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万物互联视角下定制游OTA平台的服务设计探析
被引量：
1
1
作者
石梓微
鲍懿喜
《设计》
2023年第16期38-41,共4页
文章旨在对万物互联下OTA平台定制游的服务设计进行系统分析,挖掘定制游寻找新场景和服务优化的可能性。结合传统模式下的服务设计要素、方法和原则,以OTA平台定制游“5G+AI”的发展特征为基点,对其服务触点、原则、场域因万物互联模式...
文章旨在对万物互联下OTA平台定制游的服务设计进行系统分析,挖掘定制游寻找新场景和服务优化的可能性。结合传统模式下的服务设计要素、方法和原则,以OTA平台定制游“5G+AI”的发展特征为基点,对其服务触点、原则、场域因万物互联模式发生的变化进行探析。针对OTA平台定制游提出“技术驱动下实现‘定制-出游-分享’全流程的服务触点设计”“定制游利益相关者的复杂性、互换性、双向性特征”“定制游场域的跨终端整合设计和情感塑造”3个服务设计特征。为定制游服务设计优化提供创新思路。
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关键词
万物互联
服务设计
定制游
在线旅游代理平台(
ota
平台)
设计研究
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职称材料
题名
万物互联视角下定制游OTA平台的服务设计探析
被引量：
1
1
作者
石梓微
鲍懿喜
机构
江南大学设计学院
出处
《设计》
2023年第16期38-41,共4页
基金
国家社会科学基金艺术学一般项目“社会学视野下当代中国工业设计的综合发展趋势研究”(批准号:20BG129)。
文摘
文章旨在对万物互联下OTA平台定制游的服务设计进行系统分析,挖掘定制游寻找新场景和服务优化的可能性。结合传统模式下的服务设计要素、方法和原则,以OTA平台定制游“5G+AI”的发展特征为基点,对其服务触点、原则、场域因万物互联模式发生的变化进行探析。针对OTA平台定制游提出“技术驱动下实现‘定制-出游-分享’全流程的服务触点设计”“定制游利益相关者的复杂性、互换性、双向性特征”“定制游场域的跨终端整合设计和情感塑造”3个服务设计特征。为定制游服务设计优化提供创新思路。
关键词
万物互联
服务设计
定制游
在线旅游代理平台(
ota
平台)
设计研究
Keywords
Internet
of
Everything
Service
design
Customized
tours
online
travel
agency
platform
(
ota
platform
)
Design
research
分类号
TB47 [一般工业技术—工业设计]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
万物互联视角下定制游OTA平台的服务设计探析
石梓微
鲍懿喜
《设计》
2023
1
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