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面向高校热点事件重大舆情的档案咨询服务现状调查与优化策略研究
1
作者 刘焕成 张宁 《档案管理》 北大核心 2022年第3期91-94,共4页
档案咨询服务作为以用户需求为导向,通过档案信息加工提炼为用户进行问题解答的一种服务工作,对高校热点舆情治理工作具有重要的参考咨询和决策支持价值。本文以河南省57所普通本科院校为调查样本,对河南省高校档案部门面向高校热点舆... 档案咨询服务作为以用户需求为导向,通过档案信息加工提炼为用户进行问题解答的一种服务工作,对高校热点舆情治理工作具有重要的参考咨询和决策支持价值。本文以河南省57所普通本科院校为调查样本,对河南省高校档案部门面向高校热点舆情的档案咨询服务现状开展网络调查和电话访谈调查。根据调查结果在网络平台建设、档案资源整合、档案开放、档案数据库建设、联合档案咨询服务和专业素养提升等方面提出优化策略。 展开更多
关键词 高校 热点事件 舆情治理 档案咨询服务
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浅谈档案咨询机构专题服务创新——以山西煤矿行业安全为例
2
作者 尚珊 苗媛 《档案管理》 北大核心 2014年第3期45-47,共3页
随着档案咨询业的发展和人们对档案咨询需求的增加,档案咨询业务范围越来越广。数字档案馆、云计算、大数据等一系列概念的提出,对档案咨询机构的服务提出了更高的要求。本文以山西煤矿行业安全问题为例,探讨档案咨询机构如何实现煤矿... 随着档案咨询业的发展和人们对档案咨询需求的增加,档案咨询业务范围越来越广。数字档案馆、云计算、大数据等一系列概念的提出,对档案咨询机构的服务提出了更高的要求。本文以山西煤矿行业安全问题为例,探讨档案咨询机构如何实现煤矿行业安全生产专题服务,提出档案咨询机构要提升服务内容及服务层次,须遵循四个步骤:收集档案信息资源、组建服务团队、以用户为中心创造产品、营造安全的服务环境。 展开更多
关键词 档案咨询机构 专题服务 档案信息资源 团队建设 价值创造 安全环境
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