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题名顾客不当行为影响员工工作投入的边界条件研究
被引量：2
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作者
王晓晖
张艳清
吴海波
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机构
中山大学岭南学院
广东技术师范大学管理学院
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出处
《南方经济》
CSSCI
北大核心
2019年第4期129-146,共18页
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基金
中山大学岭南学院和中国转型与开发经济研究所联合招标项目(广东省公立医院改制模式与政策研究)
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文摘
文章基于资源保存理论,采取经验取样法探讨了顾客不当行为对员工工作投入的负面影响,并进一步识别了工作常规化和主动性人格两个边界条件对顾客不当行为负面影响的调节作用。通过对128位医护人员连续测量10个工作日的调查,获得1023份数据。研究发现,每日顾客不当行为对员工第二天早上的工作投入具有显著负向影响,且工作常规化和主动性人格对每日顾客不当行为的负面影响有显著弱化作用。此外,研究进一步揭示了工作常规化和主动性人格的三重调节效应。这些结论对服务型企业有以下启示:需要关注顾客行为对员工工作态度和行为的影响;甄选员工和培训员工要重视其主动性人格,提升工作常规化水平;员工主动性人格和工作常规化可以有效缓解顾客不当行为造成的员工工作投入低下问题。
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关键词
顾客不当行为
工作投入
工作常规化
主动性人格
经验取样法
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Keywords
Customer Mistreatment
Work Engagement
Job Routinization
Proactive Personality
daily survey
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分类号
F272.9
[经济管理—企业管理]
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题名日常土地变更调查工作思路与技术方法初探
被引量：7
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作者
黄润兴
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机构
广东省土地调查规划院
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出处
《广东土地科学》
2016年第2期29-32,共4页
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文摘
开展日常土地变更调查工作是一直以来的热门话题,本文在介绍年度土地变更调查现状基础上,从变更数据源角度出发,阐述了开展日常土地变更调查工作新思路,探讨工作中的一些关键技术,并对当前地籍管理工作提出新要求。
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关键词
土地调查
日常土地变更调查
更新
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Keywords
land survey
daily change survey of land
update
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分类号
F301.2
[经济管理—产业经济]
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题名新时期国土变更调查工作关键问题探究
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作者
丁晶
黄龙强
程晓晖
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机构
广州市城市规划勘测设计研究院有限公司
广州市资源规划和海洋科技协同创新中心
广东省城市感知与监测预警企业重点实验室
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出处
《地理空间信息》
2024年第9期100-103,116,共5页
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基金
广州市资源规划和海洋科技协同创新中心资助项目(2023B04J0301)
广东省重点领域研发计划资助项目(2020B0101130009)
广东省城市感知与监测预警企业重点实验室基金资助项目(2020B121202019)。
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文摘
年度国土变更调查是依据《土地管理法》和《土地调查条例》开展的一项重要国情基础调查工作。近年来,围绕生态文明建设、自然资源管理体制改革、高质量发展等目标,变更调查成果成为自然资源领域督察、考核、审计的基础材料之一,对调查工作提出了更高要求。系统分析了新时期国土变更调查工作的重大变化和挑战,思考了实施模式、技术方法、工作机制等关键问题;并通过广州市变更调查工作实践,实现了对国土利用变化信息的动态监控和全面掌握,为自然资源精细化管理提供了基础与支撑。
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关键词
国土变更调查
新模式
日常变更调查
“一调多用”
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Keywords
land-use change survey
new mode
daily change survey
“one survey and multiple use”
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分类号
P258
[天文地球—测绘科学与技术]
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题名日常地籍调查中测绘方法的探究及应用
被引量：1
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作者
赖赟康
黄志行
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机构
杭州纵越测绘技术咨询有限公司
浙江省海洋水产养殖研究所 浙江省近岸水域生物资源开发与保护重点实验室
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出处
《科技资讯》
2013年第11期41-42,共2页
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文摘
以日常地籍调查为研究对象,结合在实际工作中碰到的实际情况,介绍并研究了日常地籍调查的工作流程,探讨了日常地籍调查中实地测绘的具体方法,结合实例论述方法的应用,对开展日常地籍调查工作有借鉴意义。
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关键词
日常地籍调查
地籍测量
RTK(CORS)
无棱镜全站仪
复核验收测量
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Keywords
daily Cadastral survey
Cadastral survey
RTK（CORS）,Non-prism total station
Re-check acceptance measurement
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分类号
P271
[天文地球—测绘科学与技术]
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题名日常地籍调查的质量管理和控制
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作者
张军连
穆笛
文亭诚
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机构
中国农业大学土地资源管理系
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出处
《广东土地科学》
2008年第4期18-21,共4页
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文摘
本文针对日常地籍调查对质量要求高的特点,提出了日常地籍调查质量控制的概念,并试图根据质量管理的基础理论,探讨了日常地籍调查及其成果这一特定产品的质量管理体系和质量控制方法。
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关键词
日常地籍调查
质量管理
质量控制
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Keywords
daily cadastre survey
quality management
quality control
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
P27
[经济管理—国民经济]
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