构建信息无障碍的图书馆服务理念和体系 被引量：43

1

作者 王世伟 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2003年第6期161-163,共3页

文章分析了图书馆信息无障碍所面临的国内外残疾群体 ,指出信息无障碍是世界图书馆服务的宗旨 ,研究了当代图书馆信息无障碍服务的四大特征 ,提出了当代图书馆信息无障碍的网络服务特征。

关键词 图书馆 读者服务 网络服务 虚拟参考咨询 残疾人 信息沟通 信息障碍

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关于新时期参考咨询服务的思考 被引量：40

2

作者 詹德优 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第10期2-7,共6页

本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础,开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键,更新服务观念,开展社会化的咨询服务和个性化的咨询... 本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础,开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键,更新服务观念,开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。 展开更多

关键词 参考咨询服务 参考咨询机构 网络咨询 虚拟参考咨询 社会化 个性化信息服务

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chat实时参考咨询服务及其优缺点分析 被引量：15

3

作者 沈静 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第3期131-133,共3页

以演示说明的形式直观地介绍了chat实时参考咨询服务及其功能与服务形式 ,并对其优缺点进行了分析 ,指出国内各图书馆应如何结合自身的服务范围及特点来开展chat服务。

关键词 CHAT 实时参考咨询服务 图书馆 网络课件 网络会议 视频会议 文本交谈

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网络环境下高校图书馆参考咨询服务的实践与思考 被引量：11

4

作者 顾江 李芳 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期70-73,共4页

虚拟参考咨询服务(VRS)是一项直接在网上面向读者提供的服务 ,通过对上海交通大学图书馆VRS开展情况的介绍 ,结合对读者VRS的调查统计和分析 。

关键词 虚拟参考咨询 网上参考咨询 读者调查

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网络环境下图书馆的虚拟参考咨询服务研究 被引量：8

5

作者 刘建平 黄宏伟 李作化 《高校图书馆工作》 2006年第1期53-56,共4页

本文揭示了网络环境下图书馆的新型服务方式虚拟参考咨询服务的概念、方式、特点。阐述了虚拟参考咨询服务的内容,并进一步探讨了虚拟参考咨询服务的发展方向。参考文献11。

关键词 虚拟参考咨询 网上参考咨询 交互式参考服务 个性化服务

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虚拟参考咨询服务发展探讨 被引量：7

6

作者 李芳 顾江 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第11期33-34,57,共3页

本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。

关键词 虚拟参考咨询 信息服务 网络服务 个性化服务 读者调查 馆员素质

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网络参考咨询的现状及发展思考 被引量：6

7

作者 邱永萍 《新世纪图书馆》 2003年第6期32-34,44,共4页

论文以北京地区三大图书馆系统的九所图书馆为例,调查分析网络参考咨询服务的现状,并提出一些发展思考。

关键词 网络参考咨询 机构设置 图书馆 咨询馆员 电子阅览室 网络信息资源 电子信息服务

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吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务急待解决的问题之探讨 被引量：3

8

作者 刘秉宇 沈毅 《农业图书情报学刊》 2008年第1期129-132,共4页

从吉林省图书馆自身的实际情况出发,结合吉林省大的经济、人文环境,对目前吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务业务急待解决的问题进行了深入的分析。

关键词 吉林省图书馆 虚拟参考咨询服务 数字参考咨询服务 网络参考咨询服务 在线参考咨询服务 DRS VRS VRC 信息服务

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网上参考咨询服务中心发展研究 被引量：6

9

作者 罗宇红 《四川图书馆学报》 2005年第1期49-53,共5页

网上参考咨询服务中心是目前国内图书馆界较具影响力的一个网上参考咨询服务机构,文章详尽分析了该服务中心的发展现状、存在的问题与对策,以及未来的发展前景。

关键词 网上参考咨询 信息服务 现状 制约因素 发展

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网络环境下图书馆的虚拟参考咨询服务研究 被引量：2

10

作者 刘建平 黄宏伟 李作化 《湘南学院学报》 2006年第1期113-116,120,共5页

虚拟参考咨询服务是网络环境下图书馆的新型服务方式,目前,有异步服务和实时交互服务两大类,具有数字化、共享性、实时性和广泛性的特点,并逐步向特色化、协作化、社会化、个性化以及物理咨询与网上咨询相结合、同步咨询与异步咨询相结... 虚拟参考咨询服务是网络环境下图书馆的新型服务方式,目前,有异步服务和实时交互服务两大类,具有数字化、共享性、实时性和广泛性的特点,并逐步向特色化、协作化、社会化、个性化以及物理咨询与网上咨询相结合、同步咨询与异步咨询相结合的方向发展。 展开更多

关键词 虚拟参考咨询 网上参考咨询 交互式参考服务

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国内2002-2004年数字参考服务研究综述 被引量：4

11

作者 郭晶 潘卫 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第5期22-26,共5页

文章通过对2002年-2004年国内主要文章中有关数字参考服务研究的调研,并结合实践调查,简要综述并分析了数字参考服务在国内的进展情况。

关键词 数字参考服务 2004年 研究综述 国内 2002年 实践调查 文章

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一种读者喜爱的实时在线咨询服务——QQ在北京师范大学珠海分校图书馆实时在线咨询服务的实践 被引量：4

12

作者 刘汝建 曾艳 《科技情报开发与经济》 2009年第18期25-27,共3页

分析了QQ在线咨询的优势,介绍了北京师范大学珠海分校图书馆利用QQ开展读者服务的情况,总结了QQ在线咨询服务的成效。

关键词 图书馆 参考咨询服务 在线咨询服务 QQ实时咨询服务

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高校图书馆在线服务模式研究 被引量：3

13

作者 杨伟 《电子科技大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2002年第S1期80-83,共4页

利用图书馆和网上丰富的电子网络资源优势, 建立以读者为中心、集文献咨询、文献提供和读者教育于一体的文献信息主动服务模式。在分析网络在线服务内容、特点构成要素等几个方面的基础上,阐述图书馆在线文献信息服务的模型。探讨了网... 利用图书馆和网上丰富的电子网络资源优势, 建立以读者为中心、集文献咨询、文献提供和读者教育于一体的文献信息主动服务模式。在分析网络在线服务内容、特点构成要素等几个方面的基础上,阐述图书馆在线文献信息服务的模型。探讨了网络在线服务的网络构建与运作,以及在线服务的高效性和信息增值效应。 展开更多

关键词 高校图书馆 在线服务 服务模式 信息咨询 虚拟参考咨询

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网上参考咨询服务中馆员和用户的情感互动 被引量：4

14

作者 麦旭辉 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2007年第5期131-133,共3页

探讨了网上参考咨询服务中馆员和用户情感互动的重要性,并对如何加强咨询馆员与用户的情感互动提出了一些建议。

关键词 网上参考咨询 馆员 用户 情感互动

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省级公共图书馆网上参考咨询服务的调查分析 被引量：4

15

作者 严晓媛 《科技情报开发与经济》 2008年第31期5-7,共3页

调查分析了省级公共图书馆网上参考咨询服务的现状,总结了现在省级公共图书馆网上参考服务工作存在的问题,并针对这些问题提出了一些完善网上参考咨询服务的建议。

关键词 公共图书馆 网上参考咨询 调查分析

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图书馆网上参考咨询服务浅析 被引量：2

16

作者 刘乃强 《农业图书情报学刊》 2009年第8期192-195,共4页

着重介绍了目前国内外网上参考咨询的现状,并对我国图书馆网上参考咨询服务未来的发展提出了几点建议。

关键词 图书馆 参考咨询服务 网上参考咨询服务

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高校图书馆在线参考咨询服务现状与发展趋势 被引量：2

17

作者 许强 《科技情报开发与经济》 2008年第10期11-12,共2页

从高校图书馆在线参考咨询的现状入手,介绍了高等学校开展的网络咨询服务的方式,分析了在线咨询的发展趋势。

关键词 高校图书馆 在线参考咨询 咨询服务

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加强四川省公共图书馆网上参考咨询建设的探讨 被引量：2

18

作者 谢青 《四川图书馆学报》 CSSCI 2008年第5期38-40,共3页

概述了国内外图书馆网上参考咨询服务发展状况,提出了加强四川省公共图书馆网上参考咨询合作的意义和建议。

关键词 公共图书馆 网上参考咨询 四川省图书馆

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高校图书馆网上信息咨询方式研究 被引量：2

19

作者 彭爱姣 杜杨芳 《农业图书情报学刊》 2015年第12期93-96,共4页

随着互联网技术的进步,高校图书馆的网上信息咨询服务向多元化和集成化方向发展。其服务的方式主要包括:常见问题、实时咨询、电子邮件咨询和表单留言咨询,主要存在网上信息咨询形式单一且利用率较低,用户类别没有明确划分,联合参考咨... 随着互联网技术的进步,高校图书馆的网上信息咨询服务向多元化和集成化方向发展。其服务的方式主要包括:常见问题、实时咨询、电子邮件咨询和表单留言咨询,主要存在网上信息咨询形式单一且利用率较低,用户类别没有明确划分,联合参考咨询服务普及率低等问题。应重视用户需求调查,开展普通用户的跟踪服务,提高用户信息素养,加强宣传,开展联合咨询,提高信息咨询开放性等措施。 展开更多

关键词 高校图书馆 网上信息咨询 方式

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CALIS网上虚拟参考咨询系统在中国矿业大学的实现 被引量：1

20

作者 都平平 袁娅红 王芳 《科技情报开发与经济》 2008年第8期65-67,共3页

介绍了CALIS虚拟参考咨询系统的模式,论述了图书馆如何利用虚拟参考咨询系统,探讨了虚拟参考咨询系统的实施技巧,介绍了多功能的虚拟参考咨询系统。

关键词 数字图书馆 网上参考咨询 虚拟参考咨询系统

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