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浅析质量成本的衡量指标
1
作者 郝亭生 《金融经济（下半月）》 2005年第2期159-159,共1页
在市场竞争中,提高产品、服务质量已成为企业取胜的关键和主要手段。提高质量,意味着节省费用、增加收入,意味着企业信誉的提高、市场份额的稳定甚至增长,也意味着减少返工所造成的产量降低和机会成本。提高质量还会促使管理人员和工人... 在市场竞争中,提高产品、服务质量已成为企业取胜的关键和主要手段。提高质量,意味着节省费用、增加收入,意味着企业信誉的提高、市场份额的稳定甚至增长,也意味着减少返工所造成的产量降低和机会成本。提高质量还会促使管理人员和工人更加关注质量,从而增加有关产品及生产过程的专业知识和技能。 展开更多
关键词 质量成本 企业信誉 机会成本 提高质量 成本报告 市场竞争 专业知识 成本计算对象 客户投诉 顾客要
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《顾客要买什么》
2
《数字商业时代》 2006年第11期103-103,共1页
在世界各地，消费品市场正在向两极分化。在高端市场，顾客愿意花更多的钱买高品质、高利润且充满感情色彩的产品和服务；在低端市场，却是挖空心思用更少的钱买低价的基本产品。
关键词 顾客 消费品市场 低端市场 产品 利润 《顾客要买什么》
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