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题名人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预
被引量：4
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作者
高洪霞
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机构
达州市中心医院
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出处
《现代医药卫生》
2011年第4期532-534,共3页
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文摘
目的:探讨人文关怀护理在门诊换药患者中的满意度。方法:通过加强门诊换药护士的综合素质的培养,转变护理服务观念,树立人文关怀护理理念,与患者建立良好的护患关系,从而提高换药患者的满意度。将300例门诊换药患者随机分为干预组(人文关怀护理)150例和对照组(常规换药护理)150例。结果:干预组患者对护士服务态度、伤口换药处置的满意度均为96.67%,对照组患者对护理服务态度和伤口换药处置的满意度分别是83.33%和86.67%,两组总满意度比较差异有统计学意义(P<0.005)。结论:通过对门诊换药患者实施人文关怀护理,能提高换药护士的整体综合素质和护理服务质量,构建良好的护患关系,使患者的满意度得到提高。
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关键词
人文关怀护理
门诊换药
患者满意度
干预
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Keywords
humanism concern nursing
Outpatient clinic change dressing
Patients＇ satisfactory rate
Intervention
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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