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标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”中的应用与效果分析
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作者 施春娜 郭晓莉 +4 位作者 孙凯丽 陈芳芳 徐倩 柳春波 盛芝仁 《医院管理论坛》 2023年第10期65-70,共6页
目的评价标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”中的应用效果。方法构建并应用“互联网+护理服务”标准化护理服务程序,比较实施前后护理服务质量以及患者或家属满意度。结果“互联网+护理服务”标准化护理服务程序实施后,护士的“... 目的评价标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”中的应用效果。方法构建并应用“互联网+护理服务”标准化护理服务程序,比较实施前后护理服务质量以及患者或家属满意度。结果“互联网+护理服务”标准化护理服务程序实施后,护士的“核对评估符合率”、“知情告知符合率”、“健康教育符合率”和“总符合率”较前提升(p<0.05),患者或家属满意度较实施前明显提升(p<0.01)。结论标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”应用中可有效提升服务质量,提高患者满意度。 展开更多
关键词 标准化护理服务程序 互联网+护理服务 网约护士 护理服务质量
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