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题名从护理服务质量满意度调查看护理告知之实施现状
被引量：6
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作者
杨琳
马亚琳
朱郧鑫
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机构
湖北医药学院卫生管理与卫生事业发展研究中心
湖北省十堰市人民医院妇产科
湖北医药学院护理学院
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出处
《中国医学伦理学》
2014年第1期133-135,共3页
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基金
湖北医药学院卫生管理与卫生事业发展中心开放基金项目
项目编号:2011B012
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文摘
目的通过对护理服务质量满意度的调查,了解护理告知的实施现状。方法采用立意抽样法,抽取十堰市某三甲医院3100位住院患者及100名护士作为调查对象,对护理告知影响护理服务质量满意度的相关内容展开调查。结果护士告知知识缺乏是告知不足的最大障碍,害怕和医生回答不一致,工作太忙、人员配备不足、没有时间进行有效护理,对护理告知重视不够等也是导致告知不足的重要原因。对患者的调查显示,患者对护理服务质量有着较高的满意度(97.5%),而"护士操作前告知"相关问题3题中累计统计不满意项目占全院服务质量统计次数的80.6%。结论护士应加强护理告知专业理论及相关立法的学习、熟练掌握沟通技巧。护理管理部门应实现护理告知的规范化、重视护理告知,改善护理人力资源现状。
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关键词
护理告知
护理质量
满意度
护理管理
护士
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Keywords
nurse informing
Nursing Quality
Satisfaction Degree
Nursing Administration
nurse
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名基础护理操作告知现状调查
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作者
王敏敏
高维杰
吴先婷
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机构
天津中医药大学护理学院
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出处
《国际护理学杂志》
2018年第21期2927-2930,共4页
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文摘
目的调查基础护理操作告知现状，为提高护理服务质量提供参考。方法采用方便抽样的方法，利用自制问卷，对该院住院患者进行问卷调查，发放问卷200份，回收有效问卷194份。结果9项告知内容中，仅有1项有105例（54．12％）患者认为护士做到了详细告知，其余项目均未过半数；仅有2项，有过半数的患者108例（55．67％）、130例（67．01％）认为非常清楚。结论护士的基础护理操作告知不充分，患者对大部分内容不清楚。建议护理工作中告知时间灵活化、渠道多元化，管理者加强护士告知知识和沟通技巧的继续教育，并建立完善的护理操作告知规范。
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关键词
护理告知
操作
调查
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Keywords
nurse informing
Operation
Investigation
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名开展工休座谈会的实践与效果
被引量：7
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作者
王秀芳
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机构
荆门市第一人民医院普通外科
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出处
《护理管理杂志》
2006年第1期46-47,共2页
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文摘
目的探讨工休座谈会在医疗护理管理实践中的作用。方法从工休座谈会召开时间的把握、参会对象的组织、会议内容和形式的选择等方面给予综合创新。结果有力营造了医、护、患三者间的和谐关系;给病房-病区-医院的管理、建设和发展,提供了更多切实可行的建议;为患者及其家属提供了更多有利于疾病康复和促进身心健康的卫生保健知识。结论在新的医学模式下只要不断赋予工休座谈会新的内涵,仍有其重要的现实意义。
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关键词
工休座谈会
实践
效果
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Keywords
nurse - patient informal sympusium
practice
effect
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分类号
C931.2
[经济管理—管理学]
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