应用效果
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Evaluation and Optimization of the Logistics Service of Agricultural Products:an Empirical Analysis Based on Analytic Hierarchy Process
13
作者 WANG Bo WEI Leqin +3 位作者 CHEN Jinxiong TSAI Sangbing CHANG Lichung BIAN Fang 《Journal of Donghua University(English Edition)》 EI CAS 2019年第6期599-614,共16页
This research,from the theories of management science,supply chain management and logistics engineering,on the basis of extensive investigations,and using the method of analytic hierarchy process(AHP),evaluates the pr... This research,from the theories of management science,supply chain management and logistics engineering,on the basis of extensive investigations,and using the method of analytic hierarchy process(AHP),evaluates the present situation of logistics service of agricultural products.Taking Nanping City(Nanping)as a case,it explores the obstacles existing in current logistics service system and the factors limiting the development of agricultural product logistics service.Combining with the theory of modern logistics system,it reveals the problems in the logistics system and the causes,and then constructs the strategy of optimization for agricultural product logistics service in Nanping.The conclusion of the study can be references for the government to make scientific strategies for the development of the agricultural product logistics service and help logistics enterprises improve their service level. 展开更多
关键词 AGRICULTURAL product LOGISTICS service ANALYTIC HIERARCHY process(AHP) evaluation optimization supply chain
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优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值 被引量:10
14
作者 陶琴 《中国中西医结合急救杂志》 CAS CSCD 北大核心 2018年第3期316-318,共3页
目的探讨优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值。方法回顾性分析2011年1月至2017年10月贵州省六盘水市水矿控股集团有限责任公司总医院门急诊输液室进行治疗的l200例患者的临床资料,以采用常规基础护理的600例患者为对照组。以给予... 目的探讨优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值。方法回顾性分析2011年1月至2017年10月贵州省六盘水市水矿控股集团有限责任公司总医院门急诊输液室进行治疗的l200例患者的临床资料,以采用常规基础护理的600例患者为对照组。以给予优化护理服务的600例患者为观察组。比较两组患者治疗后护理满意率及护患矛盾发生率的差异。结果观察组患者服务后总体满意书明显高于对照组f97.83%(587/600)比88.67%(532/600),P〈0.05],护患矛盾发生率较对照组明显降低[8.6%(48/600)比27.2%(163/600).P〈0.05]。结论优化护理服务在门急诊输液室中体现了较高的应用价值.有利于提高护理服务质量、改善护患关系。 展开更多
关键词 急诊输液 优化护理服务 流程管理 应用价值
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基于SOA的工作流技术构建水电站群发电调度决策支持系统 被引量:3
15
作者 徐刚 杜发兴 翟谨 《水力发电》 北大核心 2008年第1期11-14,共4页
面对复杂多变的电力市场环境,水电站群发电调度决策支持系统采用基于面向服务架构(SOA)的工作流程管理(Business Process Management,BPM)方案,通过业务流程建模、执行和重组,充分利用Web服务的优点,构建具有业务流程自动化和可重构能... 面对复杂多变的电力市场环境,水电站群发电调度决策支持系统采用基于面向服务架构(SOA)的工作流程管理(Business Process Management,BPM)方案,通过业务流程建模、执行和重组,充分利用Web服务的优点,构建具有业务流程自动化和可重构能力的快速适应性系统,适应市场需求变化并快速响应变化。该方案使系统更易于改进和扩展,实现软件系统结构上的敏捷性。 展开更多
关键词 决策支持系统 优化调度 网络服务 面向服务架构 工作流程管理 水电站群
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优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的应用 被引量:4
16
作者 初翠香 《中国卫生产业》 2021年第22期67-70,共4页
目的观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的应用效果。方法选取2018年4月—2021年4月收治的80例门诊就诊患者为研究对象,按照患者就诊管理方式不同分为研究组和对照组,各40例,其中,研究组以优化服务流程联合风险管理为例,而对照... 目的观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的应用效果。方法选取2018年4月—2021年4月收治的80例门诊就诊患者为研究对象,按照患者就诊管理方式不同分为研究组和对照组,各40例,其中,研究组以优化服务流程联合风险管理为例,而对照组则实施常规管理,观察两组纠纷发生率、就诊满意度、分诊时间及平均等待时间。结果两组护患纠纷发生率对比,对照组为17.50%,研究组为2.50%,差异有统计学意义(P<0.05);且两组患者就诊满意度对比,对照组为75.00%,研究组为95.00%,差异有统计学意义(P<0.05);同时两组患者就诊分诊时间及平均等待时间对比,研究组用时均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分诊管理过程中,开展优化服务流程联合风险管理效果显著,能够为门诊分诊管理质量提升奠定基础,且能够提高门诊分诊效率,对于门诊自身的管理工作顺利开展有重要推动意义。 展开更多
关键词 优化服务流程 风险管理 分诊 应用效果
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优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果分析 被引量:3
17
作者 季爱远 《中国卫生产业》 2022年第9期22-25,共4页
目的分析优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中的临床效果。方法选取2018年7月—2021年9月于该院门诊工作的工作人员122名。随机数字分为对照组与观察组,各61名。对照组采用常规门诊分流管理方法,观察组采用优化服务流程联合风险管... 目的分析优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中的临床效果。方法选取2018年7月—2021年9月于该院门诊工作的工作人员122名。随机数字分为对照组与观察组,各61名。对照组采用常规门诊分流管理方法,观察组采用优化服务流程联合风险管理的门诊分流管理方法。统计门诊工作人员工作能力评分情况,临床总优良率与护理满意度。结果管理后,观察组科室情况熟悉、部门沟通、患者沟通、患者情绪控制、基础医疗知识及正确分流引导能力评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组临床总优良率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组临床总满意率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化服务流程联合风险管理用于门诊分诊中能实现较好的临床效果,工作人员能力评分较高,分流情况较好,护理满意度高,建议在临床门诊分诊管理中推广、使用。 展开更多
关键词 优化服务流程 风险管理 门诊 分诊管理
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我院医保住院管理信息系统的改进与应用 被引量:3
18
作者 宋丹 李寿林 刘先洋 《中国医疗设备》 2017年第10期132-134,141,共4页
目的通过医保住院管理信息系统的建设,提高医保患者入出院效率,及时维护医保三大目录,实现医保指标统计分析,提升了医院医保管控水平。方法通过对系统进行网络架构、需求分析、功能模块设计,设计了基于医保业务规则智能化的医保审核功能... 目的通过医保住院管理信息系统的建设,提高医保患者入出院效率,及时维护医保三大目录,实现医保指标统计分析,提升了医院医保管控水平。方法通过对系统进行网络架构、需求分析、功能模块设计,设计了基于医保业务规则智能化的医保审核功能,从而建立医保住院管理系统。结果该系统优化了医保患者住院就医流程,患者能够及时办理入院登记、出院结账,减少排队时间,医保办提高了医保项目审核效率。结论系统能够实现医保运行指标监管,提高医院医保服务的质量和效率。 展开更多
关键词 医保住院 医保管理信息系统 流程优化 医保监管 医保审核
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优化服务流程在提高门诊检验患者满意度中的效果研究 被引量:3
19
作者 宋彤云 《中国当代医药》 2016年第5期180-182,共3页
目的探讨优化服务流程对提高门诊检验患者满意度的效果。方法选取本院2015年1~3月的300例门诊检验患者作为对照组,另选2015年5-8月的300例患者门诊检验患者作为研究组,对照组执行常规检验流程模式,研究组执行优质服务检验流程模式,采用... 目的探讨优化服务流程对提高门诊检验患者满意度的效果。方法选取本院2015年1~3月的300例门诊检验患者作为对照组,另选2015年5-8月的300例患者门诊检验患者作为研究组,对照组执行常规检验流程模式,研究组执行优质服务检验流程模式,采用等候时间和满意度对两组的服务效果进行比较。结果研究组等候时间为(120.91±14.59)min,短于对照组的(180.29±16.67)min,差异有统计学意义(t=46.43,P〈0.01);研究组的满意度为97.3%,高于对照组的81.3%,差异有统计学意义(χ~2=40.36,P〈0.01)。结论优化服务流程能缩短门诊患者检验等候时间,提高患者满意度。 展开更多
关键词 门诊检验患者 优化服务流程 患者满意度
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“放管服”政策导向下高校科研经费全过程管理研究 被引量:6
20
作者 张县平 许长安 李歌 《西安航空学院学报》 2020年第2期46-50,共5页
为了促进科技事业发展,激发科技创新创造活力,中共中央、国务院联合发布了推进“放管服”的科研经费管理政策的意见。在此背景下,为了避免高校科研经费管理“一放就乱”现象的发生,提出了通过提供全过程服务、构建高校科研经费管理信息... 为了促进科技事业发展,激发科技创新创造活力,中共中央、国务院联合发布了推进“放管服”的科研经费管理政策的意见。在此背景下,为了避免高校科研经费管理“一放就乱”现象的发生,提出了通过提供全过程服务、构建高校科研经费管理信息系统、加强对科研经费管理的内控和监督、建立综合科研绩效评价体系加强科研经费的全过程管理,推进科研经费“放管服”政策在高校的实施,以期为高校科研经费管理提供借鉴。 展开更多
关键词 放管服 高校 科研经费 全过程管理
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