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基于客户满意度理论的基层开大学习支持服务机制优化研究与实践
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作者 康芳琴 张溶 张鑫 《陕西开放大学学报》 2024年第3期10-14,共5页
学习支持服务是现代远程开放教育的核心。支持服务由学术性服务、管理性服务和情感性服务三部分组成。本文将客户满意度理论引入学习支持服务,为科学界定支持服务与学习需求的关系,探索建立新型学习支持服务模式,优化学习支持服务运行... 学习支持服务是现代远程开放教育的核心。支持服务由学术性服务、管理性服务和情感性服务三部分组成。本文将客户满意度理论引入学习支持服务,为科学界定支持服务与学习需求的关系,探索建立新型学习支持服务模式,优化学习支持服务运行机制提供了有效思路。在客户满意度理论下,要以学习者为出发点和归宿点,实行需求导向的支持服务,以需求设计服务,以满意度评价服务。结合新城分校实践,从理念更新、岗位建设、规范流程建设、实体环境建设、资源建设、服务评价等多个方面对基层学习支持服务运行机制进行了优化,实现了支持服务的制度化、岗位化、规范化、流程化、实体化,大幅度提升了支持服务的满意度。 展开更多
关键词 客户满意度理论 基层开大 学习支持服务 机制优化
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基层开放大学在线学习活动现状及提升策略分析 被引量:1
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作者 孟祥彬 《天津电大学报》 2023年第1期30-36,共7页
基层开放大学直接面对广大学生,是保证开放大学体系教学、管理、服务落地的主要力量。在新冠肺炎疫情影响下,基层开放大学在推进当地终身学习和学习型社会建设中的作用更加突出。基于2022年沧州开放大学及有关学习中心的调查数据和结论... 基层开放大学直接面对广大学生,是保证开放大学体系教学、管理、服务落地的主要力量。在新冠肺炎疫情影响下,基层开放大学在推进当地终身学习和学习型社会建设中的作用更加突出。基于2022年沧州开放大学及有关学习中心的调查数据和结论,基层开放大学的在线学习活动与传统课堂教学有显著区别,又深受其影响;是面向成人开展现代远程开放教育、推进终身教育事业发展的重要途径,同时距离其发挥预想的作用仍存在较大提升空间。根据在线学习活动中存在的目标设定不明、资源供需错配、交互效果不佳、自主学习能力差、专业人才短缺等问题,研究提出了问题导向的任务设计、丰富在线学习资源、对接学生需求、科学设计在线交流互动、促进学生在线学习投入、培养基层开放大学专业人才等观点主张。 展开更多
关键词 在线学习活动 基层开放大学 现状 策略
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基于“一核四维三层面”的基层开放大学创新创业教育模式——以东莞开放大学为例
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作者 肖三秀 《南京开放大学学报》 2023年第3期36-41,共6页
契合学校发展和学生需求,基层开放大学承担着创新创业教育的核心使命。以东莞开放大学为个案,纵向上以知行学说理论为基础,基于学生视角,从“知、情、意、行”四个维度对成人学生“双创”“知情意行”结构进行调查,着力剖析其存在的薄... 契合学校发展和学生需求,基层开放大学承担着创新创业教育的核心使命。以东莞开放大学为个案,纵向上以知行学说理论为基础,基于学生视角,从“知、情、意、行”四个维度对成人学生“双创”“知情意行”结构进行调查,着力剖析其存在的薄弱环节并以此审视“双创”教育存在的不足,横向上以“三全育人”理念为原则,从学校、教师、学生三个层面提出具体干预举措,构建基于“一核四维三层面”的基层开放大学“双创”教育模式,探索符合开放大学办学特点的“双创”教育特色发展道路。 展开更多
关键词 创新创业 “双创”教育模式 “一核四维三层面” 基层开放大学 东莞开放大学
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基层开放大学教学教务管理系统设计与实践探索
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作者 付赛红 常汉杰 《现代信息科技》 2023年第24期25-28,32,共5页
国家开放大学要求提升教学过程数字化。基层开放大学要在教学支持服务过程中实现改革创新,离不开信息化手段的支持。以服务学生为出发点,以规范教学教务管理过程、为学校提供决策分析为依据,构建了以学生为中心的基层开放大学教学教务... 国家开放大学要求提升教学过程数字化。基层开放大学要在教学支持服务过程中实现改革创新,离不开信息化手段的支持。以服务学生为出发点,以规范教学教务管理过程、为学校提供决策分析为依据,构建了以学生为中心的基层开放大学教学教务管理信息系统。该系统实现了教学管理过程与结果、对学生的管理与服务、教务管理精细化与信息化的“三个融合”,对各基层开放大学开展教学教务管理信息化建设具有重要的借鉴作用。 展开更多
关键词 基层开放大学 教学教务 信息平台 实践与探索
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新发展视域下基层开放大学教育教学管理的精准化实践--以宁波开放大学象山学院为例 被引量:2
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作者 贺贤敏 《南宁师范大学学报(自然科学版)》 2022年第3期136-140,共5页
基层开放大学是电大教育的重要组成部分,是构建我国终身教育体系的重要力量。当前,基层开放大学的转型发展正处于全国广播电视大学向开放大学转型升级的新历史阶段中,应当在新发展视域下谋划其内涵建设及高质量发展。为此,基层开放大学... 基层开放大学是电大教育的重要组成部分,是构建我国终身教育体系的重要力量。当前,基层开放大学的转型发展正处于全国广播电视大学向开放大学转型升级的新历史阶段中,应当在新发展视域下谋划其内涵建设及高质量发展。为此,基层开放大学在“面向地方、面向基层、面向农村、面向边远地区”的办学方针指引下,完成单方面强调学历补偿教育向非学历教育、社区教育等多种教育形式并重的转型,使办学质量获得突破性发展,而教育教学管理作为统筹各项教学工作、提升办学水平的总抓手,必须得到管理层的高度重视。本文在分析教育教学管理重要意义的基础上,立足基层开放大学办学规模较小的实际情况,提出了精准化的教育教学管理思路和具体实施路径,力图将精准化管理贯彻教育教学的全过程。 展开更多
关键词 基层开放大学 教育教学管理 精准化
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基层电大在国家开放大学转型期间教师管理中几个突出问题探讨
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作者 胡晓松 《科教导刊》 2020年第22期67-68,共2页
在当前国家开放大学提质转型期,注重加强教学环节的实施管理与考核,各项教学反馈与教学评价越来越关注细节.这些教学措施上的高标准严要求,对基层电大教师的管理也带来了很大挑战.基层电大教师对国开改革方向的迷茫、对国开平台不适应... 在当前国家开放大学提质转型期,注重加强教学环节的实施管理与考核,各项教学反馈与教学评价越来越关注细节.这些教学措施上的高标准严要求,对基层电大教师的管理也带来了很大挑战.基层电大教师对国开改革方向的迷茫、对国开平台不适应带来的困惑等因素成为当前基层电大教师发展、教育管理提质、教学行为提升的重要阻碍. 展开更多
关键词 基层电大 国家开放大学 转型 教师管理
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“互联网+教育”背景下基层电大转型发展的路径探讨 被引量:6
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作者 苏翩翩 《安徽广播电视大学学报》 2019年第2期34-38,共5页
"互联网+教育"背景下,基层电大充分利用信息网络技术,将远程开放教育与现代信息技术进行深度融合,提升内涵建设,增强办学活力,正在全方位、深层次向开放大学转型发展。"互联网+教育"打造全新的教育生态,与电大建设... "互联网+教育"背景下,基层电大充分利用信息网络技术,将远程开放教育与现代信息技术进行深度融合,提升内涵建设,增强办学活力,正在全方位、深层次向开放大学转型发展。"互联网+教育"打造全新的教育生态,与电大建设开放大学的目标和理念高度契合。基层电大要充分借助"互联网+"的优势,转变观念,用互联网思维创新发展,提升信息化建设水平,变革教学模式,注重网络教学设计,建立网络教育社群和学分银行组织机构,为电大转型开放大学提供多种路径选择。 展开更多
关键词 基层电大 转型发展 “互联网+教育” 开放大学
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示范性基层电大创建与系统发展规划拓展 被引量:2
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作者 牛慧 《天津电大学报》 2011年第1期7-10,共4页
中央广播电视大学以"创建示范性基层电大(教学点)"等方式,拓展性地实施了"电大系统建设推进工程"。争建示范性基层电大的单位,在项目建设的过程中发挥主观能动性,创造出许多可圈可点的业绩。中央广播电视大学和省... 中央广播电视大学以"创建示范性基层电大(教学点)"等方式,拓展性地实施了"电大系统建设推进工程"。争建示范性基层电大的单位,在项目建设的过程中发挥主观能动性,创造出许多可圈可点的业绩。中央广播电视大学和省级电大按照"创建示范性基层电大(教学点)项目的通知",组织了项目建设和申报评审工作。该项目的成功运作,不仅放大了电大系统的社会影响,推动了电大系统的事业发展,而且为电大系统贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》,将广播电视大学建设成为具有中国特色的现代远程开放大学和国家远程继续教育资源中心,作了必要的铺垫。 展开更多
关键词 示范性基层电大 系统建设 发展规划 创建 拓展
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