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用于IT赋能服务业务过程外包的持续绩效改进标准解析
1
作者
王晓平
黄默飞
胡新雨
《信息技术与标准化》
2024年第4期73-76,共4页
通过对ISO/IEC 30105-8:2022《信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程第8部分:ITES-BPO的持续绩效改进》的解析,介绍了CPI与ISO/IEC 30105的关系、CPI评估法内容、CPI评估法的构成要素及实施步骤、基于CPI评估法的生存...
通过对ISO/IEC 30105-8:2022《信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程第8部分:ITES-BPO的持续绩效改进》的解析,介绍了CPI与ISO/IEC 30105的关系、CPI评估法内容、CPI评估法的构成要素及实施步骤、基于CPI评估法的生存周期持续绩效改进(LCPI),以及实施CPI评估法对工作产出(WP)的影响,阐述了ITES-BPO的持续绩效改进的实用性和创新性。使用CPI评估法,可以识别ITES-BPO服务提供方的业务问题和风险并实施绩效改进计划,从而改进服务交付。
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关键词
持续绩效改进
cpi
评估法
生存周期持续绩效改进
改进服务交付
工作产出
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题名
用于IT赋能服务业务过程外包的持续绩效改进标准解析
1
作者
王晓平
黄默飞
胡新雨
机构
东软云科技有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2024年第4期73-76,共4页
文摘
通过对ISO/IEC 30105-8:2022《信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程第8部分:ITES-BPO的持续绩效改进》的解析,介绍了CPI与ISO/IEC 30105的关系、CPI评估法内容、CPI评估法的构成要素及实施步骤、基于CPI评估法的生存周期持续绩效改进(LCPI),以及实施CPI评估法对工作产出(WP)的影响,阐述了ITES-BPO的持续绩效改进的实用性和创新性。使用CPI评估法,可以识别ITES-BPO服务提供方的业务问题和风险并实施绩效改进计划,从而改进服务交付。
关键词
持续绩效改进
cpi
评估法
生存周期持续绩效改进
改进服务交付
工作产出
Keywords
continual
performance
improvement
cpi
methodology
Lifecycle
Continual
Performance
Improvement
improve
service
delivery
Work
Product
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
F203
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
用于IT赋能服务业务过程外包的持续绩效改进标准解析
王晓平
黄默飞
胡新雨
《信息技术与标准化》
2024
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