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面孔识别专家化理论在酒店客户管理中的应用
1
作者
叶昕杰
《管理科学与研究（中英文版）》
2022年第4期240-243,共4页
酒店客户管理随着市场经济的发展已然成为了企业管理的重要一环,良好的客户管理可以为酒店带来丰厚的效益,让酒店在充分竞争自由市场中获得竞争优势并且更好地发展。那么在如何进行有效的酒店客户管理呢?除了进行定制化营销、建立客户...
酒店客户管理随着市场经济的发展已然成为了企业管理的重要一环,良好的客户管理可以为酒店带来丰厚的效益,让酒店在充分竞争自由市场中获得竞争优势并且更好地发展。那么在如何进行有效的酒店客户管理呢?除了进行定制化营销、建立客户数据库、强化和疏通客户投诉沟通渠道等常规做法。面孔识别专家化为我们提供了一个新的思路,通过让员工熟悉客户面孔让其在复杂的环境中更好地认出客户,以提高客户忠诚度,从而为酒店创造更大的利润。
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关键词
面孔识别专家化
熟悉面孔
客户管理
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题名
面孔识别专家化理论在酒店客户管理中的应用
1
作者
叶昕杰
机构
浙江理工大学
出处
《管理科学与研究（中英文版）》
2022年第4期240-243,共4页
文摘
酒店客户管理随着市场经济的发展已然成为了企业管理的重要一环,良好的客户管理可以为酒店带来丰厚的效益,让酒店在充分竞争自由市场中获得竞争优势并且更好地发展。那么在如何进行有效的酒店客户管理呢?除了进行定制化营销、建立客户数据库、强化和疏通客户投诉沟通渠道等常规做法。面孔识别专家化为我们提供了一个新的思路,通过让员工熟悉客户面孔让其在复杂的环境中更好地认出客户,以提高客户忠诚度,从而为酒店创造更大的利润。
关键词
面孔识别专家化
熟悉面孔
客户管理
Keywords
Expertizing
of
face
Recognition
familiar
with
faces
Customer
Management
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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1
面孔识别专家化理论在酒店客户管理中的应用
叶昕杰
《管理科学与研究（中英文版）》
2022
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