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人性化服务在内科门诊护理中的应用效果分析 被引量：8
1
作者 孙晋翠 华允玲 《中医临床研究》 2018年第5期126-127,共2页
目的:探究与分析人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法:选取2015年12月-2016年5月间我院内科门诊患者,作为常规管理研究对象,给予常规护理模式;选取2016年12月-2017年5月间我院内科门诊患者,作为实验管理研究对象,给予个性化的... 目的:探究与分析人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法:选取2015年12月-2016年5月间我院内科门诊患者,作为常规管理研究对象,给予常规护理模式;选取2016年12月-2017年5月间我院内科门诊患者,作为实验管理研究对象,给予个性化的护理服务模式,对两个阶段的护理纠纷、护理质量评估、护理不良事件、护理考核及患者的满意度进行对比分析。结果:实验组患者患方纠纷、护患纠纷、不良事件、意外伤害事件合计率显著低于常规组,且患者护理满意度显著优于常规组患者,两者比较具有统计学差异(P<0.05)。结论:人性化服务护理能够提供最优质的护理服务,提高患者护理满意率,显著降低不良事件发生率,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 人性化服务 内科门诊 护理管理 应用效果
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内科门诊患者的心理护理 被引量：4
2
作者 周丽燕 《临床医学工程》 2011年第7期1093-1094,共2页
目的探讨门诊患者的心理护理措施。方法通过随机问卷调查,了解内科门诊患者常见的心理特征。结果门诊患者易出现焦虑、恐惧、猜疑、悲观等心理特征。结论门诊护士必须提高综合业务素质,还要有心理学基础和交流技巧,以达到最佳的护理及... 目的探讨门诊患者的心理护理措施。方法通过随机问卷调查,了解内科门诊患者常见的心理特征。结果门诊患者易出现焦虑、恐惧、猜疑、悲观等心理特征。结论门诊护士必须提高综合业务素质,还要有心理学基础和交流技巧,以达到最佳的护理及治疗效果。 展开更多
关键词 内科门诊患者 心理护理
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综合性医院内科门诊神经症性症状病人对医院满意度及其影响因素研究 被引量：1
3
作者 潘杰 宁淑娥 +1 位作者 黄艳丽 蔡昌兰 《南方护理学报》 2005年第5期3-5,共3页
目的了解综合性医院内科门诊病人神经症性症状的发生率和具有此类症状病人对医院满意度,并分析对医院满意度的影响因素,提出护理对策。方法从某3家医院内科门诊随机抽取502例病人,用Zung焦虑自评量表,Wakefield抑郁自评量表,Albert惊恐... 目的了解综合性医院内科门诊病人神经症性症状的发生率和具有此类症状病人对医院满意度,并分析对医院满意度的影响因素,提出护理对策。方法从某3家医院内科门诊随机抽取502例病人,用Zung焦虑自评量表,Wakefield抑郁自评量表,Albert惊恐障碍和躯体化障碍评估手册,一般情况调查表评估研究对象,调查伴或不伴神经症性症状的发生率,并调查神经症性症状病人对医院满意度,最后分析神经症性症状病人对医院满意度的影响因素。结果334例(66.5%)为躯体疾病不伴有神经症性症状,168例(33.5%)为有神经症性症状,其中神经症的58例,躯体化障碍的14例,躯体疾病伴神经症性症状的96例;神经症性症状组医院满意度显著低于躯体疾病不伴有神经症性症状组;神经症性症状病人对医院满意度的影响因素,作用由大到小依次为特殊检查次数、自认疾病程度、累积就诊次数、累积医疗费用、神经症性症状、药物治疗。结论综合性医院内科门诊病人的心理问题不容忽视,应加强门诊护士的精神卫生服务意识和观念、重视对精神卫生知识的学习和运用等,以对此类病人进行合理干预。 展开更多
关键词 综合性医院 内科门诊病人 神经症性症状 流行病学调查 满意度 相关因素 护理
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