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电子商务中滥用黑暗模式行为的法律规制 被引量:3
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作者 杨菲 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2022年第8期40-50,共11页
黑暗模式是经营者在网站或应用程序中刻意用来误导用户的界面设计。随着电子商务新业态新模式的不断发展,部分经营者会利用消费者的有限理性和认知偏差,频繁通过黑暗模式诱导消费者做出不符合自己真实偏好的消费决策。这一方面会侵蚀消... 黑暗模式是经营者在网站或应用程序中刻意用来误导用户的界面设计。随着电子商务新业态新模式的不断发展,部分经营者会利用消费者的有限理性和认知偏差,频繁通过黑暗模式诱导消费者做出不符合自己真实偏好的消费决策。这一方面会侵蚀消费者在数字经济中的自主选择权,加剧经营者与消费者之间力量的不平衡;另一方面容易引发行为化市场失灵,降低交易效率,导致社会整体福利损失。当前我国针对滥用黑暗模式行为的法律规制系统高度碎片化,基于传统信息范式设计的一般理性消费者保护规则频繁出现功能失灵。为有效履行国家保护义务,避免消费者因误导性用户界面和基于数据分析的差异化对待而受到伤害,应及时采取监管或立法行动,在整体思路和司法、立法、执法等多重维度上转向行为主义,弥补法律规范在行为面上的规范落差。在司法实践中,以行为科学思维重新定义法律规范中的非理性消费者形象;在立法框架中,以“一般条款+保护性规定”的方式预留灵活规制空间。此外,还要不断丰富市场监管工具箱,发挥多元监管制度优势,提高对滥用黑暗模式行为的规制效率,助推数字经济时代电子商务高质量发展。 展开更多
关键词 电子商务 黑暗模式 消费者保护 行为科学 数字经济
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助推理论视域下移动交互界面中的黑暗模式研究——基于对130款移动APP的调查 被引量:1
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作者 蔡涛 汪靖 《媒介批评》 2022年第2期126-146,共21页
移动端APP界面中的黑暗模式以派发广告、收集信息、滞留用户为目的,以自然且隐蔽的形态镶嵌于交互行为之中,诱导用户做出违背其自身意愿的决策,使用户的个人利益受到侵害。针对此问题,我们调查了国内移动端市场中的130款主流APP。基于... 移动端APP界面中的黑暗模式以派发广告、收集信息、滞留用户为目的,以自然且隐蔽的形态镶嵌于交互行为之中,诱导用户做出违背其自身意愿的决策,使用户的个人利益受到侵害。针对此问题,我们调查了国内移动端市场中的130款主流APP。基于助推和黑暗模式的文献分析,我们以助推理论为框架调整了黑暗模式的分类,新增了特殊场景元素、虚假警示信号、增效元素、歧义反馈四个类型,借此分类,按不同行业进行调查。研究发现国内主流APP中普遍存在界面黑暗模式,与购物、社交、直播相关的APP是黑暗模式分布最密集的地方。使用较多的形态是美学强化和弱化、默认预设、界面信息干扰和反复提醒。使用得较多的黑暗模式,其形态也更隐蔽。黑暗模式的形态也随着技术的进步呈现多种新变化,新形态的使用率呈增长趋势。同行业APP之间对设计形态的互相效仿是黑暗模式蔓延的一个重要原因。我们的研究也印证了黑暗模式与助推的对应关系,并认为对黑暗模式的研究应回到其本源,从认知学入手,探索能让用户、设计师和利益相关者实现价值平衡的方法。 展开更多
关键词 助推理论 界面设计 黑暗模式 APP调查
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