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题名3G移动互联网客户服务平台架构设计
被引量：5
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作者
孟剑萍
沙勇勤
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机构
中国电子科技集团公司南京第二十八研究所
江苏飞象科技有限公司
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出处
《微型机与应用》
2012年第19期87-89,共3页
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文摘
随着各种智能手机的普及使用,传统的电话呼叫中心结合分布众多的营业厅模式已经无法满足3G移动手机用户多样化的服务需求。3G移动互联网客户服务平台将建立一个基于3G移动互联网的客户服务体系,通过3G移动互联网的方式向用户提供贴心服务,以文字、图片、演示视频、对讲、在线视频等服务方式远程指导、解答、协助解决用户在使用产品过程中遇到的实际困难和问题。
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关键词
3g移动互联网
客户服务平台
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Keywords
3g mobile Intemet
customer service platform
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分类号
TP31
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名移动新媒体阅读对图书馆发展影响
被引量：4
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作者
张玲
周春宏
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机构
塔里木大学图书馆
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出处
《科技视界》
2015年第17期47-47,169,共2页
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基金
中国高等教育文献保障系统CALIS全国农学文献信息中心研究项目"新媒体时代少数民族大学生阅读价值取向与民族院校阅读文化建设"(2014039)的研究成果之一
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文摘
新媒体的应用推动了相关产业的发展;在媒体融合之势下,图书馆面临各种危机与挑战,传统用户的分流、阅读方式的改变、信息安全的挑战、人才的流失等;解决危机的应对策略包括:借助各种新媒体抓住"受众",加快技术更新,实现图书馆转型,利用新媒体拓展信息服务模式等。
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关键词
新媒体
图书馆危机
图书馆转型
服务品牌
3g无线移动互联网
手机图书馆
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Keywords
New media library
Library crisis
Transformation
Service brand
3g wireless mobile Internet mobile
Phone library
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分类号
TP393
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名3G领域的融合、加速和扩张
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出处
《商业周刊（中文版）》
2003年第4期30-30,共1页
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关键词
NEC公司
3g移动互联网
基础设施系统
手机
网络运营商
发展
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分类号
F626.3
[经济管理—产业经济]
F623
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