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论医疗纠纷处理技巧与防范程序的建立 被引量：10
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作者 郭广祥 《中国医院管理》 1998年第7期50-52,共3页
近年来,医院发生医疗纠纷的频率有上升态势,处理纠纷难度亦日益加大,是医院管理者经常面临的难题。依据多年从事医院医疗质量管理的实践经验和相关资料分析认为:医疗纠纷增多的现象不仅与医务人员的医疗技术、服务态度、管理人员素质、... 近年来,医院发生医疗纠纷的频率有上升态势,处理纠纷难度亦日益加大,是医院管理者经常面临的难题。依据多年从事医院医疗质量管理的实践经验和相关资料分析认为:医疗纠纷增多的现象不仅与医务人员的医疗技术、服务态度、管理人员素质、管理作风和医院对纠纷处理的方式有关,与公民的社会保健知识和法律意识的增强等因素亦有相关性。令人满意的医疗纠纷处理办法在于是否能从错综复杂的医疗纠纷中寻找其发生、发展和解决的规律,处理医疗纠纷重在把握好三个基本原则和运用技巧。此外,认为解决纠纷与防范纠纷具有同等的重要性,并对医疗缺陷防范程序的建立以及在现代医院管理中的意义进行了初步探讨。 展开更多
关键词 医疗纠纷 处理技巧 防范程序
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