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题名医院就诊应用智能门诊管理模式的效果分析
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作者
陈翔
钟琳
王海梅
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机构
柳州市工人医院门诊部
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出处
《中国卫生产业》
2023年第2期114-117,共4页
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文摘
目的医院就诊应用智能门诊管理模式的可行性。方法选取2020年5月—2021年7月柳州市工人医院门诊部护理人员19名及就诊患者200例,根据时间不同计为管理前(2020年5—11月)和管理后(2021年1—7月),管理前实施传统门诊管理模式,管理后实施智能门诊管理模式,对比管理前后患者各项门诊就诊指标、护理人员工作满意度。结果管理后患者排队等候时间、就诊往返医院次数、院内反复排队次数低于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后护理人员整体满足、内在满足、外在满足等满意度评分高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院就诊应用智能门诊管理模式能够显著提高就诊效率,改善就诊流畅度,降低护理人员工作压力,提高其工作满意度。
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关键词
医院门诊
智能门诊管理模式
就诊流程
满意度
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Keywords
Hospital outpatient clinic
intelligent outpatient management model
Consultation flow
Satisfaction
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分类号
R19
[医药卫生—卫生事业管理]
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