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基于服务水平的自助值机柜台资源配置研究 被引量：2
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作者 刘英 周新志 向勇 《现代计算机》 2021年第12期4-7,共4页
针对机场航站楼值机服务管理不合理的问题,造成旅客长时间排队大面积滞留现象,通过M/M/C排队模型等相关理论基础进行建模研究,引入旅客对服务水平需求的满意解作为第一约束条件,再利用整数递归方法限制旅客排队等待概率、排队队列长度... 针对机场航站楼值机服务管理不合理的问题,造成旅客长时间排队大面积滞留现象,通过M/M/C排队模型等相关理论基础进行建模研究,引入旅客对服务水平需求的满意解作为第一约束条件,再利用整数递归方法限制旅客排队等待概率、排队队列长度等指标。算例结果显示模型对为机场航站楼提供持续满意的服务水平、合理有效配置资源有重要意义。 展开更多
关键词 值机 M/M/c排队论模型 服务水平
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