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善因营销中匹配度和消费者参与成本对消费者响应的影响研究 被引量：2
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作者 侯俊东 库锐玲 余佳颖 《珞珈管理评论》 2021年第2期156-174,共19页
从消费者的角度出发,基于归因理论,通过实证研究探讨了企业进行善因营销时产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿的影响,尤其是考察了利他性归因的中介作用和消费者参与成本的调节作用。研究发现,产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿具... 从消费者的角度出发,基于归因理论,通过实证研究探讨了企业进行善因营销时产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿的影响,尤其是考察了利他性归因的中介作用和消费者参与成本的调节作用。研究发现,产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿具有正向影响,且利他性归因在产品-公益事业匹配度和消费者购买意愿之间起中介作用。与此同时,消费者参与成本显著调节了产品-公益事业匹配度与利他性归因之间的关系,且该调节通过利他性归因的中介作用来进一步影响消费者态度。研究结论揭示了消费者如何看待参与成本及其背后的响应过程,为探索减轻潜在危害的策略奠定了基础,并进一步完善了企业CRM行为策略对消费者购买意愿影响路径的研究。 展开更多
关键词 善因营销 产品-公益事业匹配度 消费者参与成本 利他性归因 购买意愿
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