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用户体验国内外研究综述 被引量：148
1
作者 丁一 郭伏 +1 位作者 胡名彩 孙凤良 《工业工程与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第4期92-97,114,共7页
通过对国内外用户体验经典文献的回顾,系统梳理了用户体验的概念、构成、测量、评价以及应用研究现状,重点分析了用户体验的测量和评价方法。研究表明,用户体验是产品设计的重要决策因素,现有研究对用户体验的定义、构成的理解还存在分... 通过对国内外用户体验经典文献的回顾,系统梳理了用户体验的概念、构成、测量、评价以及应用研究现状,重点分析了用户体验的测量和评价方法。研究表明,用户体验是产品设计的重要决策因素,现有研究对用户体验的定义、构成的理解还存在分歧,导致用户体验测量和评价的维度有一定的差异;用户体验客观测量手段和定量评价方法还有待于改进。总结了用户体验研究存在的不足,指出了用户体验进一步研究的方向。 展开更多
关键词 用户体验 可用性 测量和评价 人机交互
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B2C电子商务网站用户体验评价研究 被引量：75
2
作者 张洁 赵英 余红 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2013年第12期84-89,94,共7页
B2C电子商务网站成功与否的一个重要因素是用户体验的好坏。为探索如何对其用户体验进行评价,本文在对已有文献的研究分析基础上,抽象出B2C电子商务网站用户体验的评价维度及其指标,据此初步构建了B2C电子商务网站用户体验评价模型。通... B2C电子商务网站成功与否的一个重要因素是用户体验的好坏。为探索如何对其用户体验进行评价,本文在对已有文献的研究分析基础上,抽象出B2C电子商务网站用户体验的评价维度及其指标,据此初步构建了B2C电子商务网站用户体验评价模型。通过问卷调查与数据分析,对提出的评价模型进行验证与改进。最终确定了由品牌、视觉设计、交互反馈、信息构建、安全保障和个性化服务等6个维度及其24个指标构成的评价模型。最后根据分析结果提出了改善B2C电子商务网站用户体验的建议。本研究有助于B2C电子商务企业根据用户体验设计出满足用户需求、更具吸引力的网站,为用户提供更满意的服务。 展开更多
关键词 B2C 电子商务网站 用户体验 评价指标
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贵州省2003～2004年麻疹疫苗强化免疫效果评价 被引量：67
3
作者 左树岩 梁晓峰 +9 位作者 殷大鹏 尤雪丹 郭飚 童亦兵 朱青 张大勇 杜雯 Lisa lee Yoshihiro Takashima 于竞进 《中国计划免疫》 2006年第1期7-12,共6页
目的总结贵州省实施麻疹疫苗（MV）强化免疫的效果。方法综合分析强化免疫期间的现场调查、项目年度评估报告和强化免疫后1年的麻疹监测系统和法定传染病报告系统的疫情资料。结果本次强化免疫共计接种目标儿童8611528人，报告接种率和... 目的总结贵州省实施麻疹疫苗（MV）强化免疫的效果。方法综合分析强化免疫期间的现场调查、项目年度评估报告和强化免疫后1年的麻疹监测系统和法定传染病报告系统的疫情资料。结果本次强化免疫共计接种目标儿童8611528人，报告接种率和调查接种率均〉95％；共报告预防接种异常反应354例，发生率4．11／10万；接种后经过1个最长潜伏期，麻疹发病数明显减少，每周报告疑似麻疹2～34例，且近1／3为风疹；目前78．3％的麻疹病例发生在8月龄～14岁，病例71．1％无免疫史或免疫史不详。结论高质量MV强化免疫能够迅速降低麻疹发病，实施该项工作的关键环节包括广泛的社会动员、细致的培训和清晰的物流是前提保障；目标人群的确定必须结合当地流行病学监测的资料；尽可能在较大范围内开展，以形成有效的人群免疫屏障阻断麻疹病毒传播；接种时间选择在麻疹低发季节，且尽可能在15d内完成；保证〉95％接种率是活动的前提目标；必须针对可能发生的预防接种后异常反应做好充分准备；如果该地区常规免疫服务质量在1～2年内不能明显加强，需要同时考虑4～5年后的后续免疫。 展开更多
关键词 麻疹疫苗 强化免疫 效果评价
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北美城市规划评估实践经验及启示 被引量：44
4
作者 宋彦 江志勇 +1 位作者 杨晓春 陈燕萍 《规划师》 北大核心 2010年第3期5-9,共5页
城市规划评估具有完善规划方案编制、保障规划实施、促进城市发展目标的实现、平衡和调解社会各方利益等作用,对当前处于快速城市化进程中的我国城市意义重大。然而,当前我国的规划评估尚处于起步阶段,开展得并不充分,应在借鉴北美12个... 城市规划评估具有完善规划方案编制、保障规划实施、促进城市发展目标的实现、平衡和调解社会各方利益等作用,对当前处于快速城市化进程中的我国城市意义重大。然而,当前我国的规划评估尚处于起步阶段,开展得并不充分,应在借鉴北美12个城市规划评估实践经验的基础上,探索适合我国城市发展的可供操作的规划评估体系。 展开更多
关键词 城市规划评估 国际经验 评估方法 北美城市
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VR/AR教学体验的设计与应用研究 被引量：46
5
作者 李小平 赵丰年 +2 位作者 张少刚 张琳 许梦幻 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2018年第3期10-18,共9页
该文针对VR/AR教学的实际应用和全国VR/AR教学大赛的赛事推广需求,从VR/AR教学体验设计角度,分析了VR/AR教学体验设计的多面性,从心理学视角列出了VR/AR教学体验包含的内容,论述了VR/AR教学体验设计的方法;综合动机设计、情感设计和教... 该文针对VR/AR教学的实际应用和全国VR/AR教学大赛的赛事推广需求,从VR/AR教学体验设计角度,分析了VR/AR教学体验设计的多面性,从心理学视角列出了VR/AR教学体验包含的内容,论述了VR/AR教学体验设计的方法;综合动机设计、情感设计和教学设计等多角度,提出了VR/AR教学体验的分层构成模型;提出了VR/AR教学体验应用模型,将相应体验分为方法性体验、技能性体验、知识性体验和启发探索性体验,并给出系统的设计方法;从用户界面、交互性、可用性等几个方面,提出了VR/AR教学体验设计的评价标准,在VR/AR教学体验应用理论基础性研究上进行了探索。 展开更多
关键词 虚拟现实 增强现实 体验设计 教学体验 应用框架 评价标准
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基于用户体验的信息质量评价指标体系研究——从用户认知需求与情感需求角度分析 被引量：42
6
作者 金燕 杨康 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第2期97-101,共5页
文章对现有的信息质量评价体系进行了梳理,提出用户体验影响用户对信息质量的评价,并在一定程度上体现信息的客观质量。在对用户体验进行分析的基础上,从用户认知需求与情感需求的角度,构建了基于用户体验的信息质量评价体系。
关键词 用户体验 信息质量 评价体系
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扎根理论在国内旅游研究中应用的反思:以旅游体验为例 被引量：38
7
作者 苗学玲 解佳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第4期122-135,共14页
近年来,旅游领域的扎根理论研究数量不断增加,且涌现了一些评论性文章,但是全面评估该方法操作过程的文献却相对较少。文章以国内应用扎根理论的旅游体验文章为分析对象,从研究问题、数据来源、理论抽样和理论建构4个核心特征对样本文... 近年来,旅游领域的扎根理论研究数量不断增加,且涌现了一些评论性文章,但是全面评估该方法操作过程的文献却相对较少。文章以国内应用扎根理论的旅游体验文章为分析对象,从研究问题、数据来源、理论抽样和理论建构4个核心特征对样本文献如何应用扎根理论的具体过程进行了评论,旨在揭示扎根理论应用中的进展和问题。研究发现,目前扎根理论已被用于研究旅游体验相关的新兴话题,生成一些本土和原创概念,并且建构了若干概念模型和理论模型。与此同时,也存有一些问题,如仅有1/4的文献由于相关理论或概念不成熟而使用扎根理论;绝大部分研究采用典型个案和最大差异抽样而非理论抽样;约一半的文献缺少和已有研究的对话,现有文章所建构的理论还不够稠密。文章在讨论与结论部分探讨了这些问题出现的原因,绘制了扎根理论研究设计的流程图。 展开更多
关键词 扎根理论 旅游体验 质性研究 研究评估 理论抽样
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基于用户体验的高校移动图书馆服务质量评价体系研究 被引量：35
8
作者 施国洪 王凤 《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2017年第6期62-67,共6页
文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进... 文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进行问卷调查,并从信度、效度以及因子分析对指标体系进行了验证。结果表明,本文构建的评价体系具有较高的信度和效度,结构合理,为用户体验下的高校移动图书馆服务质量的评价提供理论支撑。 展开更多
关键词 用户体验 移动图书馆 服务质量 评价体系
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基于旅游体验的游客满意度评价实证研究 被引量：26
9
作者 王昕 李继刚 罗兹柏 《重庆师范大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2012年第6期87-92,共6页
以旅游体验背景下的游客满意度评价为研究内容,运用市场调查法、层次分析法较系统地分析了游客满意度评价的目标、原则和指标体系,构建了游客满意度评价模型。从游客体验需求角度对游客满意度进行研究;旅游体验的评价选取情感体验、知... 以旅游体验背景下的游客满意度评价为研究内容,运用市场调查法、层次分析法较系统地分析了游客满意度评价的目标、原则和指标体系,构建了游客满意度评价模型。从游客体验需求角度对游客满意度进行研究;旅游体验的评价选取情感体验、知识体验、实践体验、观念转变4个指标,以及对景物的情感等12个评价因子,通过形象化设计得出评价指标和因子的权重,运用模型M=∑12i=1CiKi计算旅游满意度。研究发现,旅游者十分看重情感体验,游客对景物的情感体验排在第一位,其次是对服务项目的情感体验。通过重庆大足石刻、自贡恐龙博物馆、成都"五朵金花"等3个典型景区验证了评价模型的可行性与合理性。 展开更多
关键词 旅游体验 游客满意度 评价模型
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基于感性意象的飞机客舱座椅色彩和材质设计研究 被引量：23
10
作者 初建杰 张美璇 +2 位作者 王磊 王佳悦 俱雅芳 《机械设计》 CSCD 北大核心 2020年第2期126-130,共5页
随着民用飞机研制的不断发展,飞机客舱内饰设计除了要满足用户的基本功能需求,还要满足用户的情感化需求。为提供更好的用户体验,从色彩和材质要素出发,重点研究了飞机客舱座椅的色彩和材质对用户心理情感需求的影响。通过语义差异法,... 随着民用飞机研制的不断发展,飞机客舱内饰设计除了要满足用户的基本功能需求,还要满足用户的情感化需求。为提供更好的用户体验,从色彩和材质要素出发,重点研究了飞机客舱座椅的色彩和材质对用户心理情感需求的影响。通过语义差异法,建立语义词汇库,将色彩和材质纹样的主观意象进行量化分析,结合数据分析提出了一种飞机客舱座椅色彩和材质纹样设计方法。结果表明:在飞机客舱内饰设计中,客舱座椅面料应该选用明度高和纯度较低的颜色及简单、有规则的纹样。 展开更多
关键词 飞机客舱内饰 色彩 材质 语义差异法 用户体验 意象评价
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设计3.0语境下产品的属性研究 被引量：22
11
作者 辛向阳 曹建中 《机械设计》 CSCD 北大核心 2015年第6期105-108,共4页
设计的发展演进使得产品的范畴、属性构成、实现方式、流通渠道等都发生了巨大改变。以设计3.0为背景,探讨了以自然属性、体验属性、经济属性为代表的产品三大基本属性及其构成要素。在此基础上,提出以三大属性为主要依据的产品评价策略。
关键词 产品设计 设计3.0 产品属性 体验 产品评价
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智能导诊机器人在门诊患者就诊流程中的应用效果 被引量：22
12
作者 刘彩宏 孙硕 +2 位作者 戎清 全威 任素琴 《中国病案》 2017年第12期57-59,共3页
目的探讨智能导诊机器人在门诊患者就诊流程中的应用效果与体会。方法 2017年6月1日-7月31日应用智能导诊机器人期间,从门诊护士工作量、分诊效率、患者满意度等方面对应用智能导诊机器人的效果进行评价。结果智能导诊机器人在诊区内日... 目的探讨智能导诊机器人在门诊患者就诊流程中的应用效果与体会。方法 2017年6月1日-7月31日应用智能导诊机器人期间,从门诊护士工作量、分诊效率、患者满意度等方面对应用智能导诊机器人的效果进行评价。结果智能导诊机器人在诊区内日平均交互次数在800次左右,相当于完成分诊护士50%的工作量。患者就诊体验满意度大大提高,患者满意度由96.5%提升为98.7%(P<0.05),差异有统计学意义。结论智能导诊机器人能有效分担分诊护士的工作量;护士会有更多的时间为患者做更加详细的健康教育和就诊指导,同时改善了患者的就医体验、优化了预检分诊工作、并提升了门诊的整体形象。 展开更多
关键词 智能导诊机器人 就诊体验 服务质量 效果评价
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以用户为中心的网站可用性设计和评估 被引量：18
13
作者 刘增 陈炳发 《机械设计与制造工程》 2009年第3期63-66,共4页
以用户为中心的设计是未来网站设计主要的发展趋势。运用可用性工程基本理论,建立了网站设计的基本流程,总结了网站可用性设计的特点,提出了以用户为中心的网站可用性设计方法及评价指标体系。该方法从用户角度出发对网站设计提出了要求... 以用户为中心的设计是未来网站设计主要的发展趋势。运用可用性工程基本理论,建立了网站设计的基本流程,总结了网站可用性设计的特点,提出了以用户为中心的网站可用性设计方法及评价指标体系。该方法从用户角度出发对网站设计提出了要求,以用户体验为依据构架了网站可用性的评价指标,为改进网站设计提供了有效的方法途径。 展开更多
关键词 以用户为中心 网站设计 可用性设计方法 评价指标
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患者体验:公立医院改革绩效评价的重要依据 被引量：21
14
作者 孙如昕 陈家应 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2014年第4期270-274,共5页
文章对我国公立医院改革评价的重点进行了探讨,论述了以患者体验作为评价公立医院改革绩效标准的必要性和意义,并在分析、借鉴国际医院评估经验的基础上,对我国公立医院改革效果评估提出了相应建议,包括要建立正确的价值取向,完善公立... 文章对我国公立医院改革评价的重点进行了探讨,论述了以患者体验作为评价公立医院改革绩效标准的必要性和意义,并在分析、借鉴国际医院评估经验的基础上,对我国公立医院改革效果评估提出了相应建议,包括要建立正确的价值取向,完善公立医院补偿机制,以保护和增进患者健康为目标,建立以结果为导向的公立医院改革绩效评价体系。 展开更多
关键词 患者体验 公立医院 改革绩效 评价
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城市轨道交通运营服务质量评价研究 被引量：20
15
作者 林立 季广港 汤霖 《铁道运输与经济》 北大核心 2020年第12期111-116,共6页
为提升城市轨道交通运营服务质量,基于乘客体验选取城市轨道交通运营服务质量评价指标,并利用克朗巴哈α系数法对评价指标进行信度分析,验证城市轨道交通运营服务质量评价指标选取的合理性;采用客观赋权法确定权重,引入修正的SERVQAUL... 为提升城市轨道交通运营服务质量,基于乘客体验选取城市轨道交通运营服务质量评价指标,并利用克朗巴哈α系数法对评价指标进行信度分析,验证城市轨道交通运营服务质量评价指标选取的合理性;采用客观赋权法确定权重,引入修正的SERVQAUL评价方法,减少主观性对城市轨道交通运营服务质量评价结果的影响,构建城市轨道交通运营服务质量评价模型。以济南某地铁线路为例,计算结果表明,该地铁线路运营服务质量尚未达到乘客期望,提出城市轨道交通运营服务质量改进对策,加快提升城市轨道交通运营企业服务质量。 展开更多
关键词 城市轨道交通 乘客体验 服务质量 评价指标 SERVQUAL评价法
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基于游客视角的城市湿地公园游憩体验价值评价——以西安灞桥湿地公园为例 被引量：19
16
作者 敬峰瑞 孙虎 《陕西师范大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2016年第3期110-117,共8页
以西安市灞桥湿地公园为例,通过因子分析法建立了城市湿地公园游憩体验价值评价指标体系,包含6个公共指标和26个评价因子。依据因子分析中的共同度确立了指标权重,并利用模糊数学方法对灞桥湿地公园的游憩体验价值进行了评价。结果显示... 以西安市灞桥湿地公园为例,通过因子分析法建立了城市湿地公园游憩体验价值评价指标体系,包含6个公共指标和26个评价因子。依据因子分析中的共同度确立了指标权重,并利用模糊数学方法对灞桥湿地公园的游憩体验价值进行了评价。结果显示,游客的体验评价接近于"比较好"。通过Pearson相关分析发现26个评价因子与总体体验价值之间均具有正相关关系,通过多重线性分析发现6个公共指标在衡量总体体验价值中都起着比较显著的作用。 展开更多
关键词 游憩体验 评价 西安市 城市湿地公园
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网络社群知识消费用户体验评价研究——基于扎根理论和BP神经网络的分析 被引量：19
17
作者 郭宇 王晰巍 杨梦晴 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第3期117-122,141,共7页
[目的/意义]对网络社群中用户的知识消费行为进行深入分析,建立知识消费用户体验评价指标体系,以充分挖掘网络社群用户的知识需求,提升网络社群知识产品的质量。[方法/过程]首先对网络社群知识消费用户进行深度访谈和调查,获取用户在网... [目的/意义]对网络社群中用户的知识消费行为进行深入分析,建立知识消费用户体验评价指标体系,以充分挖掘网络社群用户的知识需求,提升网络社群知识产品的质量。[方法/过程]首先对网络社群知识消费用户进行深度访谈和调查,获取用户在网络社群知识消费过程中有关用户体验的研究资料,通过扎根理论质性研究方法分析归纳网络社群知识消费用户体验评价指标体系,利用BP神经网络对所建立的评价体系进行验证。[结果/结论]构建了网络社群知识消费用户体验评价体系,提出了"个性需求、成长需求、知识属性、社群属性"4项一级指标和"满足心理预期、满足个人需求、满足个人兴趣、明确学习目的、缓解知识焦虑、获取有用信息、知识可用性、知识产品特殊性、知识社交性、抵制知识通胀、碎片化学习、内容可评估、知识系统性、可持续输出价值"14项二级指标。研究为网络社群知识消费用户行为分析和网络社群用户生态性建设提供参考。[局限]仅选择了10名用户进行访谈,数据覆盖范围相对较少,同时应用扎根理论方法所构建的评价体系具有一定的主观性。 展开更多
关键词 网络社区 知识消费 用户体验 评价体系 扎根理论 BP神经网络
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智能时代数字化学习资源质量评估研究——基于用户体验的视角 被引量：16
18
作者 赵慧臣 李琳 《现代教育技术》 CSSCI 2022年第1期75-84,共10页
智能时代的数字化学习资源质量评估需要更加重视用户体验,且应在借鉴信息资源质量评估相关理论成果、反思现有研究的基础上开展。基于此,文章首先结合智能时代数字化学习资源的特点,依据用户体验层次理论,构建了包含直观体验、功能体验... 智能时代的数字化学习资源质量评估需要更加重视用户体验,且应在借鉴信息资源质量评估相关理论成果、反思现有研究的基础上开展。基于此,文章首先结合智能时代数字化学习资源的特点,依据用户体验层次理论,构建了包含直观体验、功能体验、交互体验、生成体验、情感体验五个维度的用户体验模型。接着,文章参考数字化学习资源质量评估工具,提出了数字化学习资源质量评估的四个维度,即技术支持、界面设计、内容呈现、教学设计。然后,文章将五个体验维度与四个评估维度相交,确定了智能时代数字化学习资源质量的评估指标,并在此基础上设计了智能时代数字化学习资源质量评估模型。最后,文章从教育管理机构、信息化企业、学校、教师、学生的角度,针对智能时代数字化学习资源质量评估的实施提出建议,以期通过多方参与的评估形式来提升数字化学习资源质量和数字化学习效益。 展开更多
关键词 用户体验 人工智能 数字化学习资源 质量评估 评估模型
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中国当代青少年情感能力现状调查研究 被引量：16
19
作者 竺培梁 卢家楣 +1 位作者 张萍 谢玮 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2010年第6期1329-1333,1323,共6页
在青少年情感素质的理论框架下,进行青少年情感能力的研究。青少年情感能力是指青少年以情感为操作对象所表现出的一种智力。本研究编制了《青少年情感能力问卷》并在全国范围内实施调查。结果发现:该问卷具有良好的信度和效度;我国青... 在青少年情感素质的理论框架下,进行青少年情感能力的研究。青少年情感能力是指青少年以情感为操作对象所表现出的一种智力。本研究编制了《青少年情感能力问卷》并在全国范围内实施调查。结果发现:该问卷具有良好的信度和效度;我国青少年情感能力正向积极,但低于总体情感素质平均水平,其中情绪体验因子最高,而情绪感染和情绪调控两个因子则最低;情感能力与师生关系和教师有情施教关系密切。 展开更多
关键词 情感能力 情绪感染 情绪认知 情绪体验 情绪评价 情绪调控
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民族节事旅游体验质量评价及对策研究——以凉山彝族火把节为例 被引量：15
20
作者 秦美玉 《贵州民族研究》 CSSCI 北大核心 2013年第3期94-97,共4页
提高游客体验质量对目前众多民族节事旅游经济效益低下、重游率不高的现状改善起着至关重要的作用。相较于东部沿海地区,民族地区特殊的经济、地理背景决定了其游客旅游体验质量评价体系的区域性特征。以凉山州彝族火把节为个案,尝试构... 提高游客体验质量对目前众多民族节事旅游经济效益低下、重游率不高的现状改善起着至关重要的作用。相较于东部沿海地区,民族地区特殊的经济、地理背景决定了其游客旅游体验质量评价体系的区域性特征。以凉山州彝族火把节为个案,尝试构建适合民族地区节事旅游体验质量评价量表内容,并利用统计分析方法加以实证,根据数据分析结果提出游客旅游体验优化的对策与建议。 展开更多
关键词 民族节事 旅游体验 质量 评价 火把节
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