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题名北京市某大型三甲医院综合治理号贩子实践研究
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作者
王海
耿鹏志
孟晓阳
杨巍
徐龙雨
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机构
北京协和医院
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出处
《中国医院》
北大核心
2024年第6期98-100,共3页
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文摘
医疗资源分布不均、优质医疗资源稀缺一直是医疗体系的一大痛点。号贩子问题作为社会治理顽疾,其活动的主战场已悄然从线下转移至隐蔽性更强的线上。北京市某大型三甲医院对打击号贩子进行了积极探索,深入了解患者违规挂号途径后,配合执法部门对号贩子进行了强有力打击。本文通过查阅资料和结合实际工作经验,深入剖析了号贩子屡禁不绝的原因及其违规操作手段。结合实际情况提出综合治理的措施,以期加强院内外多部门合作,共同维护医疗秩序,维护患者权益。
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关键词
医院门诊
预约挂号
号贩子
线上号贩子
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Keywords
hospital outpatient
appointment registration
scalpers
online scalpers
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分类号
R197.324
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名预约挂号平台网络号贩子防御策略与应用分析
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作者
陈怡帆
曹战强
路宇博
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机构
北京大学口腔医院
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出处
《医院管理论坛》
2024年第3期12-15,共4页
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文摘
目的为应对互联网+医疗模式下的恶意挂号行为,医院持续优化预约挂号平台网络号贩子防御策略。方法通过分析网络号贩子的行为特征,优化预约挂号平台在用户身份识别、用户IP管理、平台前端控制、平台终端管理、预约费用结算方面的防御策略。结果应用优化策略后异常账户下降、退号人次减少、患者满意率上升,有效减少了网络号贩子对正常预约秩序的干扰。结论互联网+医疗形势下,医院应兼顾网络预约挂号的公平性与便捷性,持续跟踪关注网络号贩子的新手段,采取更主动的防御措施。
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关键词
预约挂号平台
网络号贩子
防御策略
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Keywords
Appointment registration platform
online scalpers
Defense measures
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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