在线旅游企业的低价竞争与纵向约束控制及其规制研究 被引量：19

1

作者 邹光勇 何建民 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第3期11-19,共9页

近年来,在线旅游企业的控价现象已引起旅游供给方的抵制和地方行业协会的不满,相关问题也引起国家旅游局等政府部门的重视。从相关文献来看,由于对在线旅行平台的价格结构及外部效用缺乏考虑,现有研究对现实缺乏解释力与指导力。文章综... 近年来,在线旅游企业的控价现象已引起旅游供给方的抵制和地方行业协会的不满,相关问题也引起国家旅游局等政府部门的重视。从相关文献来看,由于对在线旅行平台的价格结构及外部效用缺乏考虑,现有研究对现实缺乏解释力与指导力。文章综合运用双边市场理论、需求弹性理论与效用理论及相关研究方法,分析了在线旅行市场竞争及社会福利问题,并在纵向约束经营下分别建立完全垄断与竞争下的两个市场均衡模型并求解,然后在此基础上对价格结构、平台利润与需求弹性及社会福利等进行了分析和相关比较,从而试图解释和预测我国在线旅行业的竞争特征与相关矛盾关系。研究提出:第一,在线旅游企业应积极寻求线下扩张及范围经济控制的机会;第二,酒店等旅游供应商应主动应对在线旅行平台的双边性特征以做好信息化时代下的变革;第三,政府规制的焦点在于平台交易总价格,而非单方交易价格,并且真正要既保护竞争又保护旅游消费者。该研究的主要贡献在于揭示了在线旅行双边市场的内在竞争规律及其未来发展态势,并指出了政府规制的主要方向。 展开更多

关键词 在线旅行平台 在线旅行双边市场 价格结构 需求弹性 政府规制

下载PDF 职称材料

在线旅游平台混合销售模式下的需求信息共享策略研究 被引量：11

2

作者 刘益 张旭梅 官子力 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第3期77-88,共12页

为扩大在线旅游市场占有率,提升盈利能力,越来越多的在线旅游平台采取“代理+批发”的混合销售模式。本文针对在线旅游平台混合销售模式下存在不确定需求时旅游服务供应链的需求信息共享问题,考虑平台拥有需求信息优势,并与两类线下服... 为扩大在线旅游市场占有率,提升盈利能力,越来越多的在线旅游平台采取“代理+批发”的混合销售模式。本文针对在线旅游平台混合销售模式下存在不确定需求时旅游服务供应链的需求信息共享问题,考虑平台拥有需求信息优势,并与两类线下服务商进行策略性信息共享,通过构建四种信息共享策略下的动态博弈模型,分析了平台的最优信息共享策略,探讨了信息共享对线下服务商以及旅游服务供应链的影响,并提出了两种基于转移支付的信息共享契约。研究表明:当满足一定条件时,平台才会自愿将信息同时共享给两类线下服务商,否则,平台只会将信息共享给代理合作模式下的线下服务商。当平台将信息同时共享给两类线下服务商时,两类线下服务商能获得更高的信息共享价值,但供应链不一定能获得更高的信息共享价值。在不同旅游服务市场环境下,平台可采用不同的转移支付契约与线下服务商达成信息共享并将信息同时共享给两类线下服务商。 展开更多

关键词 在线旅游平台 需求信息共享 混合销售 旅游服务供应链

下载PDF 职称材料

在线旅游平台服务质量评价及其提升策略研究 被引量：7

3

作者 李婧宁 武邦涛 《上海管理科学》 2017年第1期42-48,共7页

近年来,在线旅游平台相继涌现,在线旅游服务已逐步成为一种新的业态,但目前存在着商业模式单一、服务水平有待提高等问题。本文聚焦于其存在的问题,根据在线旅游平台面向的个性化需求和发展趋势,对在线旅游平台服务质量的评价指标的特... 近年来,在线旅游平台相继涌现,在线旅游服务已逐步成为一种新的业态,但目前存在着商业模式单一、服务水平有待提高等问题。本文聚焦于其存在的问题,根据在线旅游平台面向的个性化需求和发展趋势,对在线旅游平台服务质量的评价指标的特点进行了分析,在此基础上对现有主要评价体系作了相应的完善,为提升在线旅游企业服务质量提供科学依据,论文最后对在线旅游平台服务质量的提升提出了相应策略,以期促进在线旅游业态在我国旅游业实现可持续发展进程中发挥更大的作用。 展开更多

关键词 在线旅游平台 服务质量评价 提升策略

下载PDF 职称材料

公共景区与在线旅行平台垄断及其价格协调与政策规制 被引量：7

4

作者 邹光勇 刘明宇 +1 位作者 何建民 刘鹏 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2019年第3期12-27,共16页

旅游定价是经济研究的一个核心议题,文章提出了传统公共景区自然垄断与在线旅行平台双边垄断共存这一新现象,然后从传统的单一经济问题研究拓展到旅游业内不同类别市场的关联性研究,并通过建立多主体关系下的旅游产业链价格协调模型来... 旅游定价是经济研究的一个核心议题,文章提出了传统公共景区自然垄断与在线旅行平台双边垄断共存这一新现象,然后从传统的单一经济问题研究拓展到旅游业内不同类别市场的关联性研究,并通过建立多主体关系下的旅游产业链价格协调模型来剖析其在不同协调方式下的经济关系与影响程度,从而优化旅游产业链价格治理关系与政策规制政策。文章最后提出了实行公共景区分类下的门票价格管制、促进在线旅行双边平台协调制度可持续化等建议。研究主要创新之处在于提出了旅游业的双重垄断现象以及旅游产业链的纵向价格协调模型。 展开更多

关键词 旅游垄断 旅游定价 政府规制 产业链协调 在线旅行平台

下载PDF 职称材料

基于AARRR模型的在线旅游平台营销模式研究——以携程为例

5

作者 孙健云 王东红 +2 位作者 占二花 李慧妍 熊文洁 《中国商论》 2024年第15期103-107,共5页

随着科技的进步,互联网技术发展迅猛,AARRR模型是基于互联网时代背景提出的一种新的获客方法体系。携程作为OTA平台的行业龙头,具有一定的代表性,在用户获取、用户激活、用户留存、获得收益和推荐传播等AARRR模型的五个方面有较为全面... 随着科技的进步,互联网技术发展迅猛,AARRR模型是基于互联网时代背景提出的一种新的获客方法体系。携程作为OTA平台的行业龙头,具有一定的代表性,在用户获取、用户激活、用户留存、获得收益和推荐传播等AARRR模型的五个方面有较为全面的布局。研究表明,携程在实体店经营策略、定价模式和个性化产品设计方面有待创新,场景营销和自身软件内容信息建设亟须加强,信息安全、社区功能和客服售后服务需进一步完善,同时需强化交叉营销和国际市场业务扩展,促进强关系口碑传播和危机公关提质。 展开更多

关键词 AARRR模型 OTA平台 在线旅游平台 携程 互联网

下载PDF 职称材料

基于IPA分析法的分享型在线旅游平台服务质量研究——以小猪短租为例 被引量：3

6

作者 程晓阳 《遵义师范学院学报》 2018年第1期60-65,共6页

随着互联网的发展,在线旅游平台发展迅速,在"分享经济"的背景下,分享型在线旅游平台逐渐兴起,然而我国对于分享型在线旅游的研究较少。文章综合国内外在线旅游服务质量影响因素,在此基础上以小猪短租为例进行了重要性满意度分... 随着互联网的发展,在线旅游平台发展迅速,在"分享经济"的背景下,分享型在线旅游平台逐渐兴起,然而我国对于分享型在线旅游的研究较少。文章综合国内外在线旅游服务质量影响因素,在此基础上以小猪短租为例进行了重要性满意度分析,在文献综述的基础上一共选取了7个因素:有形性、易用性、信息质量、可靠性、响应性、安全性和补偿性,设计了20个指标。结果发现分享型在线旅游平台的用户以年轻高学历人群为主;分享型在线旅游平台目前在有形性、可靠性方面做得比较好;而落在亟待改进的区域中的指标是安全性、补偿性指标,并在此基础上提出发展建议。 展开更多

关键词 IPA分析法 分享经济 在线旅游平台 服务质量 小猪短租

下载PDF 职称材料

公共景区与在线旅行平台双重垄断势力对旅游价格的影响机制 被引量：1

7

作者 邹光勇 何建民 吴文智 《上海商学院学报》 2023年第3期91-104,共14页

传统线下时代旅游垄断势力主要源自于公共景区,而互联网时代旅游垄断势力则还包括在线旅行双边平台。以旅游产业链的3种类型为逻辑起点,研究公共景区与在线旅行平台垄断势力对于旅游价格的影响路径与因素,从而基于整个旅游产业链视角来... 传统线下时代旅游垄断势力主要源自于公共景区,而互联网时代旅游垄断势力则还包括在线旅行双边平台。以旅游产业链的3种类型为逻辑起点,研究公共景区与在线旅行平台垄断势力对于旅游价格的影响路径与因素,从而基于整个旅游产业链视角来建构旅游定价及其主要影响因素的一般理论维度以及加强旅游垄断势力对于旅游价格影响这一相关热点问题的系统解释力,然后基于此提出规制建议。本文的主要创新之处在于突破传统单边市场下的公共景区垄断势力和新型在线旅行双边平台市场垄断势力分别对于价格影响这一单一行业视角,从纵向产业链视角系统总结旅游垄断势力对于旅游价格影响的一般机制,从而有助于旅游管理学科在垄断对于价格影响方面的体系化建设,也有助于行业价格影响与协调应对以及政府分类规制。 展开更多

关键词 公共景区 在线旅行平台 垄断势力 旅游价格 影响机制

下载PDF 职称材料

网络游记信息利益主体采纳行为的演化博弈研究 被引量：1

8

作者 方兴林 《南京航空航天大学学报（社会科学版）》 2019年第1期30-34,40,共6页

研究线上旅游不同利益主体的策略博弈对网络游记旅游信息使用的影响,依据线上旅游业务实际运营管理环境提出了若干条假设,抽取环境因素相应的参数构建演化博弈模型,基于复制动态方程、雅克比矩阵、动态相位图等工具系统分析文中所构建... 研究线上旅游不同利益主体的策略博弈对网络游记旅游信息使用的影响,依据线上旅游业务实际运营管理环境提出了若干条假设,抽取环境因素相应的参数构建演化博弈模型,基于复制动态方程、雅克比矩阵、动态相位图等工具系统分析文中所构建的演化博弈模型,最后给模型中各个参数赋值并利用Matlab软件工具进行了系统仿真和验证。结果显示,线上旅游平台和旅行者之间存在策略选择的依赖性,双方应当加强合作和信息共享,并努力寻找到最佳的超额收益分配系数,使得博弈双方朝着合作共赢的方向演化。 展开更多

关键词 网络游记 线上旅游平台 旅行者 演化博弈

下载PDF 职称材料

疫情防控常态化下旅游信息需求图谱构建与实现 被引量：1

9

作者 姬璐婕 王晓峰 赵欣欣 《河南科学》 2022年第4期641-649,共9页

新型冠状病毒肺炎疫情影响下旅游信息需求发生了变化,研究旅游信息需求变化规律、探索信息体系构建与应用具有非常重要的理论价值和实践意义.基于扎根理论方法对携程西安问答旅游信息需求进行编码,构建旅游信息需求图谱;分析比较新冠肺... 新型冠状病毒肺炎疫情影响下旅游信息需求发生了变化,研究旅游信息需求变化规律、探索信息体系构建与应用具有非常重要的理论价值和实践意义.基于扎根理论方法对携程西安问答旅游信息需求进行编码,构建旅游信息需求图谱;分析比较新冠肺炎疫情前后旅游信息需求变化;结合实际应用探讨信息需求图谱实现方式,为旅游信息化建设提供参考.结果表明:①本研究建立的旅游信息需求图谱包含4个主类、19个亚类和89个基本类型,系统反映疫情前后旅游信息需求变化;②日常情境下产品知识型需求是核心需求,互动交流型需求次之,“互联网+旅游”发展使得网络发展型需求被提出;③新冠肺炎疫情期间信息需求结构发生明显变化,环境影响型需求成为主要需求,且在疫情不同阶段影响程度不同;④疫情防控政策等新信息需求将持续影响游客,“旅游+科技”成为顺应疫情防控常态化的旅游发展新趋势. 展开更多

关键词 新冠肺炎疫情 在线旅游信息需求 知识图谱 扎根理论 携程问答

下载PDF 职称材料

论在线旅游经营服务中的旅游者个人信息保护 被引量：1

10

作者 何金海 《太原学院学报（社会科学版）》 2021年第5期35-43,共9页

旅游者个人信息保护是在线旅游平台治理义务的重要组成部分,在线旅游平台在旅游者个人信息保护体系中扮演着重要角色。近年来在线旅游消费者的个人信息屡遭滥用,在线旅游经营者滥用旅游者个人信息的表现具有多样性,个人信息泄露及其后... 旅游者个人信息保护是在线旅游平台治理义务的重要组成部分,在线旅游平台在旅游者个人信息保护体系中扮演着重要角色。近年来在线旅游消费者的个人信息屡遭滥用,在线旅游经营者滥用旅游者个人信息的表现具有多样性,个人信息泄露及其后续违法行为往往给受害者带来严重损失。该领域的个人信息安全问题主要因旅游者个人信息的商业资源化特点及在线旅游经营服务的多环节性和多主体性等因素而产生。虽然2020年底实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》对在线旅游中的旅游者个人信息保护有重要意义,但该规定较为原则,尚不能达到完全遏制在线旅游经营服务中滥用旅游者个人信息之行为。通过对相关立法规定、监管体制及维权渠道等方面分析后发现,目前我国在线旅游经营服务中的旅游者个人信息保护体系仍有缺陷,而对该体系的优化设置可从完善立法规定、促进企业自我合规、强化外部监管及畅通维权救济途径等方面着手展开。 展开更多

关键词 在线旅游 旅游者信息 信息泄露 个人信息保护 平台责任 旅游经营监管 企业合规 侵权救济

下载PDF 职称材料

同程旅游直播平台研究

11

作者 刘心怡 卢黎莉 《中国商论》 2021年第13期52-54,共3页

旅游企业在疫情大环境的影响下,需要寻求新的路径才能保证企业发展。随着人们物质生活水平的提升,精神层面的需求也相继提高,旅游已经不再是小众高消费行为。如果只是依靠二维的图片、单一的文字来进行旅游景点和旅游地的宣传和推广,已... 旅游企业在疫情大环境的影响下,需要寻求新的路径才能保证企业发展。随着人们物质生活水平的提升,精神层面的需求也相继提高,旅游已经不再是小众高消费行为。如果只是依靠二维的图片、单一的文字来进行旅游景点和旅游地的宣传和推广,已经无法满足消费者的需求。企业升级势在必行,在危机中寻找机会,利用优势进行发展。新媒体直播利用互联网的便利,能够实时与观看者交流互动,其中在线旅游的出现则是旅游行业新的里程碑,不仅能应对疫情作出对应措施,还能进一步为企业未来出行恢复后的发展拓宽路径。旅游直播带来动辄上亿的直播观看量,不仅为网络直播平台带来新的流量导入还让旅游从业者看到了旅游定位营销的新蓝图。 展开更多

关键词 旅游直播 同程 在线旅游 OTA 感情平台

下载PDF 职称材料

人工智能机动车出行算法的法律规制 被引量：2

12

作者 曹胜亮 《上海师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2021年第4期80-88,共9页

人工智能机动车出行算法提供的服务包含“纯信息交互”类、“信息交互+居间服务”类和“信息交互+自营服务”类三类,已涌现出网约出租车、网约合乘车、网约代驾、共享汽车等成熟的商业模式。中国关于人工智能机动车出行算法的法律规制... 人工智能机动车出行算法提供的服务包含“纯信息交互”类、“信息交互+居间服务”类和“信息交互+自营服务”类三类,已涌现出网约出租车、网约合乘车、网约代驾、共享汽车等成熟的商业模式。中国关于人工智能机动车出行算法的法律规制存在明显的立法错配:多数服务不存在专门立法,直接适用与其法律性质最相关的已有立法;网约出租车则由《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》这一全国统一的专门立法予以规制;网约合乘车不存在中央专门立法,但由城市地方先行立法予以规制。立法错配现象导致中国人工智能机动车出行算法存在明显的规则冲突、制度琐碎和经营者合规困难等问题,并为经营者规避法律规制提供了更多可能性,造成了一定的社会风险。未来应制定《网约机动车出行信息交互平台监督管理办法》,以确立人工智能机动车出行算法的统一法律规制框架。 展开更多

关键词 人工智能 出行算法 网约出租车 网约合乘车 出行信息交互平台

下载PDF 职称材料

电商平台的体验品质量如何影响在线销量——以携程出境游产品为例 被引量：2

13

作者 朱镇 范文青 李江敏 《中国地质大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第2期147-157,共11页

受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线销量的影响。利用携程1.54亿出境游销售数据开展实证研究,研究... 受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线销量的影响。利用携程1.54亿出境游销售数据开展实证研究,研究结果显示:体验品的客观质量(平台产品钻级)和感知质量(消费者评分和评论量)都正向影响在线销量;客观质量对感知质量的影响具有正向调节效应,即该产品的平台产品钻级越高,其感知质量对在线销量的影响越大。产品钻级从3钻提高到4钻和5钻,评论量对销量的影响将额外增加28.8%和30.8%。研究结果证实了体验品的质量对在线销量的影响具有"强者恒强,弱者恒弱"的马太效应,对平台治理具有重要启示意义。 展开更多

关键词 体验品 感知质量 客观质量 在线销售 旅游电商平台

下载PDF 职称材料

万物互联视角下定制游OTA平台的服务设计探析 被引量：1

14

作者 石梓微 鲍懿喜 《设计》 2023年第16期38-41,共4页

文章旨在对万物互联下OTA平台定制游的服务设计进行系统分析,挖掘定制游寻找新场景和服务优化的可能性。结合传统模式下的服务设计要素、方法和原则,以OTA平台定制游“5G+AI”的发展特征为基点,对其服务触点、原则、场域因万物互联模式... 文章旨在对万物互联下OTA平台定制游的服务设计进行系统分析,挖掘定制游寻找新场景和服务优化的可能性。结合传统模式下的服务设计要素、方法和原则,以OTA平台定制游“5G+AI”的发展特征为基点,对其服务触点、原则、场域因万物互联模式发生的变化进行探析。针对OTA平台定制游提出“技术驱动下实现‘定制-出游-分享’全流程的服务触点设计”“定制游利益相关者的复杂性、互换性、双向性特征”“定制游场域的跨终端整合设计和情感塑造”3个服务设计特征。为定制游服务设计优化提供创新思路。 展开更多

关键词 万物互联 服务设计 定制游 在线旅游代理平台(OTA平台) 设计研究

下载PDF 职称材料

爱悠游——交互类在线旅游平台

15

作者 陈映艳 唐缘亭 +2 位作者 周莹 韦达 常舒婷 《信息与电脑》 2017年第15期93-97,共5页

随着互联网的发展,在线旅游的方式越来越受到人们的青睐。笔者采用实证研究和问卷调查相结合的方法对在线旅游移动端平台发展现状进行分析,揭示了当下移动端平台中可能存在的不足,同时结合携程用户行为消费数据划分消费群体、绘制用户... 随着互联网的发展,在线旅游的方式越来越受到人们的青睐。笔者采用实证研究和问卷调查相结合的方法对在线旅游移动端平台发展现状进行分析,揭示了当下移动端平台中可能存在的不足,同时结合携程用户行为消费数据划分消费群体、绘制用户画像并分析客户流失的关键因素,进而提出了结合路径规划、实时更新和整合归纳旅行信息的在线旅游移动端平台——"爱悠游"的设想。 展开更多

关键词 在线旅游移动端平台 客户流失 用户画像

下载PDF 职称材料