有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究 被引量：4

1

作者 揭桂莲 练茹兰 杨庆云 《临床医学工程》 2011年第5期752-753,共2页

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生... 目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05)。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。 展开更多

关键词 护患沟通 护患纠纷 心理护理

下载PDF 职称材料

ICU低年资护士护患沟通能力评估及提高途径 被引量：4

2

作者 吴灿红 《中国医学创新》 CAS 2014年第35期109-112,共4页

目的:探讨ICU低年资护士在护患沟通方面存在的问题及提高途径,从而提高ICU低年资护士与患者或家属的沟通能力。方法:通过成立护患沟通能力评估及培训小组,对本科室共40名工作5年内注册护士在与患者及家属沟通过程中存在的问题进行评估,... 目的:探讨ICU低年资护士在护患沟通方面存在的问题及提高途径,从而提高ICU低年资护士与患者或家属的沟通能力。方法:通过成立护患沟通能力评估及培训小组,对本科室共40名工作5年内注册护士在与患者及家属沟通过程中存在的问题进行评估,针对评估存在的问题,采用集中理论授课、技能演示、情景模拟进行培训,并定期进行考核。结果:低年资护士在相关专业知识、主动服务沟通意识、沟通能力有明显提高。结论:注重对低年资护士的沟通能力的评估,并采用多途径进行相关方面知识的培训,能大大提高低年资护士与患者及家属之间的良性沟通,促进和谐护患关系的发展,减少医疗纠纷。 展开更多

关键词 低年资护士 护患沟通 培训

下载PDF 职称材料

护士参与袋鼠式护理体验的质性研究

3

作者 林颖 郑月英 +2 位作者 余仙容 范燕芳 程晓雪 《中国卫生标准管理》 2018年第19期195-197,共3页

目的深入了解和探索新生儿科护士在指导早产儿家属实施袋鼠式护理过程中的真实感受及经验,为更好实施袋鼠式护理探索干预方向,完善该项操作常规流程。方法采用目的抽样的方法,选取30名参与袋鼠式护理的护士进行半结构式访谈,应用主题分... 目的深入了解和探索新生儿科护士在指导早产儿家属实施袋鼠式护理过程中的真实感受及经验,为更好实施袋鼠式护理探索干预方向,完善该项操作常规流程。方法采用目的抽样的方法,选取30名参与袋鼠式护理的护士进行半结构式访谈,应用主题分析法进行资料分析。结果提炼出4个主题:指导袋鼠式护理的心理感受;参与袋鼠式护理后的改变;团队的力量;袋鼠式护理实施中存在的问题。结论护士认为袋鼠式护理非常有意义,能提升社会对医疗的满意度。通过改善环境设施、增加人力资源、加强护患沟通培训等可推广袋鼠式护理。 展开更多

关键词 早产儿 袋鼠式护理 护士体验 分析 护患沟通 满意度 培训

下载PDF 职称材料

开展护患沟通的实践 被引量：11

4

作者 王蓉华 《西部医学》 2008年第6期1317-1318,共2页

目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大... 目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66.7%与114.3%。结论实施护患沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用。 展开更多

关键词 护患沟通 护患纠纷 护患和谐

下载PDF 职称材料

护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果分析 被引量：9

5

作者 叶雪琴 《中国卫生标准管理》 2017年第6期122-123,共2页

目的探究护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果。方法以我院就诊的120例患者为研究样本,按照导诊方式不同分为两组,各60例,其中传统组进行常规性导诊方式,交流组则加入沟通交流方式进行导诊,对其临床效果分析观察。结果交流组护理满意度... 目的探究护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果。方法以我院就诊的120例患者为研究样本,按照导诊方式不同分为两组,各60例,其中传统组进行常规性导诊方式,交流组则加入沟通交流方式进行导诊,对其临床效果分析观察。结果交流组护理满意度高于传统组,且护患纠纷率低于传统组,P<0.05。结论与传统的导诊方式相比较,融入合理沟通交流技巧的导诊模式更加的深入人心,可有效的减少护患纠纷。 展开更多

关键词 护患沟通 门诊导诊 应用效果

下载PDF 职称材料

心理护理在精神科患者超声检查中的应用效果分析 被引量：8

6

作者 许雪荣 《中国校医》 2019年第11期812-814,共3页

目的探讨护患沟通技巧联合心理护理在精神科患者超声检查中的应用效果。方法选择2016年2月-2019年6月于某医院就诊并行超声检查的精神疾病患者64例,采用随机数字表法将患者分为研究组(n=32)与对照组(n=32),对照组患者予以常规护理模式干... 目的探讨护患沟通技巧联合心理护理在精神科患者超声检查中的应用效果。方法选择2016年2月-2019年6月于某医院就诊并行超声检查的精神疾病患者64例,采用随机数字表法将患者分为研究组(n=32)与对照组(n=32),对照组患者予以常规护理模式干预,研究组患者在此基础上予以护患沟通技巧联合心理护理干预,比较两组干预效果。结果研究组患者干预后的精神状态评分(38.11±4.16)低于对照组(52.05±5.92)(P<0.05)。研究组患者的配合度评分(87.83±6.10)、安全性评分(90.48±5.47)高于对照组(74.29±5.45,76.66±4.42),(P<0.05)。研究组一次检查成功率(87.5%)高于对照组(68.75%)(P<0.05)。结论护患沟通技巧联合心理护理可有效提高患者的检查配合度保证患者安全性,缩短检查用时,提高一次性检查成功率,干预效果良好,值得推荐。 展开更多

关键词 精神疾病 超声检查 护患沟通 心理护理

原文传递

护患沟通的临床应用 被引量：7

7

作者 张涛 《中国医学伦理学》 2005年第4期13-15,共3页

在当前医患矛盾突出,护患关系也颇为紧张的情况下,大力开展护患沟通是重建和谐护患关系的有效之举。本文分别阐述了护理工作者在临床实践中开展护患沟通的基本原则、沟通技巧与沟通艺术。

关键词 护患沟通 护患关系 护理伦理

下载PDF 职称材料

护士访谈工作的实践与思考 被引量：7

8

作者 胡小阳 段桂兰 +3 位作者 刘静慰 邓惠茹 陆美华 邓少英 《中国护理管理》 2004年第4期42-44,共3页

目的 :将护士对患者的健康教育、心理护理等人文关怀作为护士工作的一项内容 ,形成制度 ,纳入护士工作流程 ,以保证此项工作的落实。方法 :用制度规范护士访谈工作内容、方式、记录方法及谈话的要求 ,使访谈工作有所遵循 ,并在临床科室... 目的 :将护士对患者的健康教育、心理护理等人文关怀作为护士工作的一项内容 ,形成制度 ,纳入护士工作流程 ,以保证此项工作的落实。方法 :用制度规范护士访谈工作内容、方式、记录方法及谈话的要求 ,使访谈工作有所遵循 ,并在临床科室实行 ,护理部定期检查了解 ,及时收集反映进行修改 ,使之切实可行。结果 :半年来全院共收住院人数 45 78,谈话次数 9167人次 ,使“以人为本”的理念得以体现 ,营造了人文关怀的氛围 ,达到深化整体护理 ,提高护理质量 ,推动护理改革的效果。 展开更多

关键词 护士 访谈工作 护理质量 谈话制度 护理观念 人文关怀

下载PDF 职称材料

护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用分析 被引量：6

9

作者 吴韦丽 《临床研究》 2019年第4期172-174,共3页

目的探究和分析护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值。方法选择本院门诊部自2017年1月～2017年12月收治的90例就诊患儿作为研究对象,将其随机分成对照组和研究组,每组45例,对照组行常规护理干预,研究组在常规护理干预的基础上增加... 目的探究和分析护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值。方法选择本院门诊部自2017年1月～2017年12月收治的90例就诊患儿作为研究对象,将其随机分成对照组和研究组,每组45例,对照组行常规护理干预,研究组在常规护理干预的基础上增加护患沟通艺术护理,对比两组患儿对护理工作的依从率、护患纠纷发生率、患儿家属对护理工作的满意率以及患儿在护理期间的不良反应(或事件)发生率。结果研究组患儿对护理工作的依从率、患儿家属对护理工作的满意率均明显高于对照组,研究组护患纠纷发生率以及患儿在护理期间的不良反应(或事件)发生率均明显低于对照组,两组对比差异显著(P <0.05)。结论在小儿门诊护理中应用护患沟通艺术,不仅能促进患儿更好的配合临床护理工作开展,从而降低其自身不良反应或事件发生率,并且还能有效提高患儿家属对护理工作的满意和信任程度,进而降低护患纠纷的发生率。 展开更多

关键词 护患沟通艺术 小儿门诊 应用

下载PDF 职称材料

护患沟通的探讨 被引量：4

10

作者 郭静 《当代医学》 2009年第13期106-107,共2页

随着医护模式的转变,护患沟通在整体护理中越来越重要。在临床护理工作中,以病人为中心,实行人性化服务,对病人进行身心全方位多层次的护理,如何解决好患者出现的各种负面情绪及心理问题,起到药物治疗起不到的作用,就需要护士在工作中... 随着医护模式的转变,护患沟通在整体护理中越来越重要。在临床护理工作中,以病人为中心,实行人性化服务,对病人进行身心全方位多层次的护理,如何解决好患者出现的各种负面情绪及心理问题,起到药物治疗起不到的作用,就需要护士在工作中做大量的心理护理。本文就如何提高护患沟通的技巧进行探讨。 展开更多

关键词 护患沟通 医护模式 临床护理 护理方法

下载PDF 职称材料

口腔门诊人性化分诊服务与分诊技巧 被引量：4

11

作者 赵丽萍 朱琳虹 《中国医学伦理学》 2011年第6期722-724,共3页

门诊口腔科的分诊工作与其他科室相比,既有共性又有其特殊性。从人性化服务的角度出发,根据门诊口腔科的分诊特点,探讨人性化分诊服务与分诊技巧。主要有:候诊环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务,如挂号人员要有一定的口腔专... 门诊口腔科的分诊工作与其他科室相比,既有共性又有其特殊性。从人性化服务的角度出发,根据门诊口腔科的分诊特点,探讨人性化分诊服务与分诊技巧。主要有:候诊环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务,如挂号人员要有一定的口腔专业知识,分诊护士应提前到岗、做好分诊前的各项准备工作;要具备人性化分诊技巧,如诊前三分钟的医护交流、护患交流,诊后三分钟的随诊;逐步建立科学的预约管理体制。 展开更多

关键词 门诊口腔科 人性化分诊服务 分诊技巧 护患沟通

下载PDF 职称材料

品管圈活动在儿科门诊输液室护患沟通中的应用 被引量：3

12

作者 史红萍 郭梅 《中国医药指南》 2017年第13期10-11,共2页

目的探讨品管圈活动在某三级甲等医院儿科门诊输液室护患沟通中的作用。方法连续4个月对某三级甲等医院儿科门诊输液室患儿输液依从性和配合度、一次性静脉穿刺成功率及患儿家属对护理工作满意度进行调查分析。结果品管圈活动实施3个月... 目的探讨品管圈活动在某三级甲等医院儿科门诊输液室护患沟通中的作用。方法连续4个月对某三级甲等医院儿科门诊输液室患儿输液依从性和配合度、一次性静脉穿刺成功率及患儿家属对护理工作满意度进行调查分析。结果品管圈活动实施3个月后,患儿输液不依从配合率由40.8%降至19.2%;患儿一次性静脉穿刺成功率由78.6%升至89.2%;患儿家属对护士工作满意度从活动实施前的81%提高到95%。结论品管圈活动的实施,不仅提高了患儿门诊输液依从性和配合度,而且还提升了护理质量,和谐了护患关系,值得在临床护理工作中推广。 展开更多

关键词 患儿 静脉输液 护患沟通 品管圈

下载PDF 职称材料

浅谈医院护理信息平台的构建与应用效果 被引量：3

13

作者 邵阿末 华皎 《中国卫生信息管理杂志》 2016年第6期621-623,共3页

利用移动互联网技术构建医院护理信息平台,面向患者、临床护理人员、护理管理人员提供信息化服务,重点构建护患高效沟通模式,从而改善护患沟通效果、提高护理工作的透明度,最终有效提升护理服务和管理效能。

关键词 护理信息平台 护患沟通 移动护理

下载PDF 职称材料

门诊护患沟通满意度调查分析 被引量：2

14

作者 陈树芬 洪灵 《国际医药卫生导报》 2009年第11期116-117,共2页

目的调查门诊护患沟通现状及病人满意度,分析存在问题,为下一步制定对策提供依据。方法采用问卷调查的方法,调查187名门诊病人对护患沟通现状满意度。结果病人平均满意度为60.9%。其中主动服务、微笑服务、健康宣教的满意度低于50%。结... 目的调查门诊护患沟通现状及病人满意度,分析存在问题,为下一步制定对策提供依据。方法采用问卷调查的方法,调查187名门诊病人对护患沟通现状满意度。结果病人平均满意度为60.9%。其中主动服务、微笑服务、健康宣教的满意度低于50%。结论应加强门诊护士与病人的沟通交流,提高病人满意度,构建和谐护患关系。 展开更多

关键词 护患沟通 服务质量 调查

下载PDF 职称材料

护患平行沟通法在良性前列腺增生症术后患者的应用效果 被引量：1

15

作者 张运霞 《河南大学学报（医学版）》 CAS 2020年第4期279-282,共4页

〔目的〕探讨护患平行沟通法在前列腺增生术后患者的应用效果。〔方法〕将88例前列腺增生电切术患者随机分为观察组和对照组各44例,对照组采用常规方法,观察组在对照组基础上采用护患平行沟通法,比较2组患者干预后的治疗依从性、自护能... 〔目的〕探讨护患平行沟通法在前列腺增生术后患者的应用效果。〔方法〕将88例前列腺增生电切术患者随机分为观察组和对照组各44例,对照组采用常规方法,观察组在对照组基础上采用护患平行沟通法,比较2组患者干预后的治疗依从性、自护能力、术后并发症及患者满意度。〔结果〕观察组干预后治疗依从性明显高于对照组(P<0.05),自护能力高于对照组(P<0.05),术后并发症发生率低于对照组(P<0.05),患者满意度高于对照组(P<0.05)。〔结论〕护患平行沟通法增进护患之间的沟通,有助于提升前列腺增生术后患者的治疗依从性,增强自护能力,降低术后并发症发生率,提高患者满意度,进而促进患者获得最佳治疗效果。 展开更多

关键词 平行沟通法 前列腺增生 治疗依从性 自护能力

下载PDF 职称材料

护患沟通对脑出血患者术后并发症的效果分析 被引量：1

16

作者 庾莉萍 陈蕾 郑美娣 《医院管理论坛》 2017年第7期29-31,共3页

目的探讨护患平行沟通对脑出血患者术后并发症的管理效果。方法选择2015年5月至2016年11月来我院就诊的脑出血患者共82例,根据随机数字表法分为对照组和研究组,每组41例。所有患者均使用神经外科常规护理,研究组在常规护理的基础上采用... 目的探讨护患平行沟通对脑出血患者术后并发症的管理效果。方法选择2015年5月至2016年11月来我院就诊的脑出血患者共82例,根据随机数字表法分为对照组和研究组,每组41例。所有患者均使用神经外科常规护理,研究组在常规护理的基础上采用护患平行沟通法。观察两组患者采用不同护理方法后的住院时间、住院费用、术后并发症的发生率、Barthel指数和满意度。结果与对照组患者相比,研究组患者的平均住院时间比对照组短,费用比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者出院后并发症发生率较低,Barthel指数改善,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者的满意度也高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论使用护患平行沟通法有利于缩短患者住院时间和减少患者住院费用,减少患者术后并发症的发生和改善Barthel指数,提高患者满意度。 展开更多

关键词 脑出血 护患平行沟通 患者满意度

下载PDF 职称材料

护患标准沟通下饮食护理对血液滤过透析患者营养状况的改善

17

作者 游佳 邹淑珍 +1 位作者 段云霞 刘燕华 《透析与人工器官》 2022年第2期75-77,共3页

目的分析护患标准沟通下饮食护理对血液滤过透析患者营养状况的改善价值。方法将2019年7月-2021年7月我院收治的80例血液滤过透析患者以随机数表法分为观察组和对照组,每组各40例。对照组采用常规饮食干预,观察组在此基础上实施护患标... 目的分析护患标准沟通下饮食护理对血液滤过透析患者营养状况的改善价值。方法将2019年7月-2021年7月我院收治的80例血液滤过透析患者以随机数表法分为观察组和对照组,每组各40例。对照组采用常规饮食干预,观察组在此基础上实施护患标准沟通下饮食护理。比较两组患者护理前后血红蛋白(Hb)、红细胞压积(HCT)水平、营养不良-炎症反应评分(MIS)、主观综合营养评分(SGA)。结果与护理前相比,两组护理后Hb、HCT水平均上升且观察组上升幅度高于对照组(P<0.05)。与护理前相比,两组护理后MIS评分均下降且观察组显著低于对照组(P<0.05)。与护理前相比,两组护理后SGA评分均上升且观察组显著高于对照组(P<0.05)。结论护患标准沟通下饮食护理干预血液滤过透析患者,可以改善血红蛋白水平,避免营养不良的发生,临床价值较高。 展开更多

关键词 饮食护理 护患标准沟通 营养状况

原文传递

优质护理服务对护理工作认可度的影响

18

作者 孙群 杨明 《基层医学论坛》 2014年第33期4476-4477,共2页

目的观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查,了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率,评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后,患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均... 目的观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查,了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率,评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后,患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化,差异有非常显著性(P<0.01)。结论实施优质护理服务,护患沟通增加,患者对护理工作认可度增加,满意度提高。 展开更多

关键词 优质护理服务 护患沟通 护理工作认可度 满意度

下载PDF 职称材料

护患沟通在脑外科护理中的应用

19

作者 赵琴 《中国社区医师》 2018年第8期161-161,163,共2页

目的:探讨护患沟通在脑外科护理中的应用效果。方法:收治脑外科疾病患者100例,分为对照组和观察组。对照组采用正常的护理手段,观察组在对照组基础上加用适当的护患沟通艺术,比较两组护理效果。结果:观察组满意程度明显高于对照组(P<... 目的:探讨护患沟通在脑外科护理中的应用效果。方法:收治脑外科疾病患者100例,分为对照组和观察组。对照组采用正常的护理手段,观察组在对照组基础上加用适当的护患沟通艺术,比较两组护理效果。结果:观察组满意程度明显高于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通在脑外科护理中的应用效果显著。 展开更多

关键词 脑外科护理 护患沟通艺术 临床价值

下载PDF 职称材料

CICARE沟通模式在ICU探视期间的应用效果 被引量：1

20

作者 储蕴 马艳梅 郭闯 《中国继续医学教育》 2021年第25期125-129,共5页

目的探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communicate)、询问(ask)、回答(respond)、离开(exit)六个步骤(CICARE)沟通模式在重症医学病房(intensive care unit,ICU)患者家属探视期间的临床应用效果。方法采用整群抽样的方法,选取... 目的探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communicate)、询问(ask)、回答(respond)、离开(exit)六个步骤(CICARE)沟通模式在重症医学病房(intensive care unit,ICU)患者家属探视期间的临床应用效果。方法采用整群抽样的方法,选取2017年7月—2018年3月在锦州医科大学附属第一医院ICU工作的35名护士作为研究对象,采用自身前后对照的方法进行研究。干预前采用常规沟通模式即家属提问护士回答,干预后在干预前的基础上增加CICARE沟通模式。结果干预后护士沟通能力问卷得分明显提高,护士沟通能力理论试题得分明显提高,危重患者家属满意度问卷得分明显提高(P<0.05)。结论CICARE沟通模式有助于提高 ICU 护士沟通能力,ICU 护士应用 CICARE 沟通 模式后可以提高患者家属满意度。 展开更多

关键词 CICARE 护士沟通能力 ICU探视 满意度 患者家属 沟通模式 沟通能力培训

下载PDF 职称材料