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客户知识管理的数据挖掘方法
被引量：
7
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作者
张少杰
王连芬
《情报科学》
CSSCI
北大核心
2004年第12期1413-1415,共3页
本文对客户知识管理中的客户价值判断进行了分析 ,同时运用模糊聚类分析的方法根据客户对企业的贡献度进行客户的价值鉴别 ,使企业能够有针对性地对不同客户实施差别策略 。
关键词
客户知识
知识管理
数据挖掘
下载PDF
职称材料
网络环境客户知识挖掘与管理
2
作者
路永和
利燕红
《电子商务》
2007年第12期32-36,共5页
以零售业为背景提出一个客户知识挖掘系统框架,运用关联规则和聚类分析方法挖掘客户知识,同时提出一个客户知识管理体系结构,对客户知识进行维护和管理,实现知识共享、创新和增值。
关键词
网络环境
客户知识
知识管理
数据挖掘
下载PDF
职称材料
题名
客户知识管理的数据挖掘方法
被引量：
7
1
作者
张少杰
王连芬
机构
吉林大学技术经济与管理研究中心
出处
《情报科学》
CSSCI
北大核心
2004年第12期1413-1415,共3页
基金
国家社会科学基金项目"知识价值与知识资本化理论研究" ( 1BYJ0 3 0 )研究成是之一
文摘
本文对客户知识管理中的客户价值判断进行了分析 ,同时运用模糊聚类分析的方法根据客户对企业的贡献度进行客户的价值鉴别 ,使企业能够有针对性地对不同客户实施差别策略 。
关键词
客户知识
知识管理
数据挖掘
Keywords
customer
knowledge
knowledge
management
data mining
分类号
F224 [经济管理—国民经济]
下载PDF
职称材料
题名
网络环境客户知识挖掘与管理
2
作者
路永和
利燕红
机构
中山大学资讯管理系
出处
《电子商务》
2007年第12期32-36,共5页
文摘
以零售业为背景提出一个客户知识挖掘系统框架,运用关联规则和聚类分析方法挖掘客户知识,同时提出一个客户知识管理体系结构,对客户知识进行维护和管理,实现知识共享、创新和增值。
关键词
网络环境
客户知识
知识管理
数据挖掘
Keywords
networked
environment
customer
knowledge
knowledge
management
data mining
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
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作者
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1
客户知识管理的数据挖掘方法
张少杰
王连芬
《情报科学》
CSSCI
北大核心
2004
7
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职称材料
2
网络环境客户知识挖掘与管理
路永和
利燕红
《电子商务》
2007
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