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企业核心能力与顾客群体划分研究 被引量:1
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作者 黄定轩 赵勇 陈光 《电子科技大学学报(社科版)》 2002年第4期52-54,共3页
企业核心能力是二十世纪九十年代以后管理理论界和实业界的热点话题之一。在评述了企业核心能力的定义之后 ,本文提出了企业核心能力的新的定义和基本特点。根据企业竞争的特点进行分析 ,把企业的顾客群体划分为价值取向型、利益主导型... 企业核心能力是二十世纪九十年代以后管理理论界和实业界的热点话题之一。在评述了企业核心能力的定义之后 ,本文提出了企业核心能力的新的定义和基本特点。根据企业竞争的特点进行分析 ,把企业的顾客群体划分为价值取向型、利益主导型、随机动荡型三种 。 展开更多
关键词 企业核心能力 顾客群体划分 培养
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决策树技术在医院住院客户划分中的应用
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作者 罗强 《计算机光盘软件与应用》 2011年第16期176-177,共2页
本文以省妇幼保健院历史的住院业务数据为样本,通过数据挖掘的决策树建模方法建立其住院客户的划分模型,得到分类规则,在此基础上将住院客户划分为不同的群体。通过对客户的划分及其特征分析,医院可清楚的了解重点客户并给予重点客... 本文以省妇幼保健院历史的住院业务数据为样本,通过数据挖掘的决策树建模方法建立其住院客户的划分模型,得到分类规则,在此基础上将住院客户划分为不同的群体。通过对客户的划分及其特征分析,医院可清楚的了解重点客户并给予重点客户群体以按需要定制的个性化服务,这将极大提升这部分客户的忠诚度和满意度,从而确保医院主流利润和收入来源的长期性和稳定性。 展开更多
关键词 数据挖掘 决策树 客户划分 建模
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客户等级划分视阈下的车辆路径遗传算法研究 被引量:1
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作者 王力锋 姚源果 +1 位作者 周万洋 刘抗英 《物流工程与管理》 2024年第1期40-44,53,共6页
针对当前车辆路径规划算法存在的车辆满载率低、车辆路径求解时间长、车辆配送成本高的问题,文中设计了考虑客户等级划分的车辆路径遗传算法求解过程。在描述车辆路径相关问题和函数的基础上,给出相关假设和约束条件,确定目标函数并考... 针对当前车辆路径规划算法存在的车辆满载率低、车辆路径求解时间长、车辆配送成本高的问题,文中设计了考虑客户等级划分的车辆路径遗传算法求解过程。在描述车辆路径相关问题和函数的基础上,给出相关假设和约束条件,确定目标函数并考虑客户等级划分,然后构建时间窗车辆路径模型。采用遗传算法,通过染色体编码生成初始种群,再通过选择、交叉以及变异输出最优解,从而求解时间窗车辆路径。实验结果表明:该方法能够有效提升车辆满载率,并缩短求解时间、降低配送成本。 展开更多
关键词 车辆路径问题 客户等级划分 遗传算法 适应度函数 变异概率
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基于产品服务流的分级模块划分方法 被引量:3
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作者 肖艳秋 赵和 +2 位作者 乔东平 李浩 王磊 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2013年第11期2714-2725,共12页
为系统化地分析模块化设计中客户需求映射及模块划分的方法,提出关联超图与质量功能展开相结合的客户需求映射方法和基于超图聚类算法的分级模块划分方法。根据超图模型中各零部件间的关联强度和各零部件与客户需求的联系强度,对服务相... 为系统化地分析模块化设计中客户需求映射及模块划分的方法,提出关联超图与质量功能展开相结合的客户需求映射方法和基于超图聚类算法的分级模块划分方法。根据超图模型中各零部件间的关联强度和各零部件与客户需求的联系强度,对服务相关度进行了定义。将超图聚类算法引入到模块划分领域,依据服务相关度进行了分级模块划分,通过计算客户参与复杂度和模块独立性对划分结果进行优化。以某发动机的分级模块划分为例说明了所提方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 客户需求模型 产品服务流 服务相关度 超图聚类 分级模块划分
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电子商务企业客户关系的预测与动态管理 被引量:1
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作者 段楠楠 《华东交通大学学报》 2010年第1期119-124,共6页
在对传统的客户关系阶段划分方法——RFM法改进创新的基础上,利用马尔科夫链对客户关系进行建模,用以对客户关系进行预测和动态管理。通过真实的电子商务企业销售数据,说明了模型的意义和用法,并验证了该模型的正确性。
关键词 客户关系管理 客户阶段划分 马尔科夫链
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计及供电方收益的分时电价优化 被引量:1
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作者 薛太林 许倩 《电气自动化》 2017年第2期29-32,共4页
峰谷分时电价是电力需求侧管理的一个重要手段。基于利益驱动,用户对变化的电价作出响应,自动地调整用电时间和用电量,从而实现负荷曲线的削峰填谷,达到延缓投资、提高电网运行稳定和经济性的目的。以峰谷差最小为目标、用户利益和供电... 峰谷分时电价是电力需求侧管理的一个重要手段。基于利益驱动,用户对变化的电价作出响应,自动地调整用电时间和用电量,从而实现负荷曲线的削峰填谷,达到延缓投资、提高电网运行稳定和经济性的目的。以峰谷差最小为目标、用户利益和供电方合理利润等为约束,以负荷转移率模拟电价响应行为,建立了分时电价优化模型。模型求解采用遗传算法。最后,通过算例分析分时电价下的用户响应效果,验证了模型及方法的有效性,并分析了不同的时段划分对用户响应的影响。 展开更多
关键词 峰谷分时电价 负荷转移率 用户响应 遗传算法 时段划分
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移动运营商重视大客户工作的战略意义
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作者 刘先球 《世界电信》 2002年第9期38-40,共3页
由于大客户市场竞争压力加大、大客户是收入和利润的重要来源以及目前这方面工作存在薄弱环节等原因,中国移动今年工作的重点之一是如何保留大客户。中国移动在保留大客户工作中将会面临“对大客户进行再细分”、“提供什么样的服务模... 由于大客户市场竞争压力加大、大客户是收入和利润的重要来源以及目前这方面工作存在薄弱环节等原因,中国移动今年工作的重点之一是如何保留大客户。中国移动在保留大客户工作中将会面临“对大客户进行再细分”、“提供什么样的服务模式”以及更现实的转网问题。要解决上述问题,应将规范化服务和个性化服务有效结合起来。另外市场细分研究和品牌转换研究能够为如何保留大客户提供决策依据。 展开更多
关键词 移动运营商 大客户 市场竞争 市场细分 服务模式 网络转换 中国
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基于社交网络分析的流量红包客户挖掘与传播模式
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作者 徐海勇 陶涛 +3 位作者 黄岩 唐崔巍 张兆静 吴晶 《电信科学》 2020年第8期139-150,共12页
电信运营商持续创新流量经营模式与手段,将流量营销与社交化的红包活动相结合,创新推出流量红包活动,激发客户流量使用兴趣。面对社交化流量红包客户特征与传播模式的研究痛点及当前社群建模算法较单一的技术现状,详细研究、对比6种社... 电信运营商持续创新流量经营模式与手段,将流量营销与社交化的红包活动相结合,创新推出流量红包活动,激发客户流量使用兴趣。面对社交化流量红包客户特征与传播模式的研究痛点及当前社群建模算法较单一的技术现状,详细研究、对比6种社群建模算法的应用效果,筛选出适合流量红包的最优算法,并定位分析核心价值客户群的特征。仿真结果显示,Multi-Level算法在流量红包场景中表现更好,基于该算法挖掘种子客户、高价值客户、低价值客户和沉默客户4种特征客户群的社交网络结构。社交网络分群结论为运营商精准营销、精准推送等营销活动以及沉默客户促活、流失客户挽回等客户运营管理提供了有效指导。 展开更多
关键词 社交网络分析 流量红包 客户群划分
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基于协同分工的产品信息管理系统的设计与实现
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作者 沈银杰 苏枫 《科技创新与应用》 2018年第26期76-78,共3页
传统的以人工为主对信息进行分析处理的管理模式已日趋落后,信息管理凌乱且效率低下。在这种情况下,采用计算机网络技术、数据库技术及有效的软件工程方法,建立产品的信息管理系统十分必要。文章以本公司某产品为例,开发信息管理系统,... 传统的以人工为主对信息进行分析处理的管理模式已日趋落后,信息管理凌乱且效率低下。在这种情况下,采用计算机网络技术、数据库技术及有效的软件工程方法,建立产品的信息管理系统十分必要。文章以本公司某产品为例,开发信息管理系统,详细阐述了信息管理系统的主要逻辑和流程,并介绍相关功能设计情况,最终实现系统的设计与开发,达到实用的目的。 展开更多
关键词 管理信息系统 客户管理 协同分工
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