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1
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饭店服务质量的测量与改进 |
党忠诚
周支立
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2002 |
43
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2
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基于内容分析法的我国经济型酒店服务质量评价研究——兼与高星级酒店相对比 |
熊伟
许俊华
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《北京第二外国语学院学报》
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2010 |
55
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3
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浅谈酒店管理专业实习中的几个问题 |
吴水田
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《广州大学学报（综合版）》
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2001 |
47
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4
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我国经济型酒店服务质量的IPA分析——以如家快捷与锦江之星为调查对象 |
巫景飞
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《华东经济管理》
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2007 |
37
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5
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基于顾客的饭店品牌价值影响因素的实证研究 |
吴东晓
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《南开管理评论》
CSSCI
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2003 |
14
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6
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酒店图书馆的未来发展对策研究——基于竹居和书香两大酒店图书馆的比较 |
康思本
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《图书与情报》
CSSCI
北大核心
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2019 |
27
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7
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国内经济型酒店服务创新比较研究 |
徐虹
吕兴洋
秦达郅
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《旅游科学》
CSSCI
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2013 |
23
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8
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饭店服务标准化进程研究 |
戴斌
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《南开管理评论》
CSSCI
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2000 |
19
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9
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浅析高职院校酒店管理专业学生职业意识的培养 |
严辉华
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《河北旅游职业学院学报》
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2010 |
22
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10
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长沙市经济型连锁酒店服务质量分析——基于网络评论内容 |
陈素平
杨帆
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《湖南财政经济学院学报》
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2014 |
20
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11
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基于顾客网络评价的高星级酒店服务质量研究——以南京市五星级酒店为例 |
钟静
万绪才
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《南京财经大学学报》
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2011 |
19
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12
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饭店服务质量问题的成因及控制 |
胡波
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《重庆工商大学学报（西部经济论坛）》
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2003 |
15
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13
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酒店员工知识共享对服务创新的影响研究 |
许春晓
邹剑
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2010 |
17
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14
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旅行社与酒店对大学生素质能力需求差异及对策分析 |
罗旭华
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2009 |
16
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15
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基于在线点评的顾客感知服务质量对顾客重复购买意向的影响研究——以福州、厦门、泉州星级酒店为例 |
庞兆玲
林美珍
郑向敏
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《旅游研究》
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2013 |
16
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16
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基于差距模型的饭店服务质量研究 |
王文君
韩德昌
高林
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2008 |
14
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17
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中国饭店30年--海内外文献回顾与比较 |
孔海燕
宋海岩
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2008 |
13
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18
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品牌内化对品牌资产影响的实证研究——以酒店品牌为例 |
张辉
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2019 |
13
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19
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酒店机器人服务失败责任归因研究:失败类型与心灵感知的影响 |
侯如靖
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《旅游科学》
CSSCI
北大核心
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2021 |
13
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20
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我国绿色饭店的发展及对策 |
陆朋
滕兰稳
张云晶
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《扬州大学烹饪学报》
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2003 |
10
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