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国际漫游投诉智能处理的研究与应用实践
1
作者 顾燕娟 《江苏通信》 2024年第1期34-38,共5页
为提升用户国际漫游语音体验,江苏移动在2022年已支持VOLTE国际漫游功能。由于VOLTE国际漫游是新业务,出现不少国际漫游投诉的新问题。为解决人工处理投诉工作量大、手段缺失等问题,基于用户签约信息、VOLTE信令大数据等信息,设计国际... 为提升用户国际漫游语音体验,江苏移动在2022年已支持VOLTE国际漫游功能。由于VOLTE国际漫游是新业务,出现不少国际漫游投诉的新问题。为解决人工处理投诉工作量大、手段缺失等问题,基于用户签约信息、VOLTE信令大数据等信息,设计国际漫游手动选网的推荐运营商算法,使用AI自然语言语义识别投诉要素,运用专家规则诊断国际漫游网络投诉问题后,拟人回复投诉,提升投诉的智能化处理水平。 展开更多
关键词 VOLTE国际漫游 信令大数据 ai自然语言 语义识别 手动选网 优选国际运营商
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数字教育背景下AI自然语言处理工具在高中教学中的应用
2
作者 秦遥 《进展》 2024年第12期126-128,共3页
2022年初教育部提出“教育数字化战略行动”,数字教育作为新的发展方向,已然是教育均衡优质发展的内在需求。2022年OPENAI推出了由人工智能驱动的自然语言处理工具——ChatGPT,短时间内引起了轩然大波,其出色的人工智能合成能力使得诸... 2022年初教育部提出“教育数字化战略行动”,数字教育作为新的发展方向,已然是教育均衡优质发展的内在需求。2022年OPENAI推出了由人工智能驱动的自然语言处理工具——ChatGPT,短时间内引起了轩然大波,其出色的人工智能合成能力使得诸多行业都深受影响,教育行业受到的冲击尤其明显。ChatGPT自面世以来,支持和反对的声音交织,AI自然语言处理工具的优势和弊端都很明显,在我国数字教育背景之下,AI自然语言处理工具在高中教育中展开运用的挑战性极大,但同样在高中数字教育中具有极大的发展空间。本文试通过分析数字教育背景和AI自然语言处理工具给教育行业带来的冲击,探索AI在未来高中教育中的运用路径。 展开更多
关键词 ai自然语言处理工具 数字教育 高中教学
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