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县级人民医院提高患者满意度的实践与体会
1
作者
李文婧
孙玉娥
王劼
《中国现代医生》
2018年第11期137-139,共3页
介绍县级人民医院提高患者满意度的方法与措施,指出提高患者满意度的关键是规范诊疗行为、提高技术水平、合理控制费用、关注特殊群体要求、重视医德医风和人文关怀,合理监管与适度奖惩。
关键词
患者满意度
服务质量
管理机制
县级人民医院
下载PDF
职称材料
题名
县级人民医院提高患者满意度的实践与体会
1
作者
李文婧
孙玉娥
王劼
机构
山东省诸城市人民医院质量管理办公室
出处
《中国现代医生》
2018年第11期137-139,共3页
文摘
介绍县级人民医院提高患者满意度的方法与措施,指出提高患者满意度的关键是规范诊疗行为、提高技术水平、合理控制费用、关注特殊群体要求、重视医德医风和人文关怀,合理监管与适度奖惩。
关键词
患者满意度
服务质量
管理机制
县级人民医院
Keywords
Patient
satisfaction
Quality
of
service
Management
mechanism
county
-
level
people
＇s
hospital
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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1
县级人民医院提高患者满意度的实践与体会
李文婧
孙玉娥
王劼
《中国现代医生》
2018
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