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1
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服务业顾客满意概念模式回顾研究 |
李金海
陈慧
张金成
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《河北工业大学学报》
CAS
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2003 |
20
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2
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服务企业顾客参与对员工创新行为的影响研究 |
张红琪
鲁若愚
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《科研管理》
CSSCI
北大核心
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2013 |
23
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3
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酒店员工满意度与顾客满意度的互动影响模式研究 |
余洪
昌晶亮
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《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2010 |
18
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4
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服务业顾客忠诚的驱动因素研究 |
阳林
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《商业研究》
北大核心
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2006 |
11
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5
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服务业顾客期望层次论 |
于君英
徐明
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《东华大学学报（自然科学版）》
CAS
CSCD
北大核心
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2001 |
11
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6
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电力行业用户满意度指数模型构建与实证研究 |
王平
邹珊刚
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《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》
CAS
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2006 |
12
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7
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中国银行业对外投资动因的实证研究 |
苗启虎
钟根元
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《国际商务（对外经济贸易大学学报）》
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2006 |
15
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8
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产业融合机制下商业模式发展的新趋势分析 |
王惠芬
赖旭辉
郑江波
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《科技管理研究》
北大核心
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2010 |
14
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9
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“物象·意象、经济·情感”新数据环境的餐饮业空间特征——以兰州市为例 |
李启瑄
王录仓
乔杰
黄淑娟
车磊
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《经济地理》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2018 |
13
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10
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城市休闲产业客源特点分析 |
巨鹏
何佳梅
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《山东师范大学学报（自然科学版）》
CAS
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2001 |
4
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11
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顾客不当对待对旅游业一线员工公平感的差异化影响:权力的调节作用 |
徐虹
梁佳
李惠璠
刘宇青
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《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
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2018 |
12
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12
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酒店业会议顾客满意的驱动因素及机理研究 |
田彩云
吴卫军
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2010 |
10
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13
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服务业模块化运营的系统分析 |
赵愚
王迎军
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《天津师范大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2008 |
9
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14
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基于CRM探讨电信业的客户流失问题 |
肖水清
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《现代计算机》
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2006 |
8
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15
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基于客户价值的期货业客户聚类细分方法 |
陈智高
陈月英
常香云
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《清华大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2006 |
8
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16
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软件业服务创新系统研究 |
陈劲
王安全
朱夏晖
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《大连理工大学学报（社会科学版）》
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2001 |
3
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17
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快递行业客户信息安全防范研究 |
肖锭
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《物流科技》
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2013 |
8
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18
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产业融合视角下服务业企业商业模式创新绩效分析 |
王翔
肖挺
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《技术经济》
CSSCI
北大核心
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2015 |
8
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19
|
服装个性化定制中信息技术的应用与展望 |
王静
王小艺
兰翠芹
许继平
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《丝绸》
CAS
CSCD
北大核心
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2024 |
4
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20
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论旅游业的关系营销 |
刘丽
李山
王铮
何有缘
刘娟
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《中国农业大学学报（社会科学版）》
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2004 |
1
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