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渠道建言:多层面驱动因素及其对渠道绩效的影响 被引量：17
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作者 张闯 鄂嫚迪 顾芳 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第2期167-178,共12页
渠道建言作为重要的渠道角色外行为,能够帮助渠道成员准确理解快速变化的市场环境,及时对渠道政策的执行效果进行校正,对提升企业市场绩效有着重要的现实意义。现有组织建言理论主要围绕组织内员工建言行为展开,渠道行为理论也多将角色... 渠道建言作为重要的渠道角色外行为,能够帮助渠道成员准确理解快速变化的市场环境,及时对渠道政策的执行效果进行校正,对提升企业市场绩效有着重要的现实意义。现有组织建言理论主要围绕组织内员工建言行为展开,渠道行为理论也多将角色外行为视为整体概念,忽视了组织间渠道建言行为的特殊性。本文将组织建言理论与渠道行为理论相结合,提出并实证检验了一个渠道建言多层面驱动因素及其对渠道绩效影响的概念模型。结果表明,分销商所具有的外向性、责任感和关系营销导向对其建言行为有显著的促进作用;分销商与制造商相互依赖的强度及分销商面临的市场竞争程度也会正向影响分销商建言行为。而且分销商的建言行为能够显著提升渠道的经济绩效及关系绩效,但其对关系绩效的积极作用受到亲密程度的负向调节。文章最后讨论了研究的理论意义及其对渠道管理实践的现实意义。 展开更多
关键词 渠道建言 渠道依赖 渠道绩效 角色外行为 关系营销导向
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