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电子政务公共服务可得性模型及实现 被引量：2
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作者 罗贤春 余波 姚明 《信息资源管理学报》 2014年第4期42-47,共6页
电子政务公共服务可得性是指用户对电子政务公共服务的可获取、可认知和可利用的程度,包括对服务内容、服务过程和服务方式的可得。从科学分类角度实现服务内容可得,以服务理念体现服务过程可得,以多元化组合构建服务方式可得。
关键词 电子政务 公共服务 可得性
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