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题名顾客价值分析模型
被引量：36
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作者
郑立明
何宏金
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机构
南京工业大学经济管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2004年第4期100-105,共6页
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文摘
在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念。区分顾客期望价值和顾客感如价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例。
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关键词
顾客让渡价值
CDV
顾客期望价值
CEV
设计价值
DV
顾客感知价值
CPV
顾客感知成本
CPC
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名联合分析法在顾客价值测量中的运用
被引量：11
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作者
于坤章
刘海涛
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机构
湖南大学
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出处
《科技和产业》
2005年第10期21-26,共6页
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文摘
文在对顾客价值理论回顾的基础上,引出顾客价值模型,以中高档专业笔记本电脑消费者为对象,把联合分析法运用到对顾客价值的测量中来,对联合分析法的局限进行了总结并对其应用前景进行了展望,最后提出了顾客价值定量研究进一步的研究方向。
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关键词
顾客价值模型
顾客期望价值
联合分析法
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Keywords
Customer Value Model
Customer Desired Value
Conjoint Analysis
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名顾客感知价值驱动因素的三维评价模型及其应用
被引量：4
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作者
白琳
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机构
安徽大学工商管理学院
南京航空航天大学经济与管理学院
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出处
《预测》
CSSCI
2008年第6期55-61,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(79860007)
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文摘
顾客感知价值驱动因素原有的二维评价模型——重要性/竞争差异矩阵,由于存在不足阻碍了其在实际评价中的全面性和准确性。研究在原有重要性/竞争差异二维评价空间中增加了第三维——顾客期望价值,构造了新的三维评价模型,拓展鉴别不同类型顾客感知价值驱动因素的战略意义,同时也使得预测具有潜在变动趋势的驱动因素成为可能;并将模型应用于手机用户问卷调查分析,验证了该模型的可操作性。
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关键词
顾客感知价值
驱动因素
三维模型
顾客期望价值
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Keywords
customer-perceived value
drivers
three-dimensional model
customer desired value
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名旅游商务网站顾客价值提升策略研究——以携程网为例
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作者
李杨
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机构
常熟理工学院生物与食品工程学院旅游管理系
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出处
《中国商贸》
2012年第06Z期181-183,共3页
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文摘
随着信息化技术飞速的发展,用户需求日益个性化,而与此形成对比的是国内大大小小的旅游商务网站产品同质化现象严重,旅游商务网站必须进行有针对性的组织学习和创新。本文立足于顾客价值的理论,通过预调研、因子分析构建旅游商务网站顾客价值的构成模型;然后对回收的有效问卷进行配对样本T检验、方差分析、顾客价值曲线分析携程网提供的顾客价值与顾客期望的差异,即携程网在满足客户需要上的表现,最后提出改进对策。
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关键词
旅游商务网站
顾客期望价值
顾客感知价值
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分类号
F592
[经济管理—旅游管理]
F49
[经济管理—产业经济]
F224
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