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电商物流中“最后一公里”问题研究 被引量:157
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作者 杨聚平 杨长春 姚宣霞 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第4期16-22,32,共8页
电子商务物流中"最后一公里"作为唯一直接与最终用户接触的阶段,存在配送成本高、服务质量低等问题,是影响电子商务发展的一个重要因素。文章在深入研究国内外电子商务"最后一公里"配送方案的基础上,对现有成功配... 电子商务物流中"最后一公里"作为唯一直接与最终用户接触的阶段,存在配送成本高、服务质量低等问题,是影响电子商务发展的一个重要因素。文章在深入研究国内外电子商务"最后一公里"配送方案的基础上,对现有成功配送方案的成功原因和适用范围进行了定性分析。从人文、地理、经济和配送需求等方面对电商客户进行了特征提取和聚类分析,划分了客户群体。并以客户群体为导向,构建了一个集公共电子提货柜、人工自助提货和送货上门等多种配送方案的电商物流"最后一公里"综合配送模型,以解决该阶段配送中存在的众多问题。 展开更多
关键词 电商物流 “最后一公里”配送 配送体系
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社区“最后一公里”末端配送模式探析 被引量:21
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作者 王艳 《北京财贸职业学院学报》 2015年第2期30-34,共5页
众所周知,快递"最后一公里"配送成本高、服务质量低,是影响电子商务发展的一个重要因素,其中社区末端配送更是亟待突破之分支。本文对目前市场上存在的五种社区末端配送模式进行详细的阐述、对比与研究,通过详尽分析各个模式... 众所周知,快递"最后一公里"配送成本高、服务质量低,是影响电子商务发展的一个重要因素,其中社区末端配送更是亟待突破之分支。本文对目前市场上存在的五种社区末端配送模式进行详细的阐述、对比与研究,通过详尽分析各个模式的优缺点,结合我国实际情况,对社区末端配送模式提出了相应的发展建议。 展开更多
关键词 最后一公里 电子商务 社区末端配送
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快递企业“最后一公里”快件收派优化方案研究 被引量:15
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作者 贺冰倩 李昆鹏 成幸幸 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第1期27-34,共8页
本文以快递公司快件收派服务为背景,对区域收派路线规划问题进行研究,结合A快递公司实际运作情况进行案例分析,综合考虑收派混合、动态性、时间窗和容量约束四个最主要的因素,建立数学模型,设计收派流程,通过改进的禁忌搜索算法在短时... 本文以快递公司快件收派服务为背景,对区域收派路线规划问题进行研究,结合A快递公司实际运作情况进行案例分析,综合考虑收派混合、动态性、时间窗和容量约束四个最主要的因素,建立数学模型,设计收派流程,通过改进的禁忌搜索算法在短时间内得到优化的路径结果,并在收派活动进行中动态处理新需求及实时更新收派路径,以提高收派效率。基于该企业实际数据的计算结果表明,本文提出的相应流程和算法比实际操作获得更好的解。 展开更多
关键词 快递公司 “最后一公里”配送 收派流程 禁忌搜索
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谈最后一公里的智能化解决方案——智能快递柜 被引量:12
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作者 王凤美 《物流工程与管理》 2016年第6期67-68,123,共3页
智能快递柜是末端物流发展的必然趋势,也是国家建设智慧城市的基本设备。随着人工智能技术、自动化技术、信息技术的飞速发展,末端配送的智能化程度将不断提高。文中从当前末端配送的种种问题出发,提出快递物流"最后一公里"... 智能快递柜是末端物流发展的必然趋势,也是国家建设智慧城市的基本设备。随着人工智能技术、自动化技术、信息技术的飞速发展,末端配送的智能化程度将不断提高。文中从当前末端配送的种种问题出发,提出快递物流"最后一公里"配送的解决方案将是以智能快递柜为主体的智能化综合运作体系。 展开更多
关键词 最后一公里配送 智能快递柜
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基于嵌套Logit选择模型的城市配送自提柜选址-路径问题 被引量:9
5
作者 邱晗光 周愉峰 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2018年第2期582-588,共7页
为了分析城市配送中顾客选择末端交付方式和配送时间窗的相关性对自提柜选址、时间窗分配与路径规划等运营决策的影响,首先使用嵌套Logit选择模型量化顾客对配送服务选项的选择行为,提出了城市配送两层嵌套Logit选择模型;然后以配送数... 为了分析城市配送中顾客选择末端交付方式和配送时间窗的相关性对自提柜选址、时间窗分配与路径规划等运营决策的影响,首先使用嵌套Logit选择模型量化顾客对配送服务选项的选择行为,提出了城市配送两层嵌套Logit选择模型;然后以配送数量最大化和配送成本最小化为目标,建立了自提柜选址-时间窗分配-路径规划集成优化模型;最后采用非支配排序、动态网格和拥挤距离等技术,构建了多目标粒子群优化(MOPSO)算法进行仿真分析,获取了末端交付方式和配送时间窗相关性对运营决策的影响。研究表明:随着送货上门服务尺度因子逐渐增大,顾客需求在不同配送时间窗之间的替代性变小,无论是追求配送成本最小化、还是追求配送数量最大化,获取的最优方案均倾向于提高配送准时性,配送数量逐渐上升;相反,随着自提柜服务尺度因子逐渐增大,不同于送货上门服务,获取的最优方案倾向于降低配送准时性,配送数量逐渐下降。 展开更多
关键词 城市配送 嵌套Logit选择模型 末端交付 时间窗管理 自提柜选址 路径规划
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顾客可选末端交付方式和时间窗的城市配送动态订单接受优化研究 被引量:7
6
作者 邱晗光 周继祥 龙跃 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第8期114-126,共13页
在顾客可以自选末端交付方式和配送时间窗的情境下,为及时决策是否接受顾客配送订单,构建了城市配送动态订单接受决策框架,定义了配送路径预规划、配送需求评估、订单接受策略调整和路径全局优化四个阶段,建立了基于时间窗偏差阈值的配... 在顾客可以自选末端交付方式和配送时间窗的情境下,为及时决策是否接受顾客配送订单,构建了城市配送动态订单接受决策框架,定义了配送路径预规划、配送需求评估、订单接受策略调整和路径全局优化四个阶段,建立了基于时间窗偏差阈值的配送需求评估方法,设计了全部接受、交付方式静态分配和服务选项动态分配三种订单接受策略调整算法。仿真表明:服务选项动态分配算法能够获取更高的利润,在单批次配送任务较多的情形下还具有更好的时间性能;随着时间窗宽度逐渐增加,自提柜交付收益和行驶里程逐渐减少,而送货上门交付收益和利润逐渐增加;时间窗偏差阈值对配送服务利润影响明显,但不存在趋势性关系;仿真算例显示,送货上门交付收益较高的时间窗偏差阈值,往往会获取更高的利润。 展开更多
关键词 城市配送 末端交付 时间窗分配 动态订单接受 插入算法
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基于OWAS和RULA法对电商物流自提点手工作业的风险分析 被引量:7
7
作者 马晶俊 黄河 《人类工效学》 2018年第3期49-56,共8页
目的分析电商物流自提点内的人工作业风险,改善工人工作条件。方法应用工作姿势分析(Ovako Working Posture Analysis System,OWAS)和快速上肢评估(Rapid Upper Limb Assessment,RLILA)法对自提点内的分拣和上架作业做动作分析,识别不... 目的分析电商物流自提点内的人工作业风险,改善工人工作条件。方法应用工作姿势分析(Ovako Working Posture Analysis System,OWAS)和快速上肢评估(Rapid Upper Limb Assessment,RLILA)法对自提点内的分拣和上架作业做动作分析,识别不自然姿势并评估其风险等级。结果分拣作业和上架作业中均存在不自然姿势动作,尤其在上架作业中向手推车抓取包裹和给货架最高层或最底层上架包裹的动作均属于非常有害动作且需立马改进。采取有针对性的改善方案,人工作业风险都能降低。结论 OWAS和RULA法都能在自提点人工作业的研究与改善中得到有效运用,自提点人工作业风险亟需关注。 展开更多
关键词 最后一公里 人工作业 工作姿势分析(OWAS) 快速上肢评估(RULA) 电子商务 物流 快递 仓储管理 职业健康 职业安全 互联网
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Urban Freight Consolidation Model for Post-Hauler Planning
8
作者 Mohammad Anwar Rahman 《Journal of Transportation Technologies》 2024年第2期255-272,共18页
Freight transportation in urban areas has increased significantly in a shorter period due to the widespread use of e-commerce, fast delivery, and population growth. Recently, a noticeable government initiative aimed a... Freight transportation in urban areas has increased significantly in a shorter period due to the widespread use of e-commerce, fast delivery, and population growth. Recently, a noticeable government initiative aimed at creating an effective, acceptable, and sustainable city logistics policy. This paper examines freight consolidation as a transportation strategy for optimizing last-mile delivery costs. Freight consolidation involves combining smaller shipments from various origins into a single, larger shipment for more efficient transportation to a common destination. This approach is particularly beneficial for last-mile delivery, where frequent deliveries of smaller quantities are frequently visible. Finally, we provide an illustrative example targeting urban freight stakeholders for practicing possible consolidation methodology. The result in the illustrative example shows that freight with 3-day consolidation, despite the delay penalty, is cheaper than daily shipping, and both are cheaper than 2-day consolidated shipping. The study will benefit urban businesses and freight services. 展开更多
关键词 Freight Consolidation Urban Transport Intermodal last-mile delivery
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面向最后一公里配送的无人机配送模式与路径规划综述 被引量:4
9
作者 魏河川 石建迈 +2 位作者 刘忠 张军 刘朝辉 《计算机系统应用》 2023年第9期1-18,共18页
随着电子商务的快速发展,中小件快递数量急剧增多,快递行业最后一公里配送面临诸多挑战,亟需更高效、更环保的配送模式.小型无人机具有配送效率高、成本低、环保、部署灵活等优点,受到物流行业和学术界的广泛关注.针对无人机在最后一公... 随着电子商务的快速发展,中小件快递数量急剧增多,快递行业最后一公里配送面临诸多挑战,亟需更高效、更环保的配送模式.小型无人机具有配送效率高、成本低、环保、部署灵活等优点,受到物流行业和学术界的广泛关注.针对无人机在最后一公里配送中的创新应用与路径规划问题,系统总结了当前4类典型配送模式:无人机独立配送(一机多包配送模式、无人机中继停靠配送模式),车和无人机并行配送(无人机和卡车并行配送模式、带中转点的无人机和卡车并行配送模式),车和无人机协同配送(无人机同车起降配送模式、无人机异车起降配送模式、无人机-公共交通协同配送模式、无人机送货取货一体配送模式、无人机卡车途中起降配送模式),车和无人机混合配送(无人机-卡车多模式融合配送模式).然后,对无人机最后一公里配送路径规划算法进行分类总结,并梳理了现有无人机参与最后一公里配送的相关测试数据集.最后,探讨了最后一公里配送中无人机的未来应用与研究方向. 展开更多
关键词 最后一公里 物流配送 无人机 车和无人机协同 路径规划
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可选交付方式及时间窗下城市配送服务选项多目标联合定价 被引量:4
10
作者 邱晗光 高敏 +1 位作者 甄杰 周继祥 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2020年第7期1965-1975,共11页
为解决末端交付方式和时间窗等可选配送服务选项的联合定价问题,考虑送货上门和自提柜两种交付方式,首先构建了考虑服务选项联合定价的嵌套Logit选择模型,描述了服务选项定价对顾客选择行为的影响;然后,考虑配送成本最小化和期望收益最... 为解决末端交付方式和时间窗等可选配送服务选项的联合定价问题,考虑送货上门和自提柜两种交付方式,首先构建了考虑服务选项联合定价的嵌套Logit选择模型,描述了服务选项定价对顾客选择行为的影响;然后,考虑配送成本最小化和期望收益最大化,基于混合整数规划建立了城市配送服务选项多目标联合定价模型,着重分析了交付方式尺度因子对末端交付方式和时间窗联合定价的影响。仿真分析发现,RC201和RC206算例均存在明确的帕累托前沿;随着送货上门尺度因子的增加,顾客在选择不同服务选项时替代性降低,定价调整对优化目标影响较小,送货上门交付定价和时间窗定价的变化趋势不明显;由于自提柜交付时间窗约束弱于送货上门交付,随着自提柜交付尺度因子增大,提高时间窗定价有利于实现优化多目标帕累托改进。 展开更多
关键词 城市配送 末端交付 时间窗管理 服务选项联合定价 多目标优化
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Assessing the potential impacts of public transport-based crowdshipping:A case study in a central district of Copenhagen
11
作者 Rong CHENG Andreas FESSLER +2 位作者 Otto Anker NIELSEN Allan LARSEN Yu JIANG 《Frontiers of Engineering Management》 CSCD 2024年第4期697-709,共13页
The expansion of e-commerce and the sharing economy has paved the way for crowdshipping as an innovative approach to addressing last-mile delivery challenges.Previous studies and implementations have predominantly con... The expansion of e-commerce and the sharing economy has paved the way for crowdshipping as an innovative approach to addressing last-mile delivery challenges.Previous studies and implementations have predominantly concentrated on private vehicle-based crowdshipping,which may lead to increased traffic congestion and emissions due to additional trips made specifically for deliveries.To circumvent these possible adverse effects,this paper explores a public transport(PT)-based crowdshipping concept as a complementary solution to the traditional parcel delivery systems.In this model,PT users leverage their routine journeys to perform delivery tasks.We propose a methodology that includes a parcel locker location model and a vehicle routing model to analyze the effect of PT-based crowdshipping.Notably,the parcel locker location model aids in planning a PT-based crowdshipping network and identifying obstacles to its development.A case study conducted in the central district of Copenhagen utilizing real-world data assesses the effects of PT-based crowdshipping.The findings suggest that PT-based crowdshipping can decrease the total kilometers traveled by vehicles,the overall working hours of drivers,and the number of vans required for last-mile deliveries,thereby alleviating urban traffic congestion and environmental pollution.Nevertheless,the growth of PT-based crowdshipping may be limited by the availability of crowdshippers,indicating that initiatives to increase the number of crowdshippers are essential. 展开更多
关键词 last-mile delivery crowdshipping public transport-based crowdshipping integrated passenger and freight transportation impact assessment
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基于规则判别的末端配送停留点识别与出行链特征
12
作者 姜晓红 陈庆炜 +2 位作者 严亚丹 韩兵 李家伟 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2024年第6期232-241,共10页
响应需求的末端配送方案可显著提升顾客满意度,识别并提取末端配送快递三轮车配送停留点特征是分析配送时空分布和动态需求的基础。因此,本文提出结合兴趣点(POI)与停留时长规则的停留点识别方法。首先,利用POI信息和瞬时速度初步筛选... 响应需求的末端配送方案可显著提升顾客满意度,识别并提取末端配送快递三轮车配送停留点特征是分析配送时空分布和动态需求的基础。因此,本文提出结合兴趣点(POI)与停留时长规则的停留点识别方法。首先,利用POI信息和瞬时速度初步筛选快递三轮车轨迹数据;然后,引入停留时长阈值作为二次筛选条件;最后,合并临近的聚集点,形成完整的停留点集。采用人工校验识别结果的准确性,并借助熵率法计算停留链的熵率,量化评估不同识别方法的精确度。以苏州市顺丰速运快递网点的快递三轮车配送轨迹数据为实证对象,将所提出的方法与货运卡车停留点识别中常用的基于密度的聚类算法(Density-Based Spatial Clustering of Applications with Noise,DBSCAN)进行对比分析。结果表明,DBSCAN算法易将交通信号灯等待误判为配送停留点,而本文所提出的方法则有效规避了该问题,实现高达98%的精确率和召回率;同时,熵率法的应用进一步验证了所提方法在准确率上的有效性。在此基础上,扩大研究范围并识别配送停留点后,分析快递三轮车的出行链与配送时空分布特征。结果表明,8:00左右的高峰期配送车辆数显著多于16:00左右的高峰期;住宅区为配送热点,车辆数最多,且出行距离和工作时长最长;酒店类配送呈现停留时长较短的特点;此外,停留点空间分布亦揭示了部分配送距离偏远的情况。 展开更多
关键词 综合运输 货物运输组织 停留点识别 规则判别 快递三轮车 末端配送 出行链特征
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供应链管理前沿理论中的几个关键问题探讨(上)
13
作者 蔡港树 何斯迈 +4 位作者 梁哲 荣鹰 吴肖乐 余玉刚 赵文辉 《交通与港航》 2024年第2期1-6,共6页
综合探讨2023年供应链管理的五个关键领域:供应链风险流的数智化管理、平台供应链的发展、全球网络视角下的供应链韧性、航空货运的优化问题,以及最后一公里配送的挑战。强调在面对全球化挑战和技术革新的背景下,如何利用数据驱动和智... 综合探讨2023年供应链管理的五个关键领域:供应链风险流的数智化管理、平台供应链的发展、全球网络视角下的供应链韧性、航空货运的优化问题,以及最后一公里配送的挑战。强调在面对全球化挑战和技术革新的背景下,如何利用数据驱动和智能化技术来提升供应链的效率与韧性,降低运营成本,并提高客户满意度。同时,讨论鲁棒优化在处理供应链中的不确定性和复杂性中的应用与挑战,为供应链管理领域的未来发展提供前瞻性的见解。 展开更多
关键词 数智化供应链 风险流 供应链韧性 航空货运 最后一公里 鲁棒优化
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供应链管理前沿理论中的几个关键问题探讨(下)
14
作者 蔡港树 何斯迈 +4 位作者 梁哲 荣鹰 吴肖乐 余玉刚 赵文辉 《交通与港航》 2024年第3期44-48,59,共6页
综合探讨2023年供应链管理的五个关键领域:供应链风险流的数智化管理、平台供应链的发展、全球网络视角下的供应链韧性、航空货运的优化问题,以及最后一公里配送的挑战。强调在面对全球化挑战和技术革新的背景下,如何利用数据驱动和智... 综合探讨2023年供应链管理的五个关键领域:供应链风险流的数智化管理、平台供应链的发展、全球网络视角下的供应链韧性、航空货运的优化问题,以及最后一公里配送的挑战。强调在面对全球化挑战和技术革新的背景下,如何利用数据驱动和智能化技术来提升供应链的效率与韧性,降低运营成本,并提高客户满意度。同时,讨论鲁棒优化在处理供应链中的不确定性和复杂性中的应用与挑战,为供应链管理领域的未来发展提供前瞻性的见解。 展开更多
关键词 数智化供应链 风险流 供应链韧性 航空货运 最后一公里 鲁棒优化
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无人机物流城市末端配送需求关键影响因素探索
15
作者 沈丹阳 程钰洁 《物流技术》 2024年第5期13-24,共12页
无人机物流城市末端配送(DLULD)能有效解决传统末端配送存在的问题,更好地满足消费者需求。然而,DLULD需求受哪些因素影响,关键因素间的逻辑尚不清晰,直接限制了具体业务的推广与改进。通过文献研究构建需求影响因素指标体系,并首次将... 无人机物流城市末端配送(DLULD)能有效解决传统末端配送存在的问题,更好地满足消费者需求。然而,DLULD需求受哪些因素影响,关键因素间的逻辑尚不清晰,直接限制了具体业务的推广与改进。通过文献研究构建需求影响因素指标体系,并首次将决策实验室-综合对抗解释结构模型引入DLULD研究,分析因素间关系与层级结构,找到提升DLULD服务的关键抓手,有助于物流业整体降本增效。结果表明:需求受到顶层、中间层和底层三层因素共同作用,并应重点关注服务可靠性、努力期望、绩效期望、交付风险和体积五个关键因素。据此提出,DLULD应从建立健全管理机制、把控运输风险,推动无人机技术持续发展、提高公众认知度,加强智能化水平建设、实现数字化管理等方面进行优化。 展开更多
关键词 无人机物流 末端配送 城市配送 需求关键影响因素 决策实验室-综合对抗解释结构模型
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同时取送货的“最后一公里”车辆路径问题研究 被引量:2
16
作者 袁雨果 《怀化学院学报》 2020年第6期60-65,共6页
在"最后一公里"配送过程中整合正向物流和逆向物流已成为近年来快递企业提升运营效率和降低物流成本的关键。因此,在研究"最后一公里"车辆路径优化问题时考虑正向和逆向物流整合具有重要意义。根据该问题的特征,将... 在"最后一公里"配送过程中整合正向物流和逆向物流已成为近年来快递企业提升运营效率和降低物流成本的关键。因此,在研究"最后一公里"车辆路径优化问题时考虑正向和逆向物流整合具有重要意义。根据该问题的特征,将其建模为带有时间窗的同时取送货的车辆路径问题,并设计一个基于遗传算法和变邻域搜索算法的启发式方法来求解该问题;通过构建100个仿真场景,并通过统计分析的结果验证了该启发式方法具有较好的性能。 展开更多
关键词 最后一公里 同时取送货 VRPSPDTW 启发式方法
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Handling Qualities of a New Last-Mile Vehicle
17
作者 Jordi D’hondt Dominiek Degryse +2 位作者 Eric Demeester Peter Slaets Marc Juwet 《Journal of Transportation Technologies》 2022年第1期137-158,共22页
This paper assesses the vehicle dynamics of a new cargo bike concept developed for euro pallet sized cargo. The cargo bike developed is for last-mile delivery. Different aspects of manoeuvrability and stability are ex... This paper assesses the vehicle dynamics of a new cargo bike concept developed for euro pallet sized cargo. The cargo bike developed is for last-mile delivery. Different aspects of manoeuvrability and stability are examined using a series of manoeuvres based on tests from the automotive industry combined with bicycle industry regulations. These manoeuvres objectively evaluate and determine the handling capabilities of the cargo bike concept. Those tests can be compared using the results of the benchmark vehicles. The results conclude the new cargo bike has proper vehicle dynamics above the majority of benchmark vehicles but there is still room for improvement. 展开更多
关键词 Cargo Bike last-mile delivery Handling Qualities E-COMMERCE
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不同主体最后一公里配送服务选择均衡问题 被引量:6
18
作者 陈义友 张锦 曾倩 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2016年第3期174-180,共7页
为刻画顾客和企业在选择自提服务和送货上门服务的差异性,研究了不同主体最后一公里配送服务选择均衡问题.将自提点和送货上门模拟成M/M/1/1和M/D/1排队系统,从顾客期望效用和企业期望利润最大化角度出发,分别构建了有限理性顾客和完全... 为刻画顾客和企业在选择自提服务和送货上门服务的差异性,研究了不同主体最后一公里配送服务选择均衡问题.将自提点和送货上门模拟成M/M/1/1和M/D/1排队系统,从顾客期望效用和企业期望利润最大化角度出发,分别构建了有限理性顾客和完全理性企业的配送服务选择均衡模型.基于博弈论,分别证明了最后一公里配送服务系统存在Logit均衡和Wardrop均衡,且均衡唯一.数值试验验证了模型的正确性,揭示顾客和企业在配送服务选择上存在较大差距,且运费和顾客有限理性程度是影响均衡、顾客效用及企业利润的重要因素. 展开更多
关键词 物流工程 最后一公里配送服务选择 不同主体 Logit均衡 Wardrop均衡 排队
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消费者对降低电商末端物流配送成本的影响
19
作者 谢桂梅 《供应链管理》 2024年第10期76-84,共9页
基于消费者视角,研究利用环境和社会两种信息对降低服装末端物流配送成本的影响。结果表明,两种信息对降低末端物流配送成本影响显著。环境和社会两种可持续发展信息会促使消费者选择更长的配送时间和自助取件以降低末端物流配送成本。... 基于消费者视角,研究利用环境和社会两种信息对降低服装末端物流配送成本的影响。结果表明,两种信息对降低末端物流配送成本影响显著。环境和社会两种可持续发展信息会促使消费者选择更长的配送时间和自助取件以降低末端物流配送成本。另外,提供信息引导时,消费者的末端物流配送决策与教育和可支配收入水平没有明显相关性。这一研究结果有较强的实践意义,如电商平台和物流服务提供商合作,在电商平台上提供更多的信息引导,提供更低成本的物流末端配送选项供消费者选择,以降低末端物流配送成本。 展开更多
关键词 信息引导 电商末端配送 配送成本
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顾客有限理性对最后一公里配送服务系统的影响 被引量:4
20
作者 陈义友 张锦 +1 位作者 罗建强 蹇萍 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第2期389-399,共11页
最后一公里配送服务系统中存在不完备信息,顾客互相竞争,彼此造成拥堵,表现出有限理性行为。从顾客期望效用角度,考虑顾客取货距离和运费等因素,运用排队模型描述了顾客自提和送货上门两种配送服务。基于随机最优反应均衡,刻画了顾客无... 最后一公里配送服务系统中存在不完备信息,顾客互相竞争,彼此造成拥堵,表现出有限理性行为。从顾客期望效用角度,考虑顾客取货距离和运费等因素,运用排队模型描述了顾客自提和送货上门两种配送服务。基于随机最优反应均衡,刻画了顾客无法准确计算他们的期待损失或等待效用的有限理性,证明了最后一公里配送服务系统存在Logit均衡且均衡唯一,并分析了顾客理性程度、取货距离和运费对均衡的影响。从企业的视角构建了顾客有限理性条件下企业利润最大化模型。仿真实验揭示了忽视顾客有限理性将对企业造成重大的利润损失。 展开更多
关键词 有限理性 最后一公里配送服务 顾客行为 Logit均衡 排队
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